แนวทางปฏิบัติสำหรับการร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

1. ภาพรวม

แนวทางปฏิบัตินี้สรุปขั้นตอนสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและเจ้าหน้าที่รัฐที่มีอำนาจในการร้องขอข้อมูลลูกค้า บันทึกธุรกรรม หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องจากเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขแนวทางปฏิบัตินี้เป็นครั้งคราว

เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย ในขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของเราตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เราจะตรวจสอบคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายแต่ละฉบับ (“คำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย”) และให้ความร่วมมือเป็นรายกรณีไป แต่ละกรณีจะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการโดยเราตามข้อกำหนดในการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายภายใน และกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องซึ่งมีผลบังคับใช้ในขณะนั้น

คำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทั้งหมดที่ส่งถึงเราจะต้องเป็นภาษาอังกฤษและส่งไปที่ evidence@weex.com โปรดทราบว่าเราจะไม่ตอบกลับคำร้องขอข้อมูลผู้ใช้ใด ๆ ที่ส่งโดยบุคคลที่ไม่ใช่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือเมื่อคำร้องขอนั้นไม่ได้ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ข้างต้น

2. เนื้อหาของคำร้องขอ

เพื่อให้เราพิจารณาคำร้องขอของคุณ โปรดเขียนถึงเราและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุข้อมูลต่อไปนี้:

3. การยื่นคำร้องขอ

คำร้องขอที่ได้รับอนุญาตควรส่งไปที่ evidence@weex.com

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำร้องขอทั้งหมดได้รับการจัดรูปแบบอย่างถูกต้องและมีเอกสารสนับสนุนที่จำเป็นทั้งหมด

4. ระยะเวลาดำเนินการ

เราพยายามดำเนินการตามคำร้องขอทั้งหมดให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คำร้องขอมาตรฐานที่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในวรรค 2 โดยทั่วไปจะได้รับการดำเนินการภายใน 15 ถึง 20 วันทำการ เราขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยในการประเมินคดี สำหรับคำร้องขอที่ซับซ้อนหรือมีขนาดใหญ่ อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม

5. คำร้องขอฉุกเฉิน

สำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับอันตรายที่ใกล้เข้ามา หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายสามารถร้องขอความช่วยเหลือแบบเร่งด่วนได้ คำร้องขอเหล่านี้ต้องระบุว่า "Emergency" ในหัวข้ออีเมลอย่างชัดเจนและส่งไปที่ evidence@weex.com เราจะให้ความสำคัญกับคำร้องขอดังกล่าวเพื่อตรวจสอบทันที

เราจะไม่ตรวจสอบหรือตอบกลับคำร้องขอใด ๆ ที่ยื่นโดยหน่วยงานที่ไม่ใช่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เจ้าหน้าที่ที่ไม่ใช่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เช่น บุคคลทั่วไปหรือสำนักงานกฎหมาย ควรติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่โดยตรงหากคุณทราบถึงสถานการณ์ฉุกเฉิน

6. การปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และจะเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อกฎหมายกำหนดเท่านั้น เราปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และจะไม่ให้ข้อมูลโดยปราศจากอำนาจทางกฎหมายที่เหมาะสม

7. คำร้องขอระหว่างประเทศ

สำหรับคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายระหว่างประเทศ เราอาจต้องการเอกสารสนธิสัญญาว่าด้วยความช่วยเหลือซึ่งกันและกันทางกฎหมาย (MLAT) หรือข้อตกลงระหว่างประเทศที่เป็นทางการอื่น ๆ คำร้องขอระหว่างประเทศต้องเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและสนธิสัญญาระหว่างประเทศ

8. การแจ้งเตือนคำร้องขอ

เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง หรือคุณได้ให้เหตุผลทางกฎหมายที่ถูกต้องว่าคำร้องขอของคุณต้องถูกเก็บเป็นความลับ เราอาจแจ้งให้ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องทราบก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ

9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ไม่มีข้อความใดในที่นี้ที่จะตีความได้ว่าเป็นการยินยอมของเราต่อคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือการยอมรับเขตอำนาจศาลใด ๆ ของเรา แต่ละกรณีจะได้รับการประเมินเป็นรายกรณีไป

เราขอสงวนสิทธิ์ทั้งหมดของเราโดยชัดแจ้ง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิทธิ์ในการโต้แย้งเขตอำนาจศาลและดำเนินการทางกฎหมายและการเยียวยาที่เท่าเทียมกันทั้งหมดที่มีให้แก่เรา