Caros WEEXers,

Por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente para solicitar o "formulário de compensação".

"Por favor, preencha o formulário na íntegra ao submeter um apelo. Se o formulário estiver incompleto conforme descrito abaixo, não será processado e a compensação não será concedida.

Para apelos individuais, certifique-se de que lê atentamente as seguintes regras:

1. As provas ou vídeo da anomalia (prova que sustente a autenticidade do seu feedback) devem corresponder à hora da anomalia e ao UID do utilizador.
2. O seu apelo deve incluir o seu pedido juntamente com questões detalhadas, tais como a hora, a situação e outros detalhes relevantes.
3. É necessária uma captura de ecrã da ordem fechada que necessita de ser alvo de apelo (uma captura de ecrã completa que mostre a hora).
   
   > Se o apelo não for bem-sucedido, receberá uma [notificação por e-mail].
   >Se não recebeu uma notificação por e-mail, significa que o seu pedido ainda está sob análise. Por favor, seja paciente e aguarde. Obrigado.

Regras de compensação:

1. Os utilizadores de Copy trading não estão abrangidos pelas regras de compensação. Por favor, consulte os pontos 1, 4, 5, 6, 7 e 8 do Acordo de Utilizador de Copy Trading com um Clique, Cláusula 4. O sistema irá filtrar e excluir automaticamente tais ordens do processamento, e nenhum aviso adicional será fornecido.
2. Os lucros previstos ou esperados não estão incluídos no processo de compensação.
3. Apenas serão aceites reclamações submetidas dentro de 48 horas após a hora de fecho da ordem.
4. Após submeter o formulário de compensação, se encontrar quaisquer anúncios de inquéritos de terceiros, por favor, esteja ciente de que não são da WEEX.
5. Se não recebeu resultados de distribuição ou análise após 3 dias, pode contactar-nos com o seu UID.
6. Por favor, não envie múltiplas submissões. A sua análise será processada pela ordem de receção. Se enviar submissões duplicadas, o seu pedido será colocado novamente na fila.

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