کد نامعتبر احراز هویت WEEX: چگونه خطاهای کد Google Authenticator را رفع کنیم

کد نامعتبر احراز هویت WEEX معمولاً به کدی مربوط می‌شود که تازه نوسازی شده، کدی که در کادر اشتباه وارد شده، کدی که از ورودی نادرست در برنامه خوانده شده یا ساعت ناهماهنگ گوشی. 

کدهای Google Authenticator در WEEX هر ۳۰ ثانیه تغییر می‌کنند و پنجره تأیید امنیتی، کدهای ایمیل، پیامک و Google Authenticator را در فیلدهای جداگانه نگه می‌دارد. اگر هیچ‌کدام از این موارد دلیل رد شدن کد نباشد، می‌توان Google Authenticator را از حساب جدا و دوباره متصل کرد.

چرا کد Google Authenticator در WEEX رد می‌شود؟

کد Google Authenticator زمانی رد می‌شود که با کدی که WEEX در آن لحظه انتظار دارد مطابقت نداشته باشد. در صفحه اتصال Google Authenticator در WEEX آمده است که پس از اتصال، برنامه هر ۳۰ ثانیه یک کد تأیید جدید تولید می‌کند. 

راهنمای WEEX درباره ایمن‌سازی دارایی‌های رمزارزی توضیح می‌دهد که این کدها، کدهای مبتنی بر زمان هستند که مستقیماً روی دستگاه تولید می‌شوند. کدی که نوسازی شده باشد، کدی از ورودی اشتباه، کدی که در فیلد نادرست وارد شده یا ساعت ناهماهنگ گوشی، هرکدام می‌توانند باعث رد شدن کد شوند.

چگونه بررسی کنیم کد فعلی است

کدی که وارد می‌کنید باید همان کدی باشد که برنامه در لحظه ارسال نمایش می‌دهد. چون کد هر ۳۰ ثانیه تغییر می‌کند، ممکن است کدی که چند ثانیه پیش خوانده‌اید تا آن زمان جایگزین شده باشد. وقتی زمان نوسازی کد نزدیک است، صبر کردن برای کد بعدی و وارد کردن فوری آن از ناهماهنگی جلوگیری می‌کند.

چگونه بررسی کنیم کد در فیلد درست وارد شده است

پنجره تأیید امنیتی در WEEX سه فیلد جداگانه دارد و هر فیلد کدی را از منبع متفاوتی می‌گیرد. در این پنجره یک فیلد برای کد تأیید ایمیل، یک فیلد برای کد تأیید پیامک و یک فیلد برای کد Google Authenticator وجود دارد. کنار فیلدهای ایمیل و پیامک دکمه دریافت کد قرار دارد، چون این کدها برای کاربر ارسال می‌شوند. کد Google Authenticator دکمه دریافت کد ندارد، چون از برنامه گرفته می‌شود.

اگر کد ایمیل یا پیامک دریافت نمی‌شود یا رد می‌شود، مقاله جداگانه WEEX درباره کدهای تأییدی که دریافت نمی‌شوند، راهکارهای عیب‌یابی هر دو مورد را توضیح می‌دهد. در این پنجره همچنین پیوند «تأیید در دسترس نیست؟» برای کاربرانی نمایش داده می‌شود که نمی‌توانند کدی ارائه کنند.

چگونه بررسی کنیم کد مربوط به ورودی WEEX است

Google Authenticator می‌تواند ورودی‌های زیادی داشته باشد و کد باید از ورودی‌ای گرفته شود که برای WEEX ایجاد شده است. به‌عنوان یک راهنمای کلی، پیش از خواندن کد باید نام ورودی را با WEEX تطبیق دهید. اگر ورودی به‌جای اسکن کد QR با وارد کردن دستی کلید اضافه شده باشد، اشتباه تایپی در یک نویسه کدهایی تولید می‌کند که هیچ‌وقت مطابقت ندارند؛ در این صورت باید ورودی را دوباره با استفاده از کلید یا کد QR نمایش‌داده‌شده در صفحه اتصال Google Authenticator در WEEX اضافه کنید.

چگونه زمان Google Authenticator را اصلاح کنیم

در Android، Google Authenticator گزینه‌ای برای اصلاح زمان دارد که می‌تواند کدهای ردشده را برطرف کند. طبق صفحه راهنمای Google درباره همگام‌سازی زمان در Google Authenticator، مراحل کار این است: برنامه را باز کنید، روی «بیشتر» بزنید، «تنظیمات» را انتخاب کنید، «اصلاح زمان کدها» را انتخاب کنید و سپس روی «همگام‌سازی اکنون» بزنید. Google می‌گوید کدها به ساعت دستگاه وابسته‌اند و همگام‌سازی فقط زمان داخلی برنامه را تغییر می‌دهد، نه تنظیمات تاریخ و زمان دستگاه را. اگر برنامه اعلام کند که زمان از قبل درست است، صفحه Google به صفحه مشکلات رایج آن ارجاع می‌دهد.

صفحه Google فقط Android را پوشش می‌دهد. در دستگاه‌های دیگر، تاریخ و زمان خود گوشی باید روی به‌روزرسانی خودکار تنظیم شود؛ این یک راهنمای کلی است و نه مطلبی که Google یا WEEX بیان کرده باشند.

اگر کد همچنان رد می‌شود چه باید کرد

اگر کد پس از این بررسی‌ها همچنان رد شود، می‌توان Google Authenticator را از حساب جدا و دوباره متصل کرد. در برنامه WEEX، کاربر روی آیکون ۹ نقطه در گوشه بالا سمت چپ و سپس روی «امنیت» و «احراز هویت Google» می‌زند و در صفحه «انتخاب روش‌های تأیید در دسترس نیست»، گزینه «Google Authenticator در دسترس نیست. درخواست جداسازی آن را ثبت کنید.» را انتخاب می‌کند. تکمیل تأیید KYC الزامی است و WEEX اعلام می‌کند که پشتیبانی مشتری درخواست را ظرف ۲۴ ساعت بررسی و بازنشانی را انجام می‌دهد. اگر دو یا چند روش انتخاب شوند، پشتیبانی مشتری برای تأیید ویدیویی با کاربر تماس می‌گیرد و این فرایند ممکن است بیشتر طول بکشد.

در این صفحه هشدار داده شده است که پس از بازنشانی تأیید امنیتی، برداشت‌ها به مدت ۲۴ ساعت غیرفعال می‌شوند؛ بنابراین کاربرانی که به‌زودی قصد برداشت دارند باید این بازه را در نظر بگیرند. 

جمع‌بندی

کد نامعتبر احراز هویت WEEX معمولاً با وارد کردن کد فعلی در فیلد Google Authenticator، از ورودی مربوط به WEEX و روی گوشی‌ای با زمان درست برطرف می‌شود. کدهای Google Authenticator هر ۳۰ ثانیه نوسازی می‌شوند، پنجره تأیید امنیتی فیلدهای ایمیل، پیامک و Google Authenticator را جدا نگه می‌دارد و کاربران Android می‌توانند زمان برنامه را از طریق گزینه اصلاح زمان کدها همگام‌سازی کنند. اگر کد همچنان رد شود، گزینه جداسازی در برنامه فرایند بازنشانی را آغاز می‌کند؛ این کار شامل بررسی ۲۴ساعته است و پس از آن برداشت‌ها به مدت ۲۴ ساعت متوقف می‌شوند.

پرسش‌های متداول

۱. چرا کد Google Authenticator در WEEX رد می‌شود؟
ممکن است کد نوسازی شده باشد، در فیلد اشتباهی وارد شده باشد، از ورودی نادرست برنامه گرفته شده باشد یا روی گوشی‌ای با ساعت نادرست تولید شده باشد. WEEX اعلام می‌کند که Google Authenticator هر ۳۰ ثانیه یک کد جدید تولید می‌کند.

۲. کد Google Authenticator در WEEX هر چند وقت یک‌بار تغییر می‌کند؟
طبق اعلام WEEX، پس از اتصال، Google Authenticator هر ۳۰ ثانیه یک کد تأیید جدید تولید می‌کند. کدی که وارد می‌کنید باید همان کدی باشد که برنامه در حال حاضر نمایش می‌دهد.

۳. چگونه زمان Google Authenticator را اصلاح کنیم؟
طبق صفحه راهنمای Google، در Android، Google Authenticator را باز کنید، روی «بیشتر» بزنید، «تنظیمات» و سپس «اصلاح زمان کدها» را انتخاب کنید و روی «همگام‌سازی اکنون» بزنید. این همگام‌سازی فقط زمان داخلی برنامه را تغییر می‌دهد.

۴. کد Google Authenticator را در WEEX کجا وارد کنیم؟
کد را در فیلد Google Authenticator در پنجره تأیید امنیتی وارد کنید؛ این پنجره فیلدهای جداگانه‌ای نیز برای کدهای ایمیل و پیامک دارد. فقط فیلدهای ایمیل و پیامک دکمه دریافت کد دارند.

۵. اگر مشکل کد نامعتبر احراز هویت WEEX همچنان ادامه داشت چه کنیم؟
کاربران می‌توانند در برنامه گزینه «Google Authenticator در دسترس نیست. درخواست جداسازی آن را ثبت کنید.» را انتخاب کنند. WEEX اعلام می‌کند که پشتیبانی مشتری درخواست را ظرف ۲۴ ساعت بررسی می‌کند، تکمیل KYC الزامی است و برداشت‌ها پس از آن به مدت ۲۴ ساعت غیرفعال خواهند بود.