这些指南规定了 WEEX C2C 商家的关键规则和行为标准 ，以确保所有用户都能享受到安全、公平、值得信赖的交易环境。

一般规则

• 始终诚实、尊重和公平地交易。
• 发布广告前，请确保所有广告详细信息（包括价格和数量）准确无误。
• 完成付款，释放加密货币，并及时回复用户。仅使用您已宣传且 WEEX 平台支持的付款方式。
• 未经有效理由不得取消委托或提交滥用申诉。
• 商家别名不得包含“WEEX”、“银行名称”、“付款方式名称”或任何敏感条款。

交易规则

1. 付款和收款

• 您的付款方式账户持有人姓名必须与您在WEEX平台上用于身份验证的姓名一致。如果姓名不一致，请尽快联系客服。
• 在收到资金时，如果交易对手方的银行账户名称与他们在WEEX上的已认证姓名不一致，请不要释放加密货币。您可以申请退款，任何相关的付款费用必须由交易对手方承担。强烈建议向 WEEX 报告此类情况。
• 在付款时，如果收款人使用未经验证的账户，您可以取消订单并将交易报告给 WEEX。

2. 资产安全

• 严格禁止商家参与任何涉及非法资金的交易。
• 如果用户报告称在收到您的付款后其银行账户已被冻结，您必须通过提供相关证明文件与 WEEX 积极合作。如果您的银行账户因交易对手方的问题而被冻结，请立即联系当地执法部门和 WEEX 客服。
• 如果您使用非法数字资产或非法资金，并给 WEEX 或其用户带来法律风险或财务损失，WEEX 保留撤销您的商家身份、限制所有平台活动并没收您的保证金的权利。

3. 运营规则

• 在进行任何交易之前，请仔细阅读 P2P 商家指南。
• WEEX 不鼓励商家在 WEEX P2P 平台外与用户交易。任何因平台外交易造成的损失，由您自行承担。商家严格禁止在广告、交易条款或自动回复中分享个人联系信息（如社交媒体账户或消息应用程序ID）。
• 如果交易对手在付款完成后15分钟内未释放加密货币，首先尝试与他们沟通。如果没有回应，请提交申诉，由C2C客服进行解决。
• 未经用户事先同意，不得向其银行账户发起小额测试转账。
• 不要在“评论”或“自动回复”部分发布第三方平台的链接，特别是其他交易所或 C2C/场外交易平台的链接。
• WEEX 保留在发生任何违反指南行为的情况下，在不事先通知的情况下隐藏或下架您的广告。

4. 取消资格

如果发生以下任何情况，WEEX 保留撤销商家资格的权利：

• 在解决有争议的订单时拒绝与客服团队合作。
• 向用户收取任何形式的额外费用或佣金，超出商定的交易费用。
• 诱导用户在非官方 WEEX 平台进行交易。
• 泄露或公开敏感用户信息，包括姓名、联系方式和地址。
• 传播虚假信息或采取损害 WEEX 平台声誉的行动。
• 采用不道德或不正当手段获得竞争优势。
• 运营多个商家账户以扰乱其他人的正常交易活动或冻结他们的资产。
• 收到大量来自用户的负面反馈或投诉。
• 在与用户或客服沟通时使用粗俗、侮辱性或冒犯性语言。