1. O que é uma tag/memo?

Em transferências de cripto, uma tag ou memo é uma sequência de números ou letras usada para identificar uma conta específica em certas redes blockchain.

Para certos ativos e redes, as plataformas podem usar um único endereço partilhado para vários utilizadores. Nestes casos, a tag/memo é necessária para distinguir o destinatário real.

Se uma página exibir uma tag/memo e você a deixar em branco ou a inserir incorretamente, os seus fundos podem sofrer atrasos ou até serem perdidos. Verifique sempre tanto a página da WEEX como a plataforma de receção para confirmar se é necessária uma tag/memo.

2. Quando é necessária uma tag/memo?

• Depositar na WEEX:

Ao depositar fundos de outra plataforma ou carteira para a WEEX, verifique a página de depósito da WEEX. Se vir uma tag/memo listada ao lado do endereço de depósito, deve incluí-la nos detalhes da transferência na plataforma de envio.

• Levantar da WEEX:

Ao levantar da WEEX para outra plataforma ou carteira, se a plataforma de receção fornecer uma tag/memo juntamente com o endereço, deve inseri-la na página de pedido de levantamento da WEEX.

3. Tokens e redes que exigem uma tag/memo

Os seguintes tokens exigem normalmente uma tag/memo ao transacionar nas suas respetivas redes. (Nota: Esta lista é apenas para referência. Consulte sempre os requisitos em tempo real mostrados na sua página de depósito/levantamento.)

4. Guia passo a passo

① Depositar na WEEX:

Antes de enviar fundos de outra plataforma ou carteira, verifique o seguinte na página de depósito da WEEX:

• Token
• Rede
• Endereço de depósito
• Tag/Memo (se exibido)

Antes de iniciar a transferência, certifique-se de que:

• O token corresponde
• A rede corresponde
• O endereço está correto
• A tag/memo está correta
• O endereço e a tag/memo vêm da mesma página

② Levantar da WEEX:

Antes de submeter um levantamento na WEEX, vá para a página de depósito da plataforma de receção e confirme:

• Token
• Rede
• Endereço de receção
• Tag/Memo (se exibido)

Antes de submeter o seu pedido de levantamento, certifique-se de que:

• O token corresponde
• A rede corresponde
• O endereço está correto
• A tag/memo está correta
• O endereço e a tag/memo vêm da mesma página

5. Aviso de risco

Se uma tag/memo for necessária, mas for omitida, inserida incorretamente ou estiver expirada, pode enfrentar o seguinte:

• A transação é bem-sucedida na blockchain, mas os fundos não são creditados
• A plataforma não consegue identificar a conta do destinatário
• Os fundos não podem ser creditados automaticamente
• Pode precisar de submeter um pedido de suporte para recuperação manual

Nota: Se a recuperação é possível, quanto tempo demora e se são aplicadas taxas depende das regras da plataforma e dos resultados da análise.

FAQ

1. Por que os meus fundos não chegaram, mesmo tendo inserido o endereço correto?

A tag/memo pode estar em falta ou incorreta. Para redes que usam um "endereço partilhado", o endereço sozinho não é suficiente para identificar a sua conta, portanto, os fundos não podem ser creditados automaticamente.

2. Posso inserir qualquer tag/memo por minha conta?

Não. A tag/memo deve corresponder exatamente ao endereço de depósito e deve ser copiada diretamente da plataforma de receção. Não crie a sua própria, reutilize informações antigas ou use uma tag/memo de outra plataforma, pois isso pode fazer com que os seus fundos sejam perdidos ou não creditados.

3. Preciso de preencher uma tag/memo para cada token?

Não. Só precisa de inserir uma tag/memo quando esta for claramente exibida na página de depósito ou levantamento (como "Tag", "Memo", "Destination Tag" ou "Identification Code"). A maioria das redes, como BTC (Bitcoin) e ERC20 (Ethereum), normalmente não exige uma.