WEEXers yang terhormat,

Sesuai dengan hukum dan peraturan setempat, WEEX berhak untuk melakukan verifikasi KYC (Know Your Customer) bagi pengguna jika diperlukan. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Aturan Verifikasi Identitas (KYC) WEEX Exchange.

T: Mengapa tidak ada respons setelah penarikan?

J: Ada empat situasi,

1. Penarikan mata uang kripto melebihi enam tempat desimal, dan batas sistem tidak boleh melebihi enam tempat desimal.
2. Setelah peningkatan sistem baru-baru ini, terdeteksi bahwa cache catatan login tidak normal setelah Anda melakukan operasi keamanan tertentu (seperti mengubah kata sandi, mengubah perangkat login, menarik koin dari mesin yang berbeda dalam waktu 24 jam, dll.). Kami akan menangguhkan fungsi penarikan akun selama 24 jam. Setelah hitung mundur berakhir, Anda biasanya dapat menarik koin.
3. Setelah menghapus instalan perangkat lunak, buka situs web resmi https://51weike.xyz untuk mengunduh paket terbaru lagi.
4. Anda dapat membuka situs web https://51weike.xyz untuk menarik koin.

Silakan periksa situasi mana di atas yang berlaku untuk akun Anda.

T: Mengapa penarikan USDT tidak diterima?

J: Permintaan penarikan Anda sedang diproses. Karena transfer dompet USDT perlu dikonfirmasi oleh beberapa node jaringan, baik saat mentransfer keluar atau masuk, dompet USDT ERC-20 perlu melalui 12 konfirmasi sebelum masuk ke akun (biasanya memakan waktu beberapa menit); USDT pada rantai TRC20 memerlukan sepuluh bukti untuk dikreditkan sepenuhnya. Kecepatan konfirmasi dapat dipengaruhi oleh kondisi jaringan, operasi blockchain, dan faktor lainnya. Harap bersabar saat menunggu, dan terima kasih atas pengertian Anda.

T: Berapa biaya untuk menarik mata uang kripto?

J: Biaya yang diperlukan untuk menarik mata uang kripto adalah biaya yang dibebankan oleh penambang, bukan oleh platform.
Anda dapat mengklik ikon profil Anda > [Jadwal Biaya] untuk melihat tarif biaya penarikan untuk semua mata uang kripto, atau Anda dapat memeriksa biaya untuk mata uang kripto dan rantai yang dipilih di bagian bawah antarmuka penarikan.

T: Berapa waktu layanan penarikan?

J: Saat ini, penarikan tersedia 24/7.

T: Bagaimana cara menambahkan alamat penarikan?

J: Anda dapat membuka antarmuka [Aset] dan klik [Tarik Koin]. Di sebelah kanan ruang kosong berlabel [Harap masukkan alamat dompet mata uang kripto], terdapat simbol buku catatan. Klik di atasnya, lalu klik [Tambah Alamat] di bagian bawah untuk menambahkan alamat penarikan ke akun Anda. Saat Anda ingin menggunakan alamat yang sama lagi, klik [simbol buku catatan] untuk memilih alamat penarikan yang telah Anda catat sebelumnya.

T: Bagaimana cara melihat riwayat penarikan saya?

J: Klik pada antarmuka [Aset] lalu klik simbol di kanan atas untuk melihat catatan penarikan Anda. Anda dapat memilih mata uang kripto yang ingin Anda lihat dan melihat riwayat transaksi penarikan Anda.

T: Mengapa proses penarikan begitu lambat?

J: Untuk memastikan keamanan dana pengguna, semua permintaan penarikan melalui proses peninjauan manual. Setelah peninjauan selesai, permintaan penarikan Anda akan dikirimkan ke blockchain. Tim layanan pelanggan kami dapat membantu Anda melacak statusnya. Harap berikan UID, nomor telepon, atau alamat email Anda, dan kami akan segera memeriksanya untuk Anda.

T: Apakah alamat dompet elektronik WEEX dalam USDT masuk dalam daftar hitam?

J: https://weexsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/5627011714201

Semua alamat deposit dan penarikan WEEX beroperasi penuh. Jika bursa membatasi penarikan Anda, itu adalah tindakan platform spesifik tersebut. Harap hindari bursa ilegal lain yang secara jahat membekukan aset pengguna.

T: Mengapa penarikan BTC saya belum diterima?

T: Transaksi dompet BTC, baik mengirim atau menerima, memerlukan setidaknya 1 konfirmasi node jaringan sebelum dana dikreditkan. Kondisi jaringan, faktor server, dan masalah lainnya dapat memengaruhi kecepatan konfirmasi, yang berada di luar kendali platform. Harap terus menunggu dengan sabar.

Terima kasih atas dukungan Anda terhadap WEEX!

Tim WEEX

Temukan kami di:

Twitter | Telegram | Medium | Facebook | Discord｜LinkedIn｜Blog

Nikmati trading di WEEX.