چرا واریز من در WEEX متوقف شده و چه زمانی می‌توانم دوباره واریز کنم؟
چرا واریز من در WEEX متوقف شده و چه زمانی می‌توانم دوباره واریز کنم؟
واریزی که در WEEX با وضعیت «متوقف‌شده» یا «موقتاً در دسترس نیست» مشخص شده، یعنی در حال حاضر امکان واریز دارایی یا شبکه انتخاب‌شده از این مسیر وجود ندارد. وضعیت را در صفحه واریز WEEX بررسی کنید و به‌دنبال اطلاعیه رسمی درباره دارایی یا شبکه موردنظر باشید. تا زمانی که واریزها متوقف هستند، به نشانی ذخیره‌شده وجه ارسال نکنید. اگر انتقالی انجام داده‌اید، TxID آن را نگه دارید، وضعیتش را در بلاکچین بررسی کنید و اگر پس از بازگشت سرویس در حساب شما نمایش داده نشد، با پشتیبانی WEEX تماس بگیرید.
توقف واریز اغلب محدود است و ممکن است فقط یک شبکه، یک دارایی یا گروه گسترده‌تری از خدمات واریز را تحت‌تأثیر قرار دهد. پیش از تصمیم‌گیری درباره اقدام بعدی، دقیقاً مشخص کنید چه چیزی متوقف شده است. برای مثال، اطلاعیه‌ای درباره برداشت‌ها لزوماً به این معنا نیست که واریزها نیز در دسترس نیستند.
«توقف واریز» در WEEX به چه معناست؟
«توقف واریز» یعنی WEEX قابلیت واریز دارایی یا شبکه موردنظر را به‌طور موقت متوقف کرده است. در این مدت، نباید از مسیر متوقف‌شده انتقالی را آغاز کنید. تراکنشی که از یک کیف پول خارجی ارسال می‌شود ممکن است همچنان در بلاکچین ثبت شود، اما این به معنای توانایی فعلی WEEX برای پردازش و واریز آن به حساب شما نیست.
WEEX به دلایل عملیاتی مختلفی، از جمله نگهداری کیف پول، ارتقای شبکه و بررسی‌های لازم پس از فعالیت غیرمعمول در شبکه، اطلاعیه‌های توقف منتشر کرده است. برای نمونه، اطلاعیه توقف واریز و برداشت BDX توضیح می‌دهد که این خدمات در زمانی متوقف شدند که تیم‌های کیف پول و فنی داده‌های شبکه را بررسی می‌کردند. این اطلاعیه به یک دارایی و رویداد مشخص مربوط است و نمی‌گوید همه واریزهای WEEX متوقف شده‌اند.
اطلاعیه خدمات باید مشخص کند چه چیزی تحت‌تأثیر قرار گرفته است. آن را در کنار صفحه فعلی واریز بخوانید و وضعیت همه شبکه‌ها را بر اساس یک تیتر واحد حدس نزنید.
| وضعیتی که با آن روبه‌رو می‌شوید | مواردی که باید بررسی کنید |
|---|---|
| واریز یک دارایی متوقف شده است | آیا مسیر واریز دارایی دیگری که قصد استفاده از آن را دارید در دسترس است؟ |
| یک شبکه برای یک دارایی متوقف شده است | آیا WEEX و سرویس ارسال، هر دو از شبکه دیگری که در حال حاضر برای همان دارایی در دسترس است پشتیبانی می‌کنند؟ |
| واریز و برداشت متوقف شده‌اند | دامنه اطلاعیه و اطلاعیه بعدی درباره ازسرگیری خدمات |
| واریز در دسترس است، اما برداشت متوقف شده | وضعیت فعلی صفحه واریز؛ ممکن است اطلاعیه برداشت به قابلیتی جداگانه مربوط باشد |
| تراکنش ارسالی در انتظار است | وضعیت فرستنده؛ ممکن است تراکنش هنوز در شبکه منتشر نشده باشد |
صرفاً به این دلیل که یک شبکه در دسترس نیست، شبکه را تغییر ندهید. هم پلتفرم مبدأ و هم WEEX باید از یک شبکه یکسان برای آن دارایی پشتیبانی کنند و باید از نشانی واریز و هر Memo یا Tag که برای آن انتخاب نمایش داده می‌شود استفاده کنید.
چرا WEEX ممکن است واریزها را موقتاً متوقف کند؟
توقف موقت می‌تواند به WEEX فرصت دهد تا تعمیر و نگهداری انجام دهد یا آماده‌بودن شبکه موردنظر را برای پردازش مطمئن واریزها بررسی کند. دلیل و دامنه توقف باید از اطلاعیه مربوطه مشخص شود، نه بر اساس یک برداشت کلی از هر وضعیتی که با برچسب «متوقف‌شده» نمایش داده می‌شود.
برای مثال، در اطلاعیه قبلی تعمیر و نگهداری گفته شده بود که کانال‌های واریز و برداشت برخی ارزهای دیجیتال ممکن است هنگام ارتقا موقتاً متوقف شوند یا با تأخیر در واریز به حساب روبه‌رو شوند. در اطلاعیه دیگری درباره یک دارایی مشخص، بررسی همگام‌سازی نودها و موجودی‌ها پس از یک رویداد شبکه توضیح داده شده بود. در هر دو مورد، جزئیات اطلاعیه مشخص می‌کند کاربران باید چه انتظاری داشته باشند.
توقف واریز ممکن است از وضعیت معاملات جدا باشد. ممکن است اطلاعیه‌ای بگوید واریز و برداشت متوقف شده‌اند، اما معاملات ادامه دارند. موجودی فعلی حساب و امکان واریز دارایی‌های جدید دو قابلیت متفاوت هستند. پیش از هر اقدامی، وضعیت هر قابلیت را جداگانه بررسی کنید.
چطور بررسی کنم که واریز در WEEX در دسترس است یا نه؟
وب‌سایت رسمی یا اپلیکیشن WEEX را باز کنید، وارد حساب شوید و به دارایی‌ها ← واریز بروید. کوین و شبکه‌ای را که قصد استفاده از آن دارید انتخاب کنید. بررسی کنید قابلیت واریز در دسترس است یا نه و هر پیام وضعیت نمایش‌داده‌شده برای آن انتخاب را بخوانید. راهنمای واریز WEEX نحوه انتخاب دارایی و شبکه پیش از کپی‌کردن نشانی را توضیح می‌دهد؛ بنابراین همین‌جا می‌توانید دستورالعمل‌های فعلی را نیز بررسی کنید.
سپس در مرکز راهنمای WEEX به‌دنبال اطلاعیه‌ای بگردید که نام دارایی و شبکه را ذکر کرده باشد. تاریخ، سرویس تحت‌تأثیر و هر به‌روزرسانی مربوط به ازسرگیری را بررسی کنید. اطلاعیه‌ای با عنوان «توقف برداشت» ممکن است واریزها را تحت‌تأثیر قرار ندهد؛ همچنین ممکن است پس از یک اطلاعیه قدیمی توقف، اطلاعیه ازسرگیری منتشر شده باشد.
اگر اطلاعات منابع با هم تفاوت دارند، این ترتیب را دنبال کنید:
- همین حالا صفحه واریز را برای دارایی و شبکه دقیق موردنظر بررسی کنید.
- مرتبط‌ترین اطلاعیه رسمی توقف را بخوانید.
- به‌دنبال اطلاعیه رسمی جدیدتر درباره ازسرگیری یا به‌روزرسانی اطلاعیه اصلی باشید.
- اگر صفحه زنده و اطلاعیه‌ها همچنان وضعیت را روشن نمی‌کنند، از پشتیبانی رسمی سؤال کنید.
ممکن است نتیجه ذخیره‌شده در موتور جست‌وجو یا تصویر قدیمی، وضعیت قبلی را نشان دهد. پیش از ارسال، صفحه زنده واریز را بررسی کنید.
واریز متوقف‌شده در WEEX چه زمانی ازسرگرفته می‌شود؟
زمان ازسرگیری به تعمیر و نگهداری یا مشکل شبکه مشخص بستگی دارد. اگر اطلاعیه رسمی زمان تقریبی ارائه می‌کند، آن را تخمینی در نظر بگیرید و به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنید. اگر در اطلاعیه آمده باشد که زمان بعداً اعلام می‌شود، آن اطلاعیه زمان قطعی ازسرگیری را مشخص نکرده است.
در اطلاعیه تعمیر و نگهداری WEEX گفته شده بود که پس از ارزیابی پیشرفت ارتقا، زمان ازسرگیری اعلام می‌شود. اطلاعیه ازسرگیری BDX نمونه‌ای است از اینکه چگونه پس از تکمیل بررسی‌های مربوطه، از بازگشت سرویس تحت‌تأثیر به وضعیت عادی خبر داده می‌شود. این موارد نمونه‌هایی از روند اطلاع‌رسانی در گذشته هستند و برنامه زمانی توقفی که اکنون در جریان است محسوب نمی‌شوند.
پیش از ارسال پس از انتشار اطلاعیه ازسرگیری، دوباره به دارایی‌ها ← واریز بروید و دارایی و شبکه را انتخاب کنید. مطمئن شوید واریزها فعال هستند و نشانی فعلی و هر Memo یا Tag لازم را کپی کنید. ازسرگیری یک سرویس به این معنا نیست که تصویر قدیمی، دستورالعمل واریز قابل‌اعتمادی است.
هنگام توقف واریز WEEX وجه ارسال کردم. چه کار کنم؟
ابتدا مشخص کنید که آیا تراکنشی واقعاً در بلاکچین ایجاد شده است یا نه. کیف پول یا صرافی مبدأ را باز کنید و وضعیت انتقال را بررسی کنید.
اگر مبدأ هنوز برداشت را در حالت انتظار نشان می‌دهد و TxID ارائه نکرده است، درباره وضعیت آن با مبدأ تماس بگیرید. اگر TxID دریافت کرده‌اید، تراکنش را در مرورگر بلاکچین مربوطه بررسی کنید. مشخص کنید که تراکنش در شبکه منتشر شده است یا نه، تأیید شده است یا نه، از کدام شبکه استفاده کرده، نشانی مقصد چه بوده و مبلغ چقدر است.
سپس انتقال را با دستورالعمل‌های واریز WEEX برای آن دارایی و شبکه مقایسه کنید:
- آیا هنگام آغاز انتقال، از شبکه برای واریز پشتیبانی می‌شد؟
- آیا از نشانی واریز درست استفاده کردید؟
- آیا واریز به Memo یا Tag نیاز داشت و آن را وارد کردید؟
- آیا مبلغ به حداقل لازم می‌رسید؟
- آیا تراکنش در تاریخچه واریز WEEX شما نمایش داده می‌شود؟
ممکن است تا زمانی که سرویس آن مسیر متوقف است، تراکنش به حساب واریز نشود. در برخی اطلاعیه‌های توقف WEEX آمده بود که واریزهایی که از قبل آغاز شده‌اند، پس از ازسرگیری سرویس پردازش می‌شوند؛ اما این عبارت فقط درباره سرویس و اطلاعیه مشخص‌شده کاربرد دارد. نباید آن را تضمینی همگانی برای هر دارایی، نشانی یا تراکنشی دانست که از مسیر نادرست ارسال شده است.
اگر تراکنش شما در بلاکچین تأیید شده، اما پس از ازسرگیری سرویس مربوطه در حساب نمایش داده نشده است، با پشتیبانی WEEX تماس بگیرید. شناسه حساب را طبق درخواست و از طریق روند رسمی پشتیبانی ارائه کنید و دارایی، شبکه، مبلغ، زمان ارسال، TxID و اطلاعیه یا پیام وضعیتی را که مشاهده کرده‌اید در اختیارشان بگذارید. چک‌لیست واریزهای با تأخیر WEEX بررسی‌های بیشتری را برای تراکنشی که به حساب واریز نشده ارائه می‌کند.
برای «فعال‌کردن» تراکنش اول، همان مبلغ را دوباره ارسال نکنید. ارسال دوم، انتقالی جداگانه در بلاکچین است و نشانی، شبکه، حداقل و کارمزد احتمالی مخصوص به خود را دارد.
آیا هنگام توقف یک شبکه واریز WEEX می‌توانم از شبکه دیگری استفاده کنم؟
فقط در صورتی که واریز آن دارایی از شبکه دیگری پشتیبانی شود و کیف پول یا صرافی مبدأ نیز دقیقاً از همان مسیر پشتیبانی کند. پیش از هر انتقال جدید، گزینه‌های موجود را در WEEX بررسی کنید. شبکه جایگزین را در هر دو طرف انتخاب کنید و سپس از نشانی و هر Memo یا Tag لازم که برای آن ایجاد می‌شود استفاده کنید.
برای مثال، اینکه دو شبکه بتوانند توکنی با نماد یکسان را منتقل کنند، به این معنا نیست که نشانی‌های واریز آن‌ها قابل‌جایگزینی هستند. ارسال از شبکه‌ای پشتیبانی‌نشده یا ناسازگار با انتظار، با انتظار برای ازسرگیری یک سرویس متوقف‌شده تفاوت دارد. راهنمای شبکه یا توکن اشتباه WEEX توضیح می‌دهد که چرا تطبیق توکن و شبکه اهمیت دارد.
اگر مسیر مناسبی در دسترس نیست، تا ازسرگیری سرویس واریز موردنظر صبر کنید. برای دورزدن توقف، از نشانی کپی‌شده برای شبکه‌ای دیگر، نشانی یک پیام قدیمی یا حساب شخص ثالث استفاده نکنید.
آیا توقف واریز همان محدودیت برداشت است؟
خیر. دسترس‌پذیری واریز، دسترس‌پذیری برداشت و محدودیت‌های مختص حساب باید جداگانه بررسی شوند.
توقف واریز به امکان دریافت دارایی از طریق مسیری مشخص مربوط است. توقف برداشت به ارسال دارایی از WEEX از طریق مسیری مشخص مربوط می‌شود. محدودیت مختص حساب ممکن است برای کاربری مشخص اعمال شود، نه برای کل سرویس واریز. برچسبی که در حساب شما نمایش داده می‌شود و متن اطلاعیه مربوطه به تشخیص تفاوت این موارد کمک می‌کنند.
به همین دلیل، نباید مقاله موجود «چرا نمی‌توانم در WEEX واریز یا برداشت کنم؟» را توضیحی عمومی و فعلی درباره تعمیر و نگهداری واریزها تلقی کرد: این مقاله درباره محدودیت خاصی برای برداشت پس از برخی عملیات امنیتی حساب است. اگر وضعیت واریز «متوقف‌شده» است، ابتدا دارایی و شبکه تحت‌تأثیر را در صفحه زنده واریز بررسی کنید.
اگر نمی‌توانید تشخیص دهید کدام وضعیت صدق می‌کند، متن دقیق خطا یا وضعیت را برای پشتیبانی بفرستید و فقط نگویید «انتقال‌ها در دسترس نیستند».
دیدگاه تحریریه WEEX: پیش از ارسال، دامنه توقف را بررسی کنید
واژه «متوقف‌شده» ابتدا یک تصمیم را ضروری می‌کند: انتقال برنامه‌ریزی‌شده را متوقف کنید و دارایی، شبکه و سرویس تحت‌تأثیر را مشخص کنید. صفحه زنده واریز WEEX و اطلاعیه‌های رسمی این اطلاعات را در اختیارتان می‌گذارند. اگر تراکنشی از قبل ارسال شده است، TxID آن را نگه دارید و پیشرفت آن را در بلاکچین بررسی کنید؛ سپس وضعیت فعلی را بررسی کنید و اگر واریز همچنان به حساب ننشسته است، با ارائه جزئیات کامل با پشتیبانی رسمی تماس بگیرید. این کار به پشتیبانی کمک می‌کند انتقال مشخصی را بررسی کند و مانع ایجاد مشکل دومی می‌شود، درحالی‌که مشکل اول هنوز حل نشده است.
سؤالات متداول
۱. «توقف واریز» در WEEX به چه معناست؟
یعنی واریز از مسیر دارایی یا شبکه تحت‌تأثیر موقتاً در دسترس نیست. برای تأیید دامنه توقف، کوین و شبکه انتخاب‌شده را در صفحه زنده واریز WEEX بررسی کنید و اطلاعیه رسمی مرتبط را بخوانید.
۲. توقف واریز در WEEX چقدر طول می‌کشد؟
مدت‌زمان مشخصی برای همه توقف‌ها وجود ندارد. اطلاعیه مربوطه را برای زمان تقریبی یا اعلام اینکه زمان ازسرگیری جداگانه منتشر می‌شود بررسی کنید و پیش از ارسال، در دسترس‌بودن واریز را در صفحه واریز تأیید کنید.
۳. اگر پیش از توقف، واریز را ارسال کرده باشم، به حسابم واریز می‌شود؟
این موضوع به تراکنش و اطلاعیه خدمات مربوطه بستگی دارد. TxID را نگه دارید، شبکه، نشانی، مبلغ و هر Memo یا Tag را بررسی کنید و تاریخچه واریز WEEX را ببینید. اگر پس از ازسرگیری سرویس مربوطه همچنان واریز نشده است، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. آیا هنگام توقف یک شبکه می‌توانم از شبکه دیگری واریز کنم؟
فقط زمانی می‌توانید از مسیر دیگری استفاده کنید که WEEX در حال حاضر از واریز آن دارایی در شبکه جایگزین پشتیبانی کند و فرستنده نیز از همان شبکه پشتیبانی کند. شبکه را در هر دو پلتفرم انتخاب کنید و از دستورالعمل‌های واریزی استفاده کنید که WEEX برای آن مسیر نمایش می‌دهد.
۵. از کجا بفهمم واریزهای WEEX ازسرگرفته شده‌اند؟
دارایی و شبکه تحت‌تأثیر را در بخش دارایی‌ها ← واریز بررسی کنید و سپس در مرکز راهنمای WEEX به‌دنبال به‌روزرسانی رسمی ازسرگیری باشید. پیش از آغاز انتقال جدید، وضعیت زنده واریز را بررسی کنید.
مقاله‌های پیشنهادی
سودده‌ها
