WEEXの出金は申請後にキャンセルできますか？
WEEXの出金は申請後にキャンセルできますか？
はい、一部のWEEX出金申請は送信後にキャンセルできます。WEEXの新しい出金フローでは、まだオンチェーンに送信されていない対象の申請について、注文詳細ページに「ワンクリックキャンセル」オプションが表示されます。すぐに出金履歴を開き、このオプションがあるか確認してください。申請がすでにブロードキャストされている場合、WEEXを通じてブロックチェーン上の送金をキャンセルすることはできません。キャンセルオプションが見当たらず、ステータスも不明な場合は、速やかにWEEXサポートにお問い合わせください。
重要なのは、申請から何分経過したかではなく、現在のステータスです。出金はブロックチェーンに到達する前に、審査や処理の段階を経る場合があります。まず詳細を確認すれば、キャンセルが可能なうちに対応できる可能性が高まります。
対象となるWEEX出金をキャンセルする方法
WEEXにログインし、「資産」→「出金履歴」を開きます。停止したい出金を選択し、詳細を開いてください。対象の申請であれば、そこに表示されるワンクリックキャンセルを選択し、確認画面の指示に従います。その後、履歴に戻り、ステータスがキャンセル済みに変わったことを確認してください。
WEEXは、出金体験の刷新の一環として、このオプションを導入しました。製品に関する発表によると、対象となる申請は、送金がオンチェーンに送信される前であれば注文詳細ページからキャンセルでき、資金は元の口座に返金されます。
確認は次の4つの手順で行えます。
- 資産、金額、申請時刻をもとに、該当する出金履歴を見つけます。
- 詳細を開き、現在のステータスを確認します。
- ワンクリックキャンセルが利用できる場合は選択し、確認を完了します。
- 履歴を更新するか再度開き、最終的なキャンセル状況と該当口座の残高を確認します。
ページを閉じる、保存済みアドレスを削除する、または別の出金を開始するといった操作で、元の申請がキャンセルされると思い込まないでください。出金履歴にキャンセルが反映されて初めて、キャンセルが完了します。
どの出金ステータスならキャンセルできますか？
キャンセルできるかどうかは、申請がWEEXのキャンセル可能期間内にあるか、また詳細ページにキャンセルボタンが表示されているかによって決まります。「保留中」と表示されていても、キャンセルできるとは限りません。申請がすでに次の処理段階に進んでいる可能性があります。一方で、注文詳細に利用可能な操作が表示されている場合、経過時間の目安だけからキャンセルの可否を推測する必要はありません。
| 表示されている内容 | 対応方法 |
|---|---|
| 申請がまだ送信されていない | フォームを確認するか閉じてください。キャンセル対象となる申請はまだ完了していません |
| 送信済みの申請に「ワンクリックキャンセル」が表示されている | 出金を停止したい場合はすぐに選択し、その後、最終ステータスを確認してください |
| 履歴は保留中だが、キャンセルオプションがない | 詳細を確認し、キャンセルがまだ可能かどうか、速やかにWEEXサポートに問い合わせてください |
| 履歴にTxIDまたはトランザクションハッシュが表示されている | オンチェーン送金を確認してください。取り消せると思い込まないでください |
| 履歴がキャンセル済みになっている | ステータスを確認し、資金が返金された口座を確認してください |
| 履歴が失敗または拒否になっている | 失敗の理由を確認してください。キャンセルが必要な有効な出金ではなくなっています |
保留中のステータスが何を意味するかについては、WEEXの出金にかかる時間のガイドで、申請の送信からオンチェーンでの処理までの段階を説明しています。ご自身の出金でどのような操作が可能かは、注文詳細の最新情報を確認して判断してください。
「TxIDなし」ならまだキャンセルできますか？
必ずしもそうとは限りません。TxIDが表示されていない場合、出金が記録上まだオンチェーン送金として表示されていない可能性はありますが、セルフサービスでキャンセルできることを保証するものではありません。処理状況は変化する可能性があり、ボタンが表示されるかどうかは申請ごとに異なる場合があります。
次の順に確認してください。
- 出金の詳細を開きます。
- ワンクリックキャンセルが表示されているか、また現在のステータスを確認します。
- オプションがなく、送金を急いで止める必要がある場合は、出金履歴または注文IDを添えて公式サポートに連絡します。
- 履歴を再度確認し、キャンセルが確定しているか、TxIDが表示されているか確認します。
WEEXの以前の出金キャンセルに関するLearnの回答では、カスタマーサービスが実行可能か確認できるよう、アカウント識別情報とキャンセル理由を伝えるよう案内しています。新しいワンクリックキャンセル機能により、対象となる申請にはセルフサービスでの手段が追加されました。注文でこの方法が利用できない場合、サポートが実際のステータスを確認できますが、問い合わせても停止できるとは限りません。
すでにオンチェーンに送信された出金をWEEXでキャンセルできますか？
いいえ。送金がブロックチェーンにブロードキャストされた後は、キャンセルボタンで取り戻すことはできません。出金履歴でTxIDを確認し、該当するブロックチェーンエクスプローラーで送金先アドレス、ネットワーク、トランザクションのステータスを確認してください。
申請後に誤ったアドレスやネットワークに気づいた場合は、特に重要です。ワンクリックキャンセルがまだ利用できる場合は、既存の申請にすぐ対応してください。すでにTxIDが発行されている場合は、これを記録し、必要に応じて受取先のプラットフォームまたはウォレットプロバイダーに連絡してください。WEEXは送金の詳細確認をサポートできますが、ブロードキャスト済みのブロックチェーントランザクションの送金先を変更することはできません。
受取口座にまだ資金が表示されない場合にも、TxIDは重要です。その場合、ネットワークの承認や受取先プラットフォームでの入金処理が関係している可能性があります。WEEXの出金がキャンセルされたという意味ではありません。WEEXの出金遅延に関するガイドでは、トランザクションハッシュを使って、オンチェーン送金と処理中の申請を見分ける方法を説明しています。
WEEXの出金をキャンセルすると資金はどうなりますか？
WEEXの製品に関する発表によると、対象となる出金をワンクリックキャンセルで取り消した場合、資金は元の口座に返金されます。出金履歴でキャンセル結果を確認し、申請に関係する口座の残高を確認してください。
複数の口座にある資金を使って出金した場合は、特に確認が重要です。刷新された出金フローでは、資金口座、現物口座、先物口座の利用可能残高を選択できます。キャンセル後は、全額が1つの残高画面にだけ表示されると思い込まず、該当する口座を確認してください。
出金履歴にキャンセル済みと表示されているのに、利用可能残高が想定どおりに更新されていない場合は、すぐに代わりの申請を送信しないでください。口座画面を更新し、出金ID、資産、金額、キャンセル状況、残高の相違についての説明を添えてサポートに連絡してください。
キャンセルしても、アドレス帳に保存されている誤ったアドレスは修正されません。後で出金する場合は、送金先の最新の入金手順を確認し、新しい申請を作成する前に資産、ネットワーク、アドレス、および必要なMemoまたはTagを確認してください。
誤ったアドレスまたはネットワークを入力して申請した場合は？
すぐに出金詳細を開いてください。ワンクリックキャンセルが利用できる場合は申請をキャンセルし、キャンセル済みと表示されたことを確認します。その後、新たに出金する前に、受取側のウォレットまたはプラットフォームで現在の入金ページを確認してください。
キャンセルオプションが表示されない場合は、速やかにサポートに連絡し、履歴IDまたは関連する詳細情報を伝えてください。最初の出金がまだ有効な間に、2回目の出金を申請しないでください。代わりの申請をしても、最初の申請のアドレスやネットワークは変更されません。
最初の出金にTxIDがある場合は、ブロックチェーントランザクションと受取アドレスを確認してください。誤った送金先への送金が承認されると、資金を回収できない場合があります。次に取るべき対応は、受取アドレスを誰が管理しているか、また受取先のプラットフォームが使用された資産とネットワークに対応しているかによって異なります。問い合わせに備えてTxIDとトランザクションの詳細を保管してください。
WEEXの出金ガイドでは、確認前に行うべきアドレス、ネットワーク、金額、安全性のチェックについて説明しています。キャンセルオプションが利用できる場合でも、操作可能な時間が終了することがあるため、これらの確認は重要です。
キャンセルボタンが表示されない場合は？
まず、一般的な履歴一覧ではなく、正しい出金履歴を開き、その詳細を表示していることを確認してください。ステータスとTxIDの表示の有無を確認します。ボタンが表示されないというだけでは、送金がブロードキャストされたかどうか、またキャンセルできない理由は判断できません。
送金を急いで止める必要がある場合は、WEEX公式ヘルプセンターのサポート窓口に連絡し、次の情報を伝えてください。
- WEEX UID、または公式の手続きで求められるその他のアカウント識別情報。
- 表示されている場合は、出金履歴または注文ID。
- 資産、ネットワーク、金額、申請時刻。
- 現在のステータスと、TxIDが表示されているかどうか。
- キャンセルが必要な理由。
たとえば、次のように伝えます。「[time]に[network]で[asset]の出金を申請しました。注文詳細には[status]と表示されていますが、ワンクリックキャンセルが見当たりません。注文IDは[ID]です。この申請をまだ停止できるか確認してください。」
サポートは実際の申請状況をもとに、キャンセルが可能か確認できます。回答を待つ間も出金履歴を確認してください。その間に申請が進行する場合があります。キャンセルを依頼するために、パスワード、認証コード、リカバリーフレーズ、秘密鍵を共有してはいけません。
WEEX編集部の見解：注文詳細からすぐに対応を
WEEXのワンクリックキャンセルを使えば、対象となる出金はオンチェーン送金前に直接停止できます。間違いに気づいたら、その注文の詳細をすぐに開き、ボタンが表示されていれば選択して、キャンセル済みのステータスを確認してください。オプションがない場合は、公式サポートにキャンセルできるか問い合わせましょう。トランザクションがブロードキャストされた後は、TxIDを使って送金を追跡し、該当する受取先に問題を問い合わせてください。
よくある質問
1. 確認後にWEEXの出金をキャンセルできますか？
オンチェーンに送信される前であれば、対象となる申請をキャンセルできる場合があります。出金履歴から注文詳細を開き、ワンクリックキャンセルが表示されているか確認してください。その申請で可能な操作は、ボタンと現在のステータスによって決まります。
2. WEEXのワンクリックキャンセルボタンはどこにありますか？
WEEXによると、対象となる出金のオプションは出金の注文詳細ページにあります。出金履歴から該当する履歴を開いてください。オプションが表示されない場合は、ステータスを確認し、キャンセルが必要であれば速やかにサポートに連絡してください。
3. ボタンが表示されない場合、サポートに出金をキャンセルしてもらえますか？
アカウント情報と出金の詳細を伝えれば、サポートがキャンセル可能か確認できます。サポートに連絡しても申請を停止できるとは限りません。特にオンチェーントランザクションに進んでいる場合はご注意ください。
4. TxIDが発行された後でもWEEXの出金をキャンセルできますか？
TxIDは、調査が必要なオンチェーントランザクションがあることを示します。ブロードキャスト済みの送金をワンクリックキャンセルで取り消せるとは考えないでください。ブロックチェーンエクスプローラーでTxIDを確認し、送金先での入金に問題がある場合は受取先のプラットフォームに連絡してください。
5. キャンセルが完了すると資金はどこに戻りますか？
ワンクリックキャンセルでキャンセルされた対象申請の場合、WEEXによると資金は元の口座に返金されます。新たな出金を申請する前に、最終ステータスを確認し、該当する口座の残高を確認してください。
おすすめ記事
