WEEXでメールアドレスと電話番号を変更する方法：手順と復旧

WEEXのメールアドレスや電話番号の設定を変更するには、ログインしてプロフィールメニューを開き、「セキュリティ」を選択します。セキュリティ設定ページで「メールアドレス」と「電話番号」の項目を確認できます。 

これらの情報を変更するには、該当するメニュー項目を見つけ、セキュリティ認証を完了する必要があります。また、メールアドレスや電話番号にアクセスできなくなった場合は、復旧リクエストを送信します。

WEEXのメールアドレスと電話番号の設定はどこにありますか？

メールアドレスと電話番号の設定は、WEEXのヘッダー右上にあるプロフィールアイコンから開くセキュリティ設定ページにあります。ログイン後、プロフィールアイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから「セキュリティ」を選択します。ページには、パスキー、ログインパスワード、電話番号、メールアドレス、Google Authenticatorコードが表示されます。左側のメニューには、「概要」「認証」「特典センター」「クーポン」「API管理」「設定」「ヘルプセンター」もあります。

各項目には短い説明が付いています。「電話番号」と「メールアドレス」のどちらについても、ログイン、出金、パスワードの復旧、セキュリティ設定の変更、APIの管理を行う際のセキュリティ認証に使用すると記載されています。そのため、この2つの情報は通知の受け取りに使うだけでなく、WEEXがアカウント上の操作を認証するためにも使用されます。

WEEXでメールアドレスを変更する方法

セキュリティ設定を開き、「メールアドレス」の項目を見つけて「変更」をクリックします。WEEXのプロフィールガイドによると、新しいメールアドレスの認証が必要な場合があります。また、変更を確認するため、メールアドレスまたは電話番号に認証コードが送信されることがあります。コードを入力すると手続きは完了です。

アカウントで有効にしているセキュリティ方法によって認証の順序が異なる場合があるため、「変更」をクリックした後に画面に表示される手順に従ってください。メールアドレスはアカウントの復旧にも使用されるため、アカウント所有者が管理し、いつでもアクセスできるアドレスを設定することが重要です。

WEEXで電話番号を追加または変更する方法

セキュリティ設定の「電話番号」項目から、電話番号の設定を行えます。電話番号が未設定の場合は、「設定」と表示されます。ページのスクリーンショットでは、「電話番号」の項目に「未設定」と「設定」ボタンが表示されており、ログイン、出金、パスワードの復旧、セキュリティ設定の変更、APIの管理を行う際のセキュリティ認証に電話番号を使用すると説明されています。ボタンをクリックすると設定が始まり、変更を完了するためにメールアドレスまたは電話番号へ認証コードが送信される場合があります。

電話番号には追加のリスクがあります。WEEXのアカウントセキュリティガイドでは、SMS認証はSIMスワップ攻撃の危険にさらされるため、SMSよりGoogle Authenticatorを推奨しています。アカウントに追加するセキュリティ対策が電話番号だけでよいか、検討するとよいでしょう。

メールアドレスまたは電話番号の変更時に必要な認証

変更を確定するため、WEEXからメールアドレスまたは電話番号に認証コードが送信されることがあります。また、新しいメールアドレスには個別の認証が必要な場合があります。必要なコードの数や要求される順序は変更手続き中に画面に表示されるため、手続きが完了するまでは現在のメールアドレスと電話番号にアクセスできる状態を保ってください。

WEEXのアカウントセキュリティガイドでは、2つの安全対策も紹介しています。1つ目は、正規のWEEXメールを見分けられるよう、アカウント設定でアンチフィッシングコードを有効にすることです。2つ目は、メッセージ内のリンクからではなく、ブックマークしたリンクからWEEXにアクセスすることです。アカウント変更の確認を求める連絡は、フィッシングの標的になることがよくあります。自分で開始していないメールアドレスや電話番号の変更確認を求めるメッセージは開かず、代わりに公式サイトでセキュリティ設定を直接確認してください。

メールアドレスまたは電話番号にアクセスできなくなった場合の対処法

セキュリティ認証方法を利用できなくなった場合は、復旧ページからリクエストを送信できます。手続きは4つのステップで構成されています。利用できないセキュリティ項目を選択し、情報を送信して、リクエストの審査を待ち、リセット完了の連絡を受けます。WEEXによると、サポートは24時間以内にリクエストを審査し、選択された方法をリセットします。

2つ以上の方法を選択した場合、カスタマーサービスからビデオ認証のために連絡があります。その場合、24時間を超えることがあります。復旧ページではメールアドレス、電話番号、Google Authenticatorが個別に記載されていないため、画面に表示される指示に従ってください。

メールアドレスや電話番号を変更すると出金に影響しますか？

セキュリティ設定ページの説明によると、出金時のセキュリティ認証にはメールアドレスと電話番号が使用されます。 

いずれかの情報を変更した後すぐに出金する予定がある場合は、変更中に表示される確認画面をよく読み、資金を移動する前に、自分のアカウントに適用される制限についてWEEXサポートに問い合わせてください。

まとめ

WEEXでメールアドレスや電話番号を変更するには、プロフィールアイコンからセキュリティ設定に進み、「メールアドレス」または「電話番号」を選択します。変更を完了するためにメールアドレスまたは電話番号へ認証コードが送信されることがあり、新しいメールアドレスには認証が必要な場合があります。認証方法にアクセスできなくなった場合は、復旧ページからリセットをリクエストできます。サポートは24時間以内にリクエストを審査し、2つ以上の方法に影響がある場合はビデオ認証が必要です。出金など、変更後に適用される制限について質問がある場合は、WEEXサポートに問い合わせてください。

よくある質問

1. WEEXでメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
プロフィールアイコンからセキュリティ設定を開き、「メールアドレス」の項目を見つけて「変更」をクリックします。変更を完了するためにメールアドレスまたは電話番号へ認証コードが送信されることがあり、新しいメールアドレスには認証が必要な場合があります。

2. WEEXで電話番号を変更または追加するにはどうすればよいですか？
セキュリティ設定で、電話番号が未設定の場合は「電話番号」の項目に「設定」と表示されます。画面の指示に従ってください。変更を完了するために、メールアドレスまたは電話番号へ認証コードが送信されることがあります。

3. WEEXでメールアドレスや電話番号を変更するには、どのような認証が必要ですか？
WEEXからメールアドレスまたは電話番号に認証コードが送信されることがあり、新しいメールアドレスには認証が必要な場合があります。「変更」または「設定」をクリックした後、手順が画面に表示されます。

4. WEEXでメールアドレスや電話番号にアクセスできなくなるとどうなりますか？
セキュリティ認証の復旧ページからリクエストを送信できます。ページには4つのステップが記載されており、サポートは24時間以内にリクエストを審査すると説明されています。利用できない方法を2つ以上選択すると、ビデオ認証が必要になる場合があり、さらに時間がかかることがあります。

5. WEEXでメールアドレスや電話番号を変更すると出金に影響しますか？
セキュリティ設定ページには、出金時のセキュリティ認証にメールアドレスと電話番号を使用すると記載されています。変更後に制限が適用されるか確認したい場合は、資金を移動する前にWEEXサポートに問い合わせてください。