Se já não desejar continuar a operar como comerciante P2P da WEEX, pode solicitar o cancelamento do seu estatuto de comerciante. Por favor, siga os passos e os requisitos abaixo:

1. Requisitos prévios à saída

Antes de enviar a sua candidatura, certifique-se de que:

• Não há anúncios ativos ou pendentes. Por favor, desative ou elimine todos os seus anúncios de compra e venda.
• Não há encomendas em curso Certifique-se de que não existem encomendas P2P pendentes ou em processamento.
• Não houve recursos nas últimas 48 horas. Todos os recursos devem ser concluídos/encerrados com pelo menos 48 horas de antecedência.
• A conta encontra-se em estado normal. A sua conta não deve estar sujeita a restrições nem a investigação.

2. Como se candidatar

Para cancelar o seu estatuto de comerciante:

• Aceda à página P2P
• Toque em Mais → Perfil

• Clique em «Cancelar o estatuto de comerciante»

• Siga as instruções no ecrã para enviar e confirmar o seu pedido
• Selecione um motivo para cancelar o seu estatuto de comerciante

3. Processo de revisão

• A sua candidatura será analisada pela equipa da WEEX.
• O processo de revisão demora normalmente 7 dias úteis.
• Durante este período, as suas autorizações de comerciante poderão ser restringidas.

4. Reembolso da caução

• Após a aprovação, o seu depósito de segurança será desbloqueado.
• Em caso de violações ou dívidas pendentes, o depósito poderá ser retido, na totalidade ou em parte.

5. Notas importantes

• Ao sair, perderá todos os privilégios de comerciante, incluindo a publicação de anúncios como comerciante e o acesso às funcionalidades para comerciantes.
• Se pretender voltar a ser comerciante, terá de se recandidatar e passar no processo de avaliação.
• Entradas e saídas frequentes podem afetar a sua elegibilidade para futuras candidaturas como comerciante.

6. Perguntas frequentes (FAQ)

P1: Posso cancelar o meu estatuto de comerciante a qualquer momento? R: Sim, pode solicitar o cancelamento do seu estatuto de comerciante a qualquer momento, desde que cumpra todos os requisitos prévios ao cancelamento.

P2: Por que é que a opção «Cancelar o estatuto de comerciante» não está disponível? R: Isto pode dever-se a uma das seguintes razões:

• Ainda tem anúncios ativos
• Existem encomendas em curso ou pendentes
• Tem recursos pendentes ou recentes (nas últimas 48 horas)
• A sua conta está sujeita a restrições ou a revisão

Por favor, resolva estas questões antes de se candidatar.

P3: Posso levantar o meu depósito de garantia logo após a candidatura? R: Não. O seu depósito de segurança só será desbloqueado e devolvido após o seu pedido de saída ter sido analisado e aprovado.

P4: Posso continuar a fazer transações P2P depois de deixar de ser comerciante? R: Sim. Depois de sair, poderá continuar a utilizar o P2P como utilizador normal, mas deixará de poder publicar anúncios como comerciante ou usufruir dos privilégios de comerciante.

P5: O facto de sair afetará o histórico da minha conta ou as minhas classificações? R: Os seus pedidos anteriores e registos de transações serão mantidos. No entanto, o seu estatuto de comerciante e os privilégios associados serão revogados.

P6: O que devo fazer se a minha candidatura for rejeitada? R: Por favor, verifique os motivos indicados e resolva quaisquer questões pendentes antes de enviar uma nova candidatura. Também pode contactar o apoio ao cliente para obter assistência.