نحوه تغییر ایمیل و شماره تلفن در WEEX: مراحل و بازیابی

برای تغییر تنظیمات ایمیل و شماره تلفن در WEEX، کاربر وارد حساب می‌شود، منوی نمایه را باز می‌کند، گزینه «امنیت» را انتخاب می‌کند و گزینه‌های ایمیل و تلفن را در صفحه تنظیمات امنیتی پیدا می‌کند. 

تغییر این اطلاعات شامل پیدا کردن گزینه درست در منو، تکمیل تأیید امنیتی و در صورت ازدست‌رفتن دسترسی به ایمیل یا شماره تلفن، ارسال درخواست بازیابی است.

تنظیمات ایمیل و شماره تلفن در WEEX کجاست؟

تنظیمات ایمیل و شماره تلفن در صفحه تنظیمات امنیتی قرار دارد که از طریق نماد نمایه در گوشه بالای سمت راست سربرگ WEEX باز می‌شود. پس از ورود به حساب، کاربر روی نماد نمایه کلیک می‌کند و از منوی بازشونده گزینه «امنیت» را انتخاب می‌کند. این صفحه گزینه‌های کلید عبور، گذرواژه ورود، تلفن، ایمیل و کد Google Authenticator را نمایش می‌دهد. منوی سمت چپ همچنین گزینه‌های نمای کلی، تأیید هویت، مرکز پاداش‌ها، ووچرها، مدیریت API، ترجیحات و مرکز راهنما را ارائه می‌کند.

هر ردیف توضیح کوتاهی دارد. در ردیف‌های تلفن و ایمیل آمده است که این اطلاعات برای تأیید امنیتی هنگام ورود، برداشت، بازیابی گذرواژه، تغییر تنظیمات امنیتی یا مدیریت API استفاده می‌شوند. به همین دلیل، این دو اطلاعات بخشی از روش WEEX برای تأیید اقدامات در حساب هستند، نه صرفاً راهی برای دریافت اعلان‌ها.

نحوه تغییر ایمیل در WEEX

کاربر تنظیمات امنیتی را باز می‌کند، ردیف ایمیل را پیدا می‌کند و روی «ویرایش» کلیک می‌کند. طبق راهنمای نمایه WEEX، ممکن است لازم باشد نشانی ایمیل جدید تأیید شود و WEEX برای تأیید تغییر، کدی را به ایمیل یا تلفن ارسال کند. سپس کاربر برای تکمیل فرایند، کد را وارد می‌کند.

باید مراحلی را دنبال کرد که پس از کلیک روی «ویرایش» روی صفحه نمایش داده می‌شوند، زیرا ترتیب تأیید ممکن است به روش‌های امنیتی فعال‌شده در حساب بستگی داشته باشد. ایمیل همچنین برای بازیابی حساب استفاده می‌شود؛ بنابراین مهم است که از نشانی‌ای استفاده شود که صاحب حساب کنترلش را در اختیار دارد و همیشه می‌تواند به آن دسترسی داشته باشد.

نحوه افزودن یا تغییر شماره تلفن در WEEX

در تنظیمات امنیتی، ردیف تلفن نقطه شروع تنظیمات شماره تلفن است و اگر هنوز شماره‌ای ثبت نشده باشد، گزینه «پیکربندی» را نشان می‌دهد. در تصویر صفحه، ردیف تلفن عبارت «پیکربندی نشده» را همراه با دکمه «پیکربندی» نشان می‌دهد و توضیحات آن می‌گوید تلفن برای تأیید امنیتی هنگام ورود، برداشت، بازیابی گذرواژه، تغییر تنظیمات امنیتی یا مدیریت API استفاده می‌شود. با کلیک روی دکمه، فرایند راه‌اندازی آغاز می‌شود و ممکن است برای تکمیل تغییر، کد تأییدی به ایمیل یا تلفن ارسال شود.

شماره تلفن‌ها خطر بیشتری به همراه دارند. راهنمای امنیت حساب WEEX استفاده از Google Authenticator را به‌جای SMS توصیه می‌کند، زیرا تأیید از طریق SMS در معرض حملات تعویض سیم‌کارت قرار دارد؛ بنابراین کاربران می‌توانند بررسی کنند که آیا شماره تلفن باید تنها لایه امنیتی اضافی حساب باشد یا خیر.

هنگام تغییر ایمیل یا شماره تلفن، چه تأییدی لازم است؟

ممکن است WEEX برای نهایی‌کردن تغییر، کدی را به ایمیل یا تلفن ارسال کند و ایمیل جدید نیز ممکن است به تأیید جداگانه نیاز داشته باشد. تعداد کدها و ترتیب درخواست آن‌ها هنگام تغییر روی صفحه نمایش داده می‌شود؛ بنابراین کاربران باید تا تکمیل تغییر، به ایمیل و تلفن فعلی خود دسترسی داشته باشند.

راهنمای امنیت حساب WEEX دو اقدام حفاظتی دیگر را نیز پیشنهاد می‌کند. نخست، کد ضد فیشینگ را در تنظیمات حساب فعال کنید تا بتوان ایمیل‌های واقعی WEEX را تشخیص داد. دوم، به‌جای استفاده از لینک‌های داخل پیام‌ها، از طریق لینکی که در نشانک‌ها ذخیره کرده‌اید وارد WEEX شوید، زیرا درخواست‌های تأیید تغییرات حساب هدف رایجی برای فیشینگ هستند. اگر کاربر خودش درخواست تغییر ایمیل یا تلفن را آغاز نکرده است، نباید پیامی را که از او تأیید چنین تغییری را می‌خواهد باز کند؛ در عوض باید مستقیماً در وب‌سایت رسمی، تنظیمات امنیتی را بررسی کند.

اگر دسترسی به ایمیل یا تلفن از دست برود چه باید کرد؟

کاربرانی که دیگر نمی‌توانند از یک روش تأیید امنیتی استفاده کنند، می‌توانند در صفحه بازیابی درخواست ثبت کنند. این فرایند چهار مرحله دارد: انتخاب گزینه‌های امنیتی غیرقابل‌دسترس، ارسال اطلاعات، انتظار تا بررسی درخواست و دریافت تأیید تکمیل بازنشانی. WEEX اعلام می‌کند که پشتیبانی درخواست‌ها را ظرف 24 ساعت بررسی و روش انتخاب‌شده را بازنشانی می‌کند.

اگر دو یا چند روش انتخاب شوند، در صفحه آمده است که خدمات مشتری برای تأیید ویدیویی با کاربر تماس می‌گیرد؛ این فرایند ممکن است بیش از 24 ساعت طول بکشد. در صفحه بازیابی نام ایمیل، تلفن یا Google Authenticator به‌طور جداگانه ذکر نشده است؛ بنابراین کاربران باید دستورالعمل‌های نمایش‌داده‌شده روی صفحه را دنبال کنند.

آیا تغییر ایمیل یا شماره تلفن بر برداشت‌ها تأثیر می‌گذارد؟

طبق توضیحات صفحه تنظیمات امنیتی، ایمیل و تلفن برای تأیید امنیتی هنگام برداشت استفاده می‌شوند. 

کاربرانی که قصد دارند کمی پس از تغییر هرکدام از این اطلاعات وجه برداشت کنند، باید صفحه‌های تأییدی را که هنگام تغییر نمایش داده می‌شوند بخوانند و پیش از انتقال وجه، درباره محدودیت‌های احتمالی اعمال‌شده بر حساب خود با پشتیبانی WEEX تماس بگیرند.

جمع‌بندی

برای تغییر ایمیل و شماره تلفن در WEEX، کاربران از طریق نماد نمایه به تنظیمات امنیتی می‌روند و از گزینه ایمیل یا تلفن استفاده می‌کنند. ممکن است برای تکمیل تغییر، کدی به ایمیل یا تلفن ارسال شود و ایمیل جدید نیز به تأیید نیاز داشته باشد. کاربرانی که دسترسی به یک روش تأیید را از دست داده‌اند، می‌توانند در صفحه بازیابی درخواست بازنشانی ثبت کنند؛ پشتیبانی درخواست‌ها را ظرف 24 ساعت بررسی می‌کند و اگر دو یا چند روش تحت تأثیر باشند، تأیید ویدیویی لازم است. پرسش‌ها درباره محدودیت‌های پس از تغییر، مانند محدودیت برداشت، باید با پشتیبانی WEEX مطرح شوند.

سؤالات متداول

1. چگونه ایمیل را در WEEX تغییر دهم؟
کاربر از طریق نماد نمایه، تنظیمات امنیتی را باز می‌کند، ردیف ایمیل را پیدا می‌کند و روی «ویرایش» کلیک می‌کند. ممکن است برای تکمیل تغییر، کدی به ایمیل یا تلفن ارسال شود و ایمیل جدید نیز به تأیید نیاز داشته باشد.

2. چگونه شماره تلفن را در WEEX تغییر دهم یا اضافه کنم؟
در تنظیمات امنیتی، اگر هنوز شماره‌ای ثبت نشده باشد، ردیف تلفن گزینه «پیکربندی» را نشان می‌دهد. کاربران دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال می‌کنند و ممکن است برای تکمیل تغییر، کدی به ایمیل یا تلفن ارسال شود.

3. برای تغییر ایمیل و شماره تلفن در WEEX چه تأییدی لازم است؟
ممکن است WEEX کدی را به ایمیل یا تلفن ارسال کند و ایمیل جدید نیز به تأیید نیاز داشته باشد. مراحل پس از کلیک روی «ویرایش» یا «پیکربندی» روی صفحه نمایش داده می‌شوند.

4. اگر دسترسی به ایمیل یا تلفن در WEEX از دست برود چه اتفاقی می‌افتد؟
کاربران می‌توانند در صفحه بازیابی تأیید امنیتی درخواست ثبت کنند؛ این صفحه چهار مرحله را شرح می‌دهد و اعلام می‌کند که پشتیبانی درخواست‌ها را ظرف 24 ساعت بررسی می‌کند. انتخاب دو یا چند روش غیرقابل‌دسترس ممکن است به تأیید ویدیویی منجر شود که انجام آن می‌تواند بیشتر طول بکشد.

5. آیا تغییر ایمیل یا شماره تلفن در WEEX بر برداشت‌ها تأثیر می‌گذارد؟
در صفحه تنظیمات امنیتی آمده است که ایمیل و تلفن برای تأیید امنیتی هنگام برداشت استفاده می‌شوند. کاربرانی که می‌خواهند بدانند آیا پس از تغییر محدودیتی اعمال می‌شود یا خیر، باید پیش از انتقال وجه با پشتیبانی WEEX تماس بگیرند.