วิธีส่งคำร้องอุทธรณ์ P2P บนแอป WEEX

การอุทธรณ์ P2P คืออะไร?

การอุทธรณ์ P2P ช่วยให้คุณขอให้มีการแก้ไขปัญหาเมื่อคู่สัญญาไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการซื้อขาย เหตุผลทั่วไปในการยื่นอุทธรณ์ ได้แก่:

• ไม่มีการปล่อยคริปโตหลังจากผู้ซื้อแจ้งว่าส่งการชำระเงินแล้ว
• ผู้ขายปฏิเสธว่าไม่ได้รับเงิน หรือเห็นว่าหลักฐานการชำระเงินของผู้ซื้อไม่ถูกต้อง

WEEX จะตรวจสอบหลักฐานทั้งหมดที่ทั้งสองฝ่ายส่งมา เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์มีความเป็นธรรมและเป็นกลาง

 

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่การซื้อขาย P2P

1. เปิดแอป WEEX และเข้าสู่ระบบ
2. ที่หน้าหลัก แตะ "P2P"

 

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ "คำสั่งซื้อ"

1. แตะไอคอนสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าการซื้อขาย P2P
2. เลือก "คำสั่งซื้อ"
3. จากนั้นคุณจะเห็นหน้า "คำสั่งซื้อ" ซึ่งแสดงบันทึกรายการธุรกรรม P2P ทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการอุทธรณ์

1. เรียกดูประวัติคำสั่งซื้อและค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการโต้แย้ง
2. แตะคำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียด

• แตะ "อุทธรณ์" ในหน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ เพื่อเริ่มกระบวนการ

• แตะ "อุทธรณ์" ในหน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ เพื่อเริ่มกระบวนการ

1. เลือกประเภทการอุทธรณ์ ตัวเลือกทั่วไป ได้แก่:

2. อธิบายปัญหา: อธิบายปัญหาโดยย่อภายใน 200 อักขระ

3. อัปโหลดหลักฐาน: แนบหลักฐานที่ชัดเจนเพื่อสนับสนุนคำร้องของคุณ เช่น:

4. เมื่อให้ข้อมูลทั้งหมดแล้ว แตะ "ส่ง"

• ทีม WEEX P2P จะตรวจสอบคำร้องอุทธรณ์ของคุณและแจ้งความคืบหน้าทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป

• ให้รายละเอียดที่ชัดเจน: อธิบายปัญหาอย่างกระชับและถูกต้อง
• ส่งหลักฐานที่มีน้ำหนัก: แนบบันทึกการชำระเงิน การสื่อสาร และภาพหน้าจอธุรกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ดำเนินการอย่างรวดเร็ว: การส่งคำร้องอุทธรณ์ทันทีที่เกิดปัญหาจะช่วยให้ดำเนินการได้เร็วขึ้น

1. ฉันต้องใช้หลักฐานอะไรในการอุทธรณ์?

2. จะเกิดอะไรขึ้นหากคู่สัญญาไม่ตอบกลับ?

3. การอุทธรณ์ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับการแก้ไข?

4. เหตุใดการอุทธรณ์จึงอาจถูกปฏิเสธ?

• หลักฐานไม่เพียงพอหรือไม่ถูกต้อง
• หลักฐานหรือข้อเรียกร้องเป็นเท็จ เช่น ภาพหน้าจอที่ถูกแก้ไข
• ส่งคำร้องอุทธรณ์หลังพ้นระยะเวลาที่กำหนด