Caros utilizadores da WEEX,

Por favor, tente os seguintes métodos se estiver com dificuldades em receber o código de verificação via SMS ou e-mail:

Código de verificação por SMS

• Ative o "Modo de avião" durante um minuto e, em seguida, desative-o.
• Desloque-se para uma área com melhor receção de sinal e tente solicitar o código de verificação novamente.
• Verifique se a sua caixa de entrada de SMS está cheia.
• Desative as funcionalidades de bloqueio de SMS no sistema operativo do seu telemóvel ou em aplicações de terceiros que possam bloquear mensagens SMS.
• Tente novamente algumas vezes, pois o sistema pode alternar os remetentes para melhorar o sucesso da entrega.
• Verifique se o seu telemóvel consegue receber mensagens atualmente.
• Se o seu telemóvel estiver ligado há muito tempo, tente reiniciá-lo.
• Se estiver a utilizar um telemóvel com dois cartões SIM, tente trocar as ranhuras dos dois cartões SIM.
• Verifique se a sua caixa de entrada de SMS está cheia e elimine algumas mensagens, se necessário.
• Verifique se existem aplicações como "Gestor de Mensagens" que possam estar a intercetar mensagens. Se for o caso, desinstale-as e tente novamente.
• Verifique se ativou um filtro de lista negra.
• Marcas de telemóveis como Xiaomi ou Huawei podem apresentar problemas devido a widgets ou plugins maliciosos.
• Para utilizadores de iPhone, verifique a definição de lista negra de mensagens para ver se o número do remetente do SMS foi adicionado acidentalmente à lista negra.

Código de verificação por e-mail

• Alterne entre Wi-Fi ou dados móveis, ou reinicie a sua ligação de rede.
• Feche todos os softwares, reinicie o seu telemóvel ou dispositivo e, em seguida, tente solicitar o código de verificação novamente.
• Verifique se a sua caixa de entrada de e-mail está cheia.
• Verifique se o e-mail de verificação foi marcado como spam ou enviado para a pasta de promoções.
• Utilizadores de Outlook: Verifique a pasta "E-mail de lixo", reveja as regras de lixo eletrónico, limpe os remetentes e domínios bloqueados e, em seguida, solicite o e-mail de verificação novamente.
• Utilizadores de e-mail QQ: Verifique a pasta "Spam", reveja as regras anti-spam, limpe os remetentes e domínios na lista negra, defina a opção "Spam Handling" para "Accept" e, em seguida, solicite o e-mail de verificação novamente.
• Tente novamente algumas vezes, pois o sistema pode alternar os remetentes para melhorar o sucesso da entrega.

Se ainda não conseguir receber o código de verificação, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente para obter mais assistência.