آیا پس از ثبت درخواست برداشت از WEEX می‌توان آن را لغو کرد؟
آیا پس از ثبت درخواست برداشت از WEEX می‌توان آن را لغو کرد؟
بله، برخی از درخواست‌های برداشت از WEEX را می‌توان پس از ثبت لغو کرد. فرایند به‌روزشدهٔ برداشت WEEX برای درخواست‌های واجد شرایطی که هنوز به‌صورت درون‌زنجیره‌ای ارسال نشده‌اند، گزینهٔ «لغو با یک کلیک» را در صفحهٔ جزئیات سفارش ارائه می‌دهد. فوراً سابقهٔ برداشت را باز کنید و به‌دنبال این گزینه بگردید. اگر درخواست از قبل در شبکه منتشر شده باشد، نمی‌توان انتقال بلاک‌چینی را از طریق WEEX لغو کرد. اگر گزینهٔ لغو را نمی‌بینید و وضعیت هم روشن نیست، سریعاً با پشتیبانی WEEX تماس بگیرید.
عامل تعیین‌کننده وضعیت فعلی درخواست است، نه صرفاً تعداد دقایقی که از ثبت آن گذشته است. برداشت ممکن است پیش از رسیدن به بلاک‌چین، مراحل بررسی و پردازش را طی کند. بررسی جزئیات آن در ابتدا بهترین فرصت را برای اقدام در زمانی فراهم می‌کند که لغو هنوز امکان‌پذیر است.
چطور یک درخواست برداشت واجد شرایط از WEEX را لغو کنم؟
وارد WEEX شوید و به دارایی‌ها ← تاریخچهٔ برداشت بروید. برداشتی را که می‌خواهید متوقف کنید انتخاب و جزئیات آن را باز کنید. اگر درخواست واجد شرایط باشد، از گزینهٔ لغو با یک کلیک که در آنجا نمایش داده می‌شود استفاده کنید و مراحل تأیید را انجام دهید. سپس دوباره به سابقهٔ برداشت برگردید و مطمئن شوید وضعیت آن به «لغوشده» تغییر کرده است.
WEEX این گزینه را به‌عنوان بخشی از تجربهٔ به‌روزشدهٔ برداشت خود معرفی کرد. طبق اطلاعیهٔ محصول، درخواست‌های واجد شرایط را می‌توان پیش از ارسال انتقال به‌صورت درون‌زنجیره‌ای، از صفحهٔ جزئیات سفارش لغو کرد و دارایی‌ها به حساب‌های اولیهٔ خود بازمی‌گردند.
برای بررسی، این چهار مرحله را انجام دهید:
- با توجه به دارایی، مبلغ و زمان ثبت، سابقهٔ برداشت مشخص را پیدا کنید.
- جزئیات آن را باز کنید و وضعیت فعلی را بررسی کنید.
- اگر گزینهٔ لغو با یک کلیک در دسترس است، از آن استفاده کنید و تأیید را تکمیل کنید.
- سابقه را تازه‌سازی یا دوباره باز کنید تا وضعیت نهایی لغو و موجودی حساب مربوطه را بررسی کنید.
تصور نکنید بستن صفحه، حذف یک نشانی ذخیره‌شده یا شروع برداشت دیگری، درخواست اصلی را لغو می‌کند. لغو فقط زمانی کامل است که در سابقهٔ برداشت ثبت شده باشد.
کدام وضعیت‌های برداشت را می‌توان لغو کرد؟
واجد شرایط بودن به این بستگی دارد که درخواست هنوز در بازهٔ زمانی لغو WEEX باشد و کنترل لغو در صفحهٔ جزئیات آن نمایش داده شود. صرفاً نمایش وضعیت «در انتظار» تضمین نمی‌کند که بتوان درخواست را لغو کرد؛ ممکن است درخواست در حال ورود به مرحلهٔ بعدی پردازش باشد. از سوی دیگر، وقتی جزئیات سفارش می‌تواند اقدام در دسترس را نشان دهد، لازم نیست فقط بر اساس تخمین زمان سپری‌شده دربارهٔ واجد شرایط بودن حدس بزنید.
| آنچه می‌بینید | اقدامی که باید انجام دهید |
|---|---|
| درخواست هنوز ثبت نشده است | فرم را بررسی کنید یا از آن خارج شوید؛ درخواستی تکمیل‌شده وجود ندارد که لغو شود |
| درخواست ثبت‌شده گزینهٔ «لغو با یک کلیک» را نشان می‌دهد | اگر می‌خواهید برداشت را متوقف کنید، فوراً از آن استفاده کنید و سپس وضعیت نهایی را بررسی کنید |
| سابقه در وضعیت «در انتظار» است، اما گزینهٔ لغو ندارد | جزئیات آن را بررسی کنید و سریعاً از پشتیبانی WEEX بپرسید که آیا هنوز امکان لغو وجود دارد |
| سابقه یک TxID یا هش تراکنش نشان می‌دهد | انتقال درون‌زنجیره‌ای را بررسی کنید؛ تصور نکنید می‌توان آن را برگرداند |
| وضعیت سابقه «لغوشده» است | وضعیت را تأیید کنید و حسابی را که دارایی‌ها به آن بازگردانده شده‌اند بررسی کنید |
| وضعیت سابقه «ناموفق» یا «ردشده» است | دلیل ناموفق بودن را بررسی کنید؛ دیگر برداشت فعالی نیست که به لغو نیاز داشته باشد |
برای آشنایی با مفهوم وضعیت «در انتظار»، راهنمای زمان‌بندی برداشت WEEX مراحل میان ثبت درخواست و پیشرفت درون‌زنجیره‌ای آن را توضیح می‌دهد. برای تصمیم‌گیری دربارهٔ اقدام در دسترس برای برداشت خودتان، جزئیات زندهٔ سفارش را بررسی کنید.
آیا «نداشتن TxID» یعنی هنوز می‌توانم برداشت را لغو کنم؟
نه لزوماً. نبودن TxID قابل مشاهده ممکن است نشان دهد که برداشت هنوز به‌صورت انتقال درون‌زنجیره‌ای در سابقهٔ شما ظاهر نشده است، اما به‌هیچ‌وجه تضمین نمی‌کند که درخواست برای لغو خودکار واجد شرایط باشد. وضعیت پردازش آن ممکن است تغییر کند و دکمهٔ قابل استفاده می‌تواند به همان درخواست خاص بستگی داشته باشد.
به این ترتیب عمل کنید:
- جزئیات برداشت را باز کنید.
- وجود گزینهٔ لغو با یک کلیک و وضعیت فعلی را بررسی کنید.
- اگر گزینه‌ای وجود ندارد و توقف انتقال فوریت دارد، با ارائهٔ سابقهٔ برداشت یا شناسهٔ سفارش با پشتیبانی رسمی تماس بگیرید.
- دوباره سابقه را بررسی کنید تا لغو تأییدشده یا یک TxID را ببینید.
پاسخ قدیمی‌تر بخش آموزش WEEX دربارهٔ لغو برداشت به کاربران می‌گوید شناسهٔ حساب و دلیل لغو را ارائه کنند تا خدمات مشتری امکان‌پذیری آن را بررسی کند. قابلیت جدید «لغو با یک کلیک» برای درخواست‌های واجد شرایط، مسیر خودخدمتی دیگری فراهم می‌کند. اگر این گزینه برای سفارش شما در دسترس نیست، پشتیبانی می‌تواند وضعیت واقعی آن را بررسی کند؛ بااین‌حال، تماس با پشتیبانی تضمین نمی‌کند که بتوان درخواست را متوقف کرد.
آیا WEEX می‌تواند برداشتی را که از قبل درون‌زنجیره‌ای ارسال شده لغو کند؟
خیر. وقتی انتقال در بلاک‌چین منتشر شد، دکمهٔ لغو نمی‌تواند آن را بازگرداند. سابقهٔ برداشت را برای یافتن TxID بررسی کنید و از مرورگر بلاک‌چین مربوطه برای بررسی نشانی مقصد، شبکه و وضعیت تراکنش استفاده کنید.
این موضوع به‌ویژه زمانی اهمیت دارد که پس از ثبت درخواست متوجه نشانی یا شبکهٔ اشتباه شوید. اگر گزینهٔ لغو با یک کلیک هنوز در دسترس است، فوراً درخواست موجود را لغو کنید. اگر TxID صادر شده است، آن را یادداشت کنید و در صورت لزوم با پلتفرم یا ارائه‌دهندهٔ کیف پول دریافت‌کننده تماس بگیرید. WEEX می‌تواند به شناسایی جزئیات انتقال کمک کند، اما نمی‌تواند مقصد تراکنش بلاک‌چینی منتشرشده را تغییر دهد.
وقتی دارایی‌ها هنوز در حساب دریافت‌کننده نمایش داده نشده‌اند نیز TxID اهمیت دارد. این وضعیت ممکن است به تأییدهای شبکه یا فرایند واریز پلتفرم دریافت‌کننده مربوط باشد؛ به این معنا نیست که برداشت WEEX لغو شده است. راهنمای WEEX دربارهٔ تأخیر در برداشت‌ها توضیح می‌دهد که هش تراکنش چگونه به تشخیص انتقال درون‌زنجیره‌ای از درخواستی که هنوز در حال پردازش است کمک می‌کند.
پس از لغو برداشت از WEEX، چه اتفاقی برای دارایی‌هایم می‌افتد؟
طبق اطلاعیهٔ محصول WEEX، اگر برداشت واجد شرایط با گزینهٔ «لغو با یک کلیک» لغو شود، سیستم دارایی‌ها را به حساب‌های اولیه بازمی‌گرداند. نتیجهٔ لغو را در تاریخچهٔ برداشت بررسی کنید و سپس موجودی حساب‌های مرتبط با درخواست را ببینید.
این قابلیت به‌ویژه زمانی مفید است که برداشت از دارایی‌های موجود در بیش از یک حساب استفاده کرده باشد. فرایند ارتقایافتهٔ برداشت می‌تواند موجودی‌های قابل استفاده را از حساب‌های Funding، Spot و Futures انتخاب کند. پس از لغو، حساب‌های مربوطه را بررسی کنید و فرض نکنید که کل مبلغ فقط در نمای موجودی یک حساب دیده می‌شود.
اگر سابقهٔ برداشت وضعیت «لغوشده» را نشان می‌دهد، اما موجودی قابل استفاده مطابق انتظار به‌روز نشده است، فوراً درخواست جایگزین ثبت نکنید. نمای حساب را تازه‌سازی کنید و شناسهٔ برداشت، دارایی، مبلغ، وضعیت لغو و شرح اختلاف موجودی را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
لغو، نشانی اشتباهی را که در دفتر نشانی‌های شما ذخیره شده اصلاح نمی‌کند. اگر قصد دارید بعداً برداشت انجام دهید، دستورالعمل واریز فعلی مقصد را دریافت کنید و پیش از ثبت درخواست جدید، دارایی، شبکه، نشانی و هر Memo یا Tag موردنیاز را بررسی کنید.
اگر نشانی یا شبکهٔ اشتباهی ثبت کرده باشم چه کار کنم؟
فوراً جزئیات برداشت را باز کنید. اگر گزینهٔ «لغو با یک کلیک» در دسترس است، درخواست را لغو کنید و مطمئن شوید وضعیت آن «لغوشده» ثبت شده است. سپس پیش از ثبت برداشت جدید، صفحهٔ واریز فعلی کیف پول یا پلتفرم دریافت‌کننده را بررسی کنید.
اگر گزینهٔ لغو وجود ندارد، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسهٔ سابقه یا جزئیات مربوطه را ارائه دهید. تا زمانی که برداشت اول فعال است، برداشت دومی ثبت نکنید. درخواست جایگزین، نشانی یا شبکهٔ درخواست اصلی را تغییر نمی‌دهد.
اگر برداشت اول TxID دارد، تراکنش بلاک‌چین و نشانی دریافت‌کننده را بررسی کنید. ممکن است نتوان انتقال تأییدشده به مقصد اشتباه را بازیابی کرد. اقدام بعدی به این بستگی دارد که چه کسی کنترل نشانی دریافت‌کننده را در اختیار دارد و آیا پلتفرم دریافت‌کننده از دارایی و شبکهٔ استفاده‌شده پشتیبانی می‌کند یا خیر. TxID و جزئیات تراکنش را برای پیگیری‌های بعدی نگه دارید.
راهنمای برداشت WEEX بررسی‌های لازم دربارهٔ نشانی، شبکه، مبلغ و امنیت را پیش از تأیید توضیح می‌دهد. این بررسی‌ها حتی در صورت وجود گزینهٔ لغو هم مهم‌اند، زیرا ممکن است بازهٔ زمانی در دسترس برای لغو به پایان برسد.
اگر دکمهٔ لغو وجود ندارد چه کار کنم؟
ابتدا مطمئن شوید سابقهٔ برداشت درست و جزئیات آن را باز کرده‌اید، نه فهرست کلی تاریخچه را. وضعیت آن و نمایش یا عدم نمایش TxID را بررسی کنید. نبودن این دکمه به‌تنهایی مشخص نمی‌کند که انتقال در شبکه منتشر شده است یا چرا لغو در دسترس نیست.
اگر توقف انتقال فوریت دارد، از کانال پشتیبانی رسمی مرکز راهنمای WEEX استفاده کنید و موارد زیر را ارائه دهید:
- UID حساب WEEX یا شناسهٔ دیگری که در فرایند رسمی از شما خواسته می‌شود.
- سابقهٔ برداشت یا شناسهٔ سفارش، در صورت نمایش.
- دارایی، شبکه، مبلغ و زمان ثبت درخواست.
- وضعیت فعلی و اینکه آیا TxID نمایش داده می‌شود یا خیر.
- دلیل نیاز به لغو.
برای نمونه: «درخواست برداشت [asset] را در [time] روی [network] ثبت کردم. جزئیات سفارش وضعیت [status] را نشان می‌دهد و گزینهٔ لغو با یک کلیک را نمی‌بینم. شناسهٔ سفارش [ID] است. لطفاً بررسی کنید آیا هنوز می‌توان این درخواست را متوقف کرد.»
پشتیبانی می‌تواند امکان‌پذیری لغو را بر اساس درخواست واقعی بررسی کند. درحالی‌که منتظر پاسخ هستید، تاریخچهٔ برداشت را زیر نظر داشته باشید؛ ممکن است درخواست در این مدت پیشرفت کند. برای درخواست لغو، هرگز گذرواژه، کد تأیید، عبارت بازیابی یا کلید خصوصی خود را به اشتراک نگذارید.
دیدگاه تحریریهٔ WEEX: از جزئیات سفارش اقدام کنید
گزینهٔ «لغو با یک کلیک» WEEX راهی مستقیم برای توقف برداشت‌های واجد شرایط پیش از انتقال درون‌زنجیره‌ای فراهم می‌کند. واکنش درست به یک اشتباه این است که فوراً جزئیات همان سفارش را باز کنید، در صورت نمایش دکمه از آن استفاده کنید و وضعیت لغوشده را بررسی کنید. اگر این گزینه وجود ندارد، از پشتیبانی رسمی بخواهید امکان‌پذیری لغو را بررسی کند. پس از انتشار تراکنش، با استفاده از TxID انتقال را پیگیری کنید و موضوع را با طرف دریافت‌کنندهٔ مربوطه در میان بگذارید.
سؤالات متداول
1. آیا می‌توانم پس از تأیید، برداشت از WEEX را لغو کنم؟
ممکن است بتوانید درخواست واجد شرایطی را پیش از ارسال درون‌زنجیره‌ای لغو کنید. جزئیات سفارش را در تاریخچهٔ برداشت باز کنید و به‌دنبال گزینهٔ «لغو با یک کلیک» بگردید. دکمه و وضعیت فعلی تعیین می‌کنند که برای آن درخواست چه کاری می‌توانید انجام دهید.
2. دکمهٔ «لغو با یک کلیک» در WEEX کجاست؟
WEEX می‌گوید این گزینه برای برداشت‌های واجد شرایط در صفحهٔ جزئیات سفارش برداشت قرار دارد. سابقهٔ مشخص را از تاریخچهٔ برداشت باز کنید. اگر این گزینه وجود ندارد، وضعیت را بررسی کنید و در صورت نیاز به لغو، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
3. اگر دکمه را نبینم، پشتیبانی می‌تواند برداشت مرا لغو کند؟
اگر اطلاعات حساب و برداشت خود را ارائه دهید، پشتیبانی می‌تواند بررسی کند که آیا هنوز امکان لغو وجود دارد یا خیر. تماس با پشتیبانی تضمین نمی‌کند که درخواست قابل توقف باشد، به‌خصوص اگر به تراکنشی درون‌زنجیره‌ای رسیده باشد.
4. آیا می‌توانم پس از دریافت TxID برداشت از WEEX را لغو کنم؟
TxID نشان‌دهندهٔ تراکنشی درون‌زنجیره‌ای است که باید بررسی شود. انتظار نداشته باشید «لغو با یک کلیک» انتقالی را که از قبل در شبکه منتشر شده برگرداند. TxID را در مرورگر بلاک‌چین بررسی کنید و اگر مسئله به واریز در مقصد مربوط است، با پلتفرم دریافت‌کننده تماس بگیرید.
5. پس از لغو موفق، دارایی‌ها به کجا بازمی‌گردند؟
WEEX می‌گوید دارایی‌های درخواست واجد شرایطی که با گزینهٔ «لغو با یک کلیک» لغو شده باشد، به حساب‌های اولیه بازمی‌گردند. پیش از ثبت برداشت جدید، وضعیت نهایی را تأیید و موجودی حساب‌های مربوطه را بررسی کنید.
مقاله‌های پیشنهادی
سودده‌ها
