Aviso importante relativo a anomalia na rede

Caros utilizadores da WEEX,

 

1. [*Resolvido em 01/04/2024 18:47 [UTC+8]: Resolvemos com sucesso todos os problemas. Otimizações técnicas em curso ainda podem causar mensagens de erro ocasionais de 'Network Exception'. A nossa equipa técnica está a trabalhar diligentemente para resolver isto completamente. Agradecemos a sua paciência.

2. A WEEX mantém o seu compromisso com uma abordagem responsável. A compensação foi fornecida automaticamente aos utilizadores afetados nas categorias 'stop-loss', 'market(flash)' e 'liquidation' durante o período de 01/04 18:00-18:47. Agradecemos o seu apoio à WEEX.

3. *Não afeta quaisquer pares de negociação do Contract Pro.

    

Descrição do incidente:

A partir das 18:02 de 1 de abril de 2024 [UTC+8], devido a uma operação de atualização de base de dados, alguns utilizadores antigos de futuros experienciaram condições de mercado anormais e atrasos.

 

Compreendemos que isto possa ter causado inconvenientes e pedimos sinceras desculpas.

A nossa equipa técnica esforçou-se ao máximo para resolver o problema e restaurar um ambiente de negociação normal o mais rapidamente possível. Compreendemos as suas expectativas razoáveis em relação à fiabilidade e estabilidade da nossa plataforma, e não pouparemos esforços para garantir que o problema seja resolvido e que sejam feitas melhorias adicionais.

Durante este período, recomendamos evitar operações de negociação críticas para mitigar riscos potenciais. Continuaremos a fornecer atualizações para o manter informado sobre o progresso na resolução do problema. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para oferecer suporte a qualquer momento.

 

Mais uma vez, obrigado pelo seu apoio e compreensão.

Atentamente,

 

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Obrigado por apoiar a WEEX!

Equipa WEEX

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