Estas diretrizes estabelecem as principais regras e normas de conduta para os comerciantes da plataforma P2P da WEEX, com o objetivo de garantir um ambiente de transações seguro, justo e fiável para todos os utilizadores.

Regras gerais

• Negocie sempre com honestidade, respeito e equidade.
• Certifique-se de que todos os detalhes do anúncio, incluindo o preço e a quantidade, estão corretos antes de o publicar.
• Efetue os pagamentos, liberte as criptomoedas e responda aos utilizadores com rapidez. Utilize apenas os métodos de pagamento que tenha anunciado e que sejam suportados pela plataforma WEEX.
• Não cancele encomendas sem um motivo válido nem apresente reclamações abusivas.
• Os pseudónimos dos comerciantes não devem incluir «WEEX», nomes de bancos, nomes de métodos de pagamento ou quaisquer termos confidenciais.

Regras de negociação

1. Pagamentos e recibos

• O nome do titular da conta associado ao seu método de pagamento deve corresponder ao nome utilizado para a verificação de identidade na plataforma WEEX. Se os nomes não corresponderem, contacte o apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
• Ao receber fundos, se o nome da conta bancária da contraparte não corresponder ao nome verificado na WEEX, não liberte as criptomoedas. Pode solicitar um reembolso, devendo quaisquer taxas de pagamento associadas ser suportadas pela outra parte. Recomenda-se vivamente que estes casos sejam comunicados à WEEX.
• Ao efetuar pagamentos, se o destinatário utilizar uma conta não verificada, pode cancelar a encomenda e comunicar a transação à WEEX.

2. Segurança dos ativos

• É estritamente proibido aos comerciantes participar em quaisquer transações que envolvam fundos ilegais.
• Se um utilizador comunicar que a sua conta bancária foi bloqueada após receber o seu pagamento, deve colaborar ativamente com a WEEX, fornecendo os documentos comprovativos relevantes. Se a sua conta bancária for bloqueada devido a problemas causados pela contraparte, contacte imediatamente as autoridades locais e o apoio ao cliente da WEEX.
• Se utilizar ativos digitais ilegais ou fundos de origem ilícita e causar riscos legais ou prejuízos financeiros à WEEX ou aos seus utilizadores, a WEEX reserva-se o direito de revogar o seu estatuto de comerciante, restringir todas as atividades na plataforma e confiscar o seu depósito de garantia.

3. Regras operacionais

• Leia atentamente o Guia do Comerciante P2P antes de efetuar qualquer transação.
• A WEEX não incentiva os comerciantes a realizar transações com utilizadores fora da plataforma P2P da WEEX. Quaisquer perdas resultantes de transações realizadas fora da plataforma são da sua exclusiva responsabilidade. É estritamente proibido aos comerciantes partilharem informações de contacto pessoais (tais como contas nas redes sociais ou IDs de aplicações de mensagens) em anúncios, condições comerciais ou respostas automáticas.
• Se a contraparte não liberar a criptomoeda no prazo de 15 minutos após a conclusão do pagamento, tente primeiro entrar em contacto com ela. Se não houver resposta, envie um pedido de recurso para que o apoio ao cliente P2P resolva a questão.
• Não efetue pequenas transferências de teste para a conta bancária de um utilizador sem o seu consentimento prévio.
• Não publique links para plataformas de terceiros nas secções «Comentários» ou «Resposta automática», especialmente links para outras bolsas ou plataformas P2P/OTC.
• A WEEX reserva-se o direito de ocultar ou retirar os seus anúncios sem aviso prévio, em caso de violação das diretrizes.

4. Desqualificação

A WEEX reserva-se o direito de revogar o estatuto de comerciante caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:

• Recusar-se a cooperar com a equipa de apoio ao cliente durante a resolução de encomendas contestadas.
• Cobrar aos utilizadores quaisquer taxas ou comissões adicionais para além da transação acordada.
• Induzir os utilizadores a realizar transações fora da plataforma oficial da WEEX.
• Divulgar ou vazar informações confidenciais dos utilizadores, incluindo nomes, dados de contacto e endereços.
• Divulgar informações falsas ou realizar ações que prejudiquem a reputação da plataforma WEEX.
• Recorrer a táticas antiéticas ou indevidas para obter uma vantagem competitiva.
• Gerir várias contas comerciais com o objetivo de perturbar as atividades comerciais normais de terceiros ou de congelar os seus ativos.
• Receber um grande número de comentários negativos ou reclamações dos utilizadores.
• Utilizar linguagem vulgar, insultuosa ou ofensiva ao comunicar com os utilizadores ou com o apoio ao cliente.