1. O que é a lista de bloqueio P2P?
Para proporcionar uma experiência de negociação mais segura e fluida, a nossa plataforma P2P suporta agora uma funcionalidade de lista de bloqueio para utilizadores e comerciantes.
Ao adicionar uma contraparte (utilizador ou comerciante) à sua lista de bloqueio:
- Eles deixarão de poder negociar consigo
- Os seus anúncios deixarão de aparecer nas suas listagens
- O sistema excluí-los-á automaticamente ao combinar ordens
Esta funcionalidade permite-lhe filtrar parceiros de negociação indesejados e evitar experiências negativas.
2. Como bloqueio um utilizador?
Se a comunicação se tornar difícil ou a experiência de negociação for insatisfatória, pode bloquear o utilizador diretamente a partir da página da ordem.
- Aceda à página de detalhes da ordem P2P
- Na secção de informações da contraparte, selecione "Adicionar à lista de bloqueio"
- Confirme na janela pop-up. Uma vez bloqueado, o utilizador deixará de poder negociar consigo.
3. Como bloqueio um comerciante?
Se pretender ocultar todos os anúncios de um comerciante específico, pode bloqueá-lo a partir da sua página de perfil.
- Selecione o alcunha ou avatar do comerciante para abrir o seu perfil
- Selecione "Bloquear" no canto superior direito
- Confirme na janela pop-up
Após bloquear um comerciante:
- Os seus anúncios deixarão de aparecer nas suas listagens
- O sistema não o combinará com as suas ordens
4. O bloqueio afetará as minhas ordens atuais?
Não. O bloqueio aplica-se apenas a novas ordens.
- Qualquer ordem já em curso será concluída normalmente.
- Se ocorrer um litígio na ordem atual, pode submeter uma apelação e a nossa equipa de apoio ao cliente ajudá-lo-á.
5. Porque não consigo bloquear alguns comerciantes?
Para manter uma liquidez de mercado saudável e serviços de negociação estáveis, alguns comerciantes não podem ser bloqueados.
Se tiver uma experiência negativa com tais comerciantes, pode:
- Escolher um comerciante diferente para a sua negociação
- Verificar a taxa de conclusão, volume de ordens e classificações do comerciante antes de negociar
- Reportar ou apelar se encontrar atividade suspeita
6. Como posso gerir a minha lista de bloqueio?
Pode gerir os seus utilizadores e comerciantes bloqueados a partir da página da lista de bloqueio P2P.
Aceda a:
Página P2P → Perfil → Lista de bloqueio
Lá pode:
- Ver a sua lista de bloqueados
- Remover qualquer pessoa da sua lista de bloqueio a qualquer momento
7. Posso negociar com alguém após desbloqueá-lo?
Sim. Após remover um utilizador ou comerciante da sua lista de bloqueio:
- Pode negociar com eles novamente no P2P
- Os seus anúncios voltarão a ser visíveis para si
Em alta
