1. Cos'è la blocklist P2P?

Per offrire un'esperienza di trading più sicura e fluida, la nostra piattaforma P2P ora supporta una funzione di blocklist sia per gli utenti che per i merchant.

Quando aggiungi una controparte (utente o merchant) alla tua blocklist:

• Non potranno più fare trading con te
• I loro annunci non appariranno più nei tuoi elenchi
• Il sistema li escluderà automaticamente durante l'abbinamento degli ordini

Questa funzione ti consente di filtrare i partner di trading indesiderati ed evitare esperienze negative.

2. Come posso bloccare un utente?

Se la comunicazione diventa difficile o l'esperienza di trading non è soddisfacente, puoi bloccare l'utente direttamente dalla pagina dell'ordine.

1. Vai alla pagina dei dettagli dell'ordine P2P
2. Nella sezione delle informazioni sulla controparte, seleziona "Aggiungi alla blocklist"
3. Conferma nella finestra pop-up. Una volta bloccato, l'utente non potrà più fare trading con te.

3. Come posso bloccare un merchant?

Se desideri nascondere tutti gli annunci di uno specifico merchant, puoi bloccarlo dalla sua pagina profilo.

1. Seleziona l'alias o l'avatar del merchant per aprire il suo profilo
2. Seleziona "Blocca" nell'angolo in alto a destra
3. Conferma nella finestra pop-up

Dopo aver bloccato un merchant:

• I suoi annunci non appariranno più nei tuoi elenchi
• Il sistema non ti abbinerà ai suoi ordini

4. Il blocco influirà sui miei ordini attuali?

No. Il blocco si applica solo ai nuovi ordini.

• Qualsiasi ordine già in corso sarà comunque completato come di consueto.
• Se si verifica una controversia nell'ordine corrente, puoi presentare un ricorso e il nostro team di assistenza clienti ti assisterà.

5. Perché non posso bloccare alcuni merchant?

Per mantenere una sana liquidità di mercato e servizi di trading stabili, alcuni merchant non possono essere bloccati.

Se hai un'esperienza negativa con tali merchant, puoi:

• Scegliere un merchant diverso per il tuo trade
• Controllare il tasso di completamento, il volume degli ordini e le valutazioni del merchant prima di fare trading
• Segnalare o presentare ricorso se riscontri attività sospette

6. Come posso gestire la mia blocklist?

Puoi gestire i tuoi utenti e merchant bloccati dalla pagina della blocklist P2P.

Vai su:

Pagina P2P → Profilo → Blocklist

Lì puoi:

• Visualizzare il tuo elenco di bloccati
• Rimuovere chiunque dalla tua blocklist in qualsiasi momento

7. Posso fare trading con qualcuno dopo averlo sbloccato?

Sì. Dopo aver rimosso un utente o un merchant dalla tua blocklist:

• Potrai fare nuovamente trading con loro su P2P
• I loro annunci saranno di nuovo visibili per te