★คำถาม-คำตอบยอดนิยม 10 ข้อเกี่ยวกับการถอนเงิน
เรียนผู้ใช้ WEEX ทุกท่าน
เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่น WEEX ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตรวจสอบ KYC (Know Your Customer) สำหรับผู้ใช้เมื่อจำเป็น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู กฎการยืนยันตัวตน (KYC) ของ WEEX Exchange
ถาม: เหตุใดจึงไม่มีการตอบสนองหลังการถอนเงิน?
ตอบ: มี 4 สถานการณ์ดังนี้
- จำนวนสกุลเงินดิจิทัลที่ถอนมีทศนิยมเกิน 6 ตำแหน่ง และระบบจำกัดไว้ไม่เกิน 6 ตำแหน่ง
- หลังจากการอัปเกรดระบบล่าสุด ระบบตรวจพบว่าแคชประวัติการเข้าสู่ระบบผิดปกติ หลังจากที่คุณดำเนินการด้านความปลอดภัยบางอย่าง (เช่น เปลี่ยนรหัสผ่าน เปลี่ยนอุปกรณ์เข้าสู่ระบบ ถอนเหรียญจากอุปกรณ์ที่แตกต่างกันภายใน 24 ชั่วโมง เป็นต้น) เราจะระงับฟังก์ชันการถอนเงินจากบัญชีเป็นเวลา 24 ชั่วโมง เมื่อสิ้นสุดการนับถอยหลัง โดยปกติคุณจะสามารถถอนเหรียญได้
- หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์ทางการ https://51weike.xyz เพื่อดาวน์โหลดแพ็กเกจล่าสุดอีกครั้ง
- คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ https://51weike.xyz เพื่อถอนเหรียญได้
โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณตรงกับสถานการณ์ใดข้างต้น
ถาม: เหตุใดจึงยังไม่ได้รับ USDT ที่ถอน?
ตอบ: คำขอถอนเงินของคุณกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการ เนื่องจากการโอนผ่านกระเป๋า USDT จำเป็นต้องได้รับการยืนยันจากโหนดเครือข่ายหลายโหนด ไม่ว่าจะเป็นการโอนออกหรือโอนเข้า กระเป๋า USDT บนเครือข่าย ERC-20 จำเป็นต้องผ่านการยืนยัน 12 ครั้งก่อนที่ยอดจะเข้าบัญชี (โดยปกติใช้เวลาไม่กี่นาที) ส่วน USDT บนเชน TRC20 จำเป็นต้องมีการยืนยัน 10 ครั้งจึงจะเข้าบัญชีอย่างสมบูรณ์ ความเร็วในการยืนยันอาจได้รับผลกระทบจากสภาวะเครือข่าย การดำเนินงานของบล็อกเชน และปัจจัยอื่น ๆ โปรดอดใจรอระหว่างดำเนินการ และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
ถาม: การถอนสกุลเงินดิจิทัลมีค่าธรรมเนียมเท่าใด?
ตอบ: ค่าธรรมเนียมที่จำเป็นสำหรับการถอนสกุลเงินดิจิทัลเป็นค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยนักขุด ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมที่แพลตฟอร์มเรียกเก็บ
คุณสามารถคลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > [ตารางค่าธรรมเนียม] เพื่อดูอัตราค่าธรรมเนียมการถอนสำหรับสกุลเงินดิจิทัลทั้งหมด หรือดูค่าธรรมเนียมของสกุลเงินดิจิทัลและเชนที่เลือกได้ที่ด้านล่างของหน้าอินเทอร์เฟซการถอนเงิน
ถาม: ช่วงเวลาให้บริการถอนเงินคือเมื่อใด?
ตอบ: ปัจจุบันสามารถถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ถาม: จะเพิ่มที่อยู่สำหรับถอนเงินได้อย่างไร?
ตอบ: คุณสามารถไปที่อินเทอร์เฟซ [สินทรัพย์] และคลิก [ถอนเหรียญ] ทางด้านขวาของช่องว่างที่ระบุว่า [โปรดป้อนที่อยู่กระเป๋าสตางค์คริปโต] จะมีสัญลักษณ์แผ่นจดบันทึกอยู่ ให้คลิกสัญลักษณ์ดังกล่าว จากนั้นคลิก [เพิ่มที่อยู่] ที่ด้านล่างเพื่อเพิ่มที่อยู่สำหรับถอนเงินไปยังบัญชีของคุณ เมื่อคุณต้องการใช้ที่อยู่เดิมอีกครั้ง ให้คลิก [สัญลักษณ์แผ่นจดบันทึก] เพื่อเลือกที่อยู่สำหรับถอนเงินที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้
ถาม: ฉันจะดูประวัติการถอนเงินได้อย่างไร?
ตอบ: คลิกอินเทอร์เฟซ [สินทรัพย์] จากนั้นคลิกสัญลักษณ์ที่ด้านขวาบนเพื่อดูบันทึกการถอนเงินของคุณ คุณสามารถเลือกสกุลเงินดิจิทัลที่ต้องการดูและตรวจสอบประวัติธุรกรรมการถอนได้
ถาม: เหตุใดกระบวนการถอนเงินจึงช้ามาก?
ตอบ: เพื่อความปลอดภัยของเงินทุนผู้ใช้ คำขอถอนเงินทั้งหมดจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเอง เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น คำขอถอนเงินของคุณจะถูกส่งไปยังบล็อกเชน ทีมบริการลูกค้าของเราสามารถช่วยติดตามสถานะให้คุณได้ โปรดแจ้ง UID หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วเราจะตรวจสอบให้คุณทันที
ถาม: ที่อยู่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ WEEX อยู่ในรายการบล็อกของ USDT หรือไม่?
ตอบ: https://weexsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/5627011714201
ที่อยู่ฝากและถอนเงินทั้งหมดของ WEEX ใช้งานได้ตามปกติ หากแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนใดจำกัดการถอนเงินของคุณ นั่นเป็นการดำเนินการของแพลตฟอร์มนั้นโดยเฉพาะ โปรดหลีกเลี่ยงการใช้บริการแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนที่ผิดกฎหมายและมีเจตนาร้ายในการอายัดสินทรัพย์ของผู้ใช้
ถาม: เหตุใดจึงยังไม่ได้รับ BTC ที่ถอน?
ถาม: ธุรกรรมผ่านกระเป๋า BTC ไม่ว่าจะเป็นการส่งหรือรับ จำเป็นต้องได้รับการยืนยันจากโหนดเครือข่ายอย่างน้อย 1 ครั้งก่อนที่เงินจะเข้าบัญชี สภาวะเครือข่าย ปัจจัยด้านเซิร์ฟเวอร์ และปัญหาอื่น ๆ อาจส่งผลต่อความเร็วในการยืนยัน ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของแพลตฟอร์ม โปรดรออย่างอดทนต่อไป
ขอบคุณสำหรับการสนับสนุน WEEX!
ทีมงาน WEEX
ติดตามเราได้ที่:
Twitter | Telegram | Medium | Facebook | Discord｜LinkedIn｜Blog
เข้าร่วม WEEX วันนี้: https://www.weex.com/th/register
[แพลตฟอร์มที่รองรับ]:
เพลิดเพลินกับการเทรดบน WEEX
เหรียญที่ราคาเพิ่มขึ้น
