วิธีเปลี่ยนอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์บน WEEX: ขั้นตอนและการกู้คืน

หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของ WEEX ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบ เปิดเมนูโปรไฟล์ เลือกความปลอดภัย แล้วค้นหาตัวเลือก Email และ Phone ในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัย 

การเปลี่ยนข้อมูลเหล่านี้ทำได้โดยค้นหารายการเมนูที่ถูกต้อง ยืนยันความปลอดภัยให้เสร็จสมบูรณ์ และส่งคำขอกู้คืนในกรณีที่ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้

การตั้งค่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์บน WEEX อยู่ที่ไหน

การตั้งค่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัย ซึ่งเข้าถึงได้จากไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของส่วนหัว WEEX หลังเข้าสู่ระบบ ให้คลิกไอคอนโปรไฟล์แล้วเลือกความปลอดภัยจากเมนูแบบเลื่อนลง หน้านี้แสดงรายการ Passkey, รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ, Phone, Email และรหัส Google Authenticator เมนูด้านซ้ายยังมีภาพรวม การยืนยันตัวตน ศูนย์รางวัล คูปอง การจัดการ API การตั้งค่า และศูนย์ช่วยเหลือ

แต่ละรายการมีคำอธิบายสั้น ๆ สำหรับทั้ง Phone และ Email หน้าระบุว่าใช้ยืนยันความปลอดภัยเมื่อลงชื่อเข้าใช้ ถอนเงิน กู้คืนรหัสผ่าน เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย หรือจัดการ API ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลทั้งสองอย่างจึงเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่ WEEX ใช้ยืนยันการดำเนินการในบัญชี ไม่ได้มีไว้เพียงรับการแจ้งเตือนเท่านั้น

วิธีเปลี่ยนอีเมลบน WEEX

ผู้ใช้เปิดการตั้งค่าความปลอดภัย ค้นหารายการ Email แล้วคลิกแก้ไข ตามคู่มือโปรไฟล์ของ WEEX อาจต้องยืนยันอีเมลใหม่ และ WEEX อาจส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง จากนั้นผู้ใช้กรอกรหัสเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ควรทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอหลังคลิกแก้ไข เนื่องจากลำดับการยืนยันอาจขึ้นอยู่กับวิธีรักษาความปลอดภัยที่เปิดใช้ในบัญชี อีเมลยังใช้สำหรับกู้คืนบัญชีด้วย จึงควรใช้อีเมลที่เจ้าของบัญชีควบคุมและเข้าถึงได้ตลอดเวลา

วิธีเพิ่มหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์บน WEEX

ในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัย รายการ Phone เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ และจะแสดงปุ่มตั้งค่าเมื่อยังไม่ได้เพิ่มหมายเลข ในภาพหน้าจอ รายการ Phone แสดงข้อความ “ยังไม่ได้ตั้งค่า” พร้อมปุ่มตั้งค่า และคำอธิบายระบุว่าใช้โทรศัพท์เพื่อยืนยันความปลอดภัยเมื่อลงชื่อเข้าใช้ ถอนเงิน กู้คืนรหัสผ่าน เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย หรือจัดการ API การคลิกปุ่มจะเริ่มตั้งค่า และอาจมีการส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จสิ้น

หมายเลขโทรศัพท์มีความเสี่ยงเพิ่มเติม คู่มือความปลอดภัยบัญชีของ WEEX แนะนำให้ใช้ Google Authenticator แทน SMS เนื่องจากการยืนยันผ่าน SMS อาจเสี่ยงต่อการโจมตีแบบ SIM swap ผู้ใช้จึงควรพิจารณาว่าควรใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นชั้นการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมเพียงอย่างเดียวในบัญชีหรือไม่

การยืนยันที่ต้องทำเมื่อเปลี่ยนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์

WEEX อาจส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จสิ้น และอาจต้องยืนยันอีเมลใหม่ด้วย จำนวนรหัสและลำดับที่ระบบขอให้กรอกจะแสดงบนหน้าจอระหว่างการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นผู้ใช้ควรยังเข้าถึงอีเมลและโทรศัพท์ปัจจุบันได้จนกว่าจะดำเนินการเสร็จ

คู่มือความปลอดภัยบัญชีของ WEEX ยังแนะนำมาตรการป้องกันอีกสองข้อ ข้อแรกคือเปิดใช้รหัสป้องกันฟิชชิงในการตั้งค่าบัญชี เพื่อให้สังเกตอีเมลจริงจาก WEEX ได้ ข้อที่สองคือเข้า WEEX ผ่านลิงก์ที่บันทึกไว้ แทนการคลิกลิงก์ในข้อความ เนื่องจากคำขอยืนยันการเปลี่ยนแปลงบัญชีมักตกเป็นเป้าหมายของฟิชชิง ไม่ควรเปิดข้อความที่ขอให้ยืนยันการเปลี่ยนอีเมลหรือโทรศัพท์ซึ่งผู้ใช้ไม่ได้เริ่มดำเนินการ และควรตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยโดยตรงบนเว็บไซต์ทางการแทน

หากไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือโทรศัพท์ได้ควรทำอย่างไร

ผู้ใช้ที่ไม่สามารถใช้วิธียืนยันความปลอดภัยได้อีกต่อไปสามารถส่งคำขอผ่านหน้ากู้คืนได้ โดยมี 4 ขั้นตอน ได้แก่ เลือกตัวเลือกความปลอดภัยที่ไม่สามารถใช้งานได้ ส่งข้อมูล รอการตรวจสอบคำขอ และรับการรีเซ็ตเมื่อดำเนินการเสร็จ WEEX ระบุว่าฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบคำขอภายใน 24 ชั่วโมงและรีเซ็ตวิธีที่เลือกไว้

หากเลือกตั้งแต่สองวิธีขึ้นไป หน้าดังกล่าวระบุว่าฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อผู้ใช้เพื่อยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอ ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่า 24 ชั่วโมง หน้ากู้คืนไม่ได้ระบุอีเมล โทรศัพท์ หรือ Google Authenticator แยกเป็นรายการ ดังนั้นผู้ใช้ควรทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

การเปลี่ยนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มีผลต่อการถอนเงินหรือไม่

ตามคำอธิบายในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัย อีเมลและโทรศัพท์ใช้ยืนยันความปลอดภัยเมื่อถอนเงิน 

ผู้ใช้ที่วางแผนจะถอนเงินหลังเปลี่ยนข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งไม่นาน ควรอ่านข้อความยืนยันที่แสดงระหว่างการเปลี่ยนแปลง และติดต่อฝ่ายสนับสนุน WEEX เพื่อสอบถามข้อจำกัดที่มีผลกับบัญชีก่อนโอนเงิน

สรุป

หากต้องการเปลี่ยนอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์บน WEEX ให้ไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยจากไอคอนโปรไฟล์ แล้วเลือก Email หรือ Phone อาจมีการส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จ และอาจต้องยืนยันอีเมลใหม่ ผู้ใช้ที่สูญเสียสิทธิ์เข้าถึงวิธียืนยันความปลอดภัยสามารถขอรีเซ็ตได้ที่หน้ากู้คืน โดยฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบคำขอภายใน 24 ชั่วโมง และจะใช้การยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอเมื่อได้รับผลกระทบตั้งแต่สองวิธีขึ้นไป หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อจำกัดหลังเปลี่ยนข้อมูล เช่น การถอนเงิน ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน WEEX

คำถามที่พบบ่อย

1. เปลี่ยนอีเมลบน WEEX ได้อย่างไร
ผู้ใช้เปิดการตั้งค่าความปลอดภัยจากไอคอนโปรไฟล์ ค้นหารายการ Email แล้วคลิกแก้ไข อาจมีการส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จ และอาจต้องยืนยันอีเมลใหม่

2. เปลี่ยนหรือเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์บน WEEX ได้อย่างไร
ในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัย รายการ Phone จะแสดงปุ่มตั้งค่าเมื่อยังไม่ได้เพิ่มหมายเลข ผู้ใช้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ และอาจมีการส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จ

3. ต้องยืนยันอะไรบ้างเมื่อเปลี่ยนอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์บน WEEX
WEEX อาจส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์ และอาจต้องยืนยันอีเมลใหม่ ขั้นตอนจะแสดงบนหน้าจอหลังคลิกแก้ไขหรือตั้งค่า

4. หากไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือโทรศัพท์บน WEEX ได้จะเกิดอะไรขึ้น
ผู้ใช้ส่งคำขอได้ที่หน้ากู้คืนการยืนยันความปลอดภัย ซึ่งระบุ 4 ขั้นตอนและแจ้งว่าฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบคำขอภายใน 24 ชั่วโมง หากเลือกวิธีที่ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่สองวิธีขึ้นไป อาจต้องยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอ ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่า

5. การเปลี่ยนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์บน WEEX มีผลต่อการถอนเงินหรือไม่
หน้าการตั้งค่าความปลอดภัยระบุว่าอีเมลและโทรศัพท์ใช้ยืนยันความปลอดภัยเมื่อถอนเงิน ผู้ใช้ที่ต้องการทราบว่ามีข้อจำกัดหลังเปลี่ยนข้อมูลหรือไม่ ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน WEEX ก่อนโอนเงิน