เรียน WEEXers ทุกท่าน
สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากความผิดปกติของประกาศ เพื่อคุ้มครองสิทธิของคุณ โปรดอ่านหลักเกณฑ์ต่อไปนี้อย่างละเอียด:
- ในช่วงเวลาที่เกิดความผิดปกติของประกาศ ผู้ใช้จะไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้ โปรดส่งหลักฐานหรือวิดีโอของช่วงเวลาที่เกิดความผิดปกติ โดยระบุเวลาให้ชัดเจนและยืนยัน UID ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอกประเภทโทเคนและเวลาปิดออเดอร์อย่างถูกต้อง เนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ออเดอร์ถูกพิจารณาว่าไม่มีอยู่จริง
- เตรียมคำร้องขอชดเชยพร้อมรายละเอียดประเด็นที่ต้องการตรวจสอบ รวมถึงเวลา สถานการณ์ และรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- โปรดตรวจสอบเวลาที่ระบบกู้คืนตามที่ระบุไว้ในประกาศของแพลตฟอร์ม
- ออเดอร์ของผู้ใช้ได้รับผลกระทบหลังจากแก้ไขความผิดปกติของประกาศแล้วหรือไม่?
หากใช่: โปรดปิดโพสิชันทันทีหลังจากระบบกู้คืน และเตรียมภาพหน้าจอของออเดอร์ที่ปิดแล้ว (ภาพหน้าจอแบบเต็มที่แสดงเวลา) สำหรับกระบวนการยื่นอุทธรณ์ในขั้นตอนถัดไป
หากไม่ใช่: หากผู้ใช้ยังคงเปิดหรือปิดโพสิชัน แผนกตรวจสอบจะพิจารณาว่าผู้ใช้ไม่ได้รับผลกระทบและมีเจตนาถือโพสิชันต่อไป - ค่าชดเชยไม่ได้ครอบคลุมความเสียหายทั้งหมด แต่อาจครอบคลุมความเสียหายบางส่วน โดยคำนวณจากราคาที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในช่วงเวลาของภาพหน้าจอความผิดปกติหรือระหว่างช่วงเวลาที่เกิดความผิดปกติ
หมายเหตุสำคัญ:
- หลังจากระบบกู้คืนจากความผิดปกติของประกาศแล้ว แพลตฟอร์มจะเผยแพร่รายละเอียดช่วงเวลาที่เกิดความผิดปกติและกระบวนการยื่นอุทธรณ์ในขั้นตอนถัดไปทันทีผ่านประกาศ ผู้ใช้สามารถตรวจสอบกระบวนการยื่นอุทธรณ์จากประกาศ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลังจากระบบกู้คืนเพื่อขอ "แบบฟอร์มคำสั่งชดเชย WEEX"
- โปรดทราบว่าเวลาที่อยู่ในช่วงความผิดปกติของประกาศต้องอ้างอิงตามเวลาที่ระบุไว้ในประกาศความผิดปกติ "ช่วงเวลาอื่นนอกเหนือจากความผิดปกติของประกาศถือเป็นความผิดปกติเฉพาะราย และกระบวนการยื่นอุทธรณ์สำหรับกรณีดังกล่าวควรอ้างอิงจาก การยื่นอุทธรณ์กรณีต่าง ๆ - หลักเกณฑ์การชดเชย.
หากการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ค่าชดเชยจะถูก [จัดสรรโดยอัตโนมัติ] หากการยื่นอุทธรณ์ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับ [การแจ้งเตือนทางอีเมล]
หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล หมายความว่าคำขอของคุณยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ โปรดรอสักครู่ และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
สำหรับกรณีเหล่านี้ เราจะส่งต่อปัญหาของคุณไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยัน โดยคาดว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติภายใน 3-7 วันทำการ
หลักเกณฑ์การชดเชย:
- ผู้ใช้ Copy Trading ไม่อยู่ภายใต้หลักเกณฑ์การชดเชย โปรดดูข้อ 1, 4, 5, 6, 7 และ 8 ของข้อตกลงผู้ใช้ One-Click Copy Trading ข้อ 4 ระบบจะคัดกรองและยกเว้นออเดอร์ดังกล่าวออกจากการดำเนินการโดยอัตโนมัติ และจะไม่มีการแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม
- กำไรที่คาดการณ์หรือคาดหวังไว้ไม่รวมอยู่ในกระบวนการชดเชย
- จะรับเฉพาะคำร้องที่ส่งภายใน 48 ชั่วโมง นับจากเวลาปิดออเดอร์เท่านั้น
- หลังจากส่งแบบฟอร์มชดเชย หากคุณพบโฆษณาแบบสำรวจจากบุคคลที่สาม โปรดทราบว่าโฆษณาดังกล่าวไม่ได้มาจาก WEEX
- หากผ่านไป 3 วันแล้วคุณยังไม่ได้รับเงินชดเชยหรือผลการตรวจสอบ คุณสามารถติดต่อเราได้พร้อมแจ้ง UID ของคุณ
- โปรดอย่าส่งคำร้องหลายครั้ง คำร้องของคุณจะได้รับการดำเนินการตามลำดับที่ได้รับ หากคุณส่งคำร้องซ้ำ คำขอของคุณจะถูกนำกลับไปต่อท้ายคิว
