หัวข้อยอดนิยม
หัวข้อยอดนิยม
ขั้นตอนที่ควรดำเนินการ หากผู้ค้าไม่ปล่อยคริปโตของคุณ
By: WEEX
|
0
หากคุณชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ P2P เสร็จสิ้นแล้ว แต่ผู้ค้ายังไม่ปล่อยคริปโตให้คุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว
ก่อนดำเนินการขั้นต่อไป ให้เข้าสู่ระบบบัญชีธนาคารหรือบัญชีชำระเงินของคุณ และตรวจสอบว่าทำรายการสำเร็จแล้ว
- ตรวจสอบว่ายอดชำระเงินตรงกับคำสั่งซื้อ P2P
- ยืนยันว่ารายละเอียดบัญชีของผู้รับถูกต้อง
- ตรวจสอบสถานะและเวลาของธุรกรรม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โอนเงินแล้วจริง ๆ การมีเพียงภาพหน้าจอการชำระเงินไม่ได้ยืนยันว่าธุรกรรมสำเร็จ
ติดต่อผู้ค้า
หากการชำระเงินสำเร็จแล้ว ให้ติดต่อผู้ค้าผ่านแชทคำสั่งซื้อ
- แจ้งผู้ค้าว่าคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
- ให้รายละเอียดการชำระเงินที่เกี่ยวข้องหรือหลักฐานการชำระเงิน หากมีการร้องขอ
- ขอให้ผู้ค้าตรวจสอบบัญชีรับเงินและปล่อยคริปโตเมื่อยืนยันการชำระเงินแล้ว
สื่อสารผ่านแพลตฟอร์ม WEEX เท่านั้น เพื่อให้สามารถใช้อ้างอิงการสนทนาได้หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ WEEX หรือยื่นอุทธรณ์
หากผู้ค้าไม่ตอบกลับเป็นเวลานาน หรือยืนยันว่าได้รับเงินแล้วแต่ยังไม่ปล่อยคริปโตให้คุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ WEEX หรือยื่นอุทธรณ์ผ่านหน้าคำสั่งซื้อ หากมีตัวเลือกนี้
เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบกรณีของคุณ โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
- รหัสคำสั่งซื้อ P2P
- ยอดชำระเงินและเวลาทำธุรกรรม
- หลักฐานการชำระเงิน เช่น ใบเสร็จการโอนเงินผ่านธนาคารหรือบันทึกธุรกรรม
- รายละเอียดบัญชีชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
- ภาพหน้าจอการสื่อสารระหว่างคุณกับผู้ค้า
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ส่งมานั้นชัดเจนและครบถ้วน
รอผลการตรวจสอบ
หลังจากยื่นอุทธรณ์หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแล้ว:
- ตรวจสอบข้อความและการแจ้งเตือนเพื่อดูความคืบหน้า
- ให้ข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทีมสนับสนุนร้องขอ
- อย่ายกเลิกคำสั่งซื้อหรือถอนคำอุทธรณ์ระหว่างที่กำลังตรวจสอบปัญหา
- อย่าโอนเงินเพิ่มเติมหรือชำระค่าธรรมเนียมพิเศษใด ๆ ที่ผู้ค้าร้องขอนอกคำสั่งซื้อ
แพลตฟอร์มจะตรวจสอบกรณีของคุณตามหลักฐานที่มีและกฎ P2P ที่เกี่ยวข้อง การยื่นอุทธรณ์ไม่ได้รับประกันว่าจะมีการปล่อยคริปโตให้ทันที
วิธีหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกัน
เพื่อลดความเสี่ยงที่จะพบปัญหานี้ในการทำธุรกรรม P2P ในอนาคต:
- เลือกผู้ค้าที่มีอัตราการทำคำสั่งซื้อสำเร็จและประวัติการซื้อขายที่ดี
- ชำระเงินจากบัญชีที่จดทะเบียนในชื่อของคุณเองเท่านั้น
- ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของผู้รับและยอดคำสั่งซื้ออย่างรอบคอบก่อนโอนเงิน
- กลับไปที่หน้าคำสั่งซื้อ WEEX และทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วทันทีหลังจากโอนเงิน
- เก็บหลักฐานการชำระเงินและประวัติแชทคำสั่งซื้อไว้
- สื่อสารกับผู้ค้าผ่านแพลตฟอร์ม WEEX เท่านั้น
ข้อสำคัญ: ห้ามทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าชำระเงินแล้ว หากคุณยังไม่ได้โอนเงินจริง หากคุณชำระเงินไปแล้ว อย่ายกเลิกคำสั่งซื้อหรือชำระเงินอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา
บทความที่เกี่ยวข้อง
แชร์
บวกสูงสุด
ฝ่ายบริการลูกค้า:@weikecs
ความร่วมมือทางธุรกิจ:@weikecs
เทรด Quant และ MM:bd@weex.com
โปรแกรม VIP:support@weex.com
