WEEX autentifikatoru itdikdə: Google Authenticator-i necə sıfırlamaq olar

WEEX autentifikatoru itirildikdə, Google Authenticator-i Təhlükəsizlik səhifəsində Google Authenticator kodu sətrindəki Deaktiv et seçimini etməklə və ya WEEX tətbiqində kodu əlçatmaz kimi qeyd etməklə sıfırlamaq mümkündür. 

WEEX bildirir ki, KYC yoxlamasını tamamlamayan istifadəçilər prosesi davam etdirə bilməz və təhlükəsizlik parametrləri dəyişdirildikdən sonra 24 saat ərzində çıxarışlar dayandırılır. Aşağıdakı addımlar hər iki üsulu, WEEX-in ekranda göstərdiyi yoxlama müddətini və bundan sonra görülməli işləri əhatə edir.

WEEX autentifikatoru itirildikdə nə baş verir?

Google Authenticator kodlarının saxlandığı telefon və ya tətbiq itirildikdə, WEEX-in tələb etdiyi kodlar artıq əlçatan olmur. Təhlükəsizlik parametrləri səhifəsində Google Authenticator kodu sətrində bu kodların giriş zamanı, çıxarış edərkən, parolları bərpa etdikdə, təhlükəsizlik parametrlərini dəyişdikdə və ya API-ləri idarə etdikdə təhlükəsizlik yoxlaması üçün istifadə edildiyi qeyd olunur. Buna görə də telefonun itirilməsi təkcə girişə təsir etmir.

Yedəklənmiş açar sıfırlama ehtiyacını aradan qaldıra bilər. WEEX-in Google Authenticator-i əlaqələndirmə səhifəsində bildirilir ki, quraşdırma zamanı göstərilən açar telefon dəyişdirildikdə və ya itirildikdə hesabı bərpa etmək üçün vacibdir. Açarı saxlayan istifadəçilər onu yeni telefondakı Google Authenticator-ə əlavə edə bilərlər. Quraşdırma və yedəkləmə haqqında məlumat üçün [WEEX Google Authenticator 2FA: Necə əlaqələndirməli, yedəkləməli və təsdiqləməli]({{URL of the binding article}}) məqaləsinə baxın.

WEEX-də Google Authenticator-i sıfırlamazdan əvvəl nə lazımdır?

Sıfırlama prosesini davam etdirmək üçün WEEX KYC yoxlamasının tamamlanmasını tələb edir. WEEX-in Google Authenticator-i sıfırlamaq barədə Yardım Mərkəzi məqaləsinə görə, KYC yoxlamasını tamamlamayan istifadəçilər prosesi davam etdirə bilməzlər. KYC-ni tamamlaya bilməyən və ya başqa xüsusi səbəbləri olan istifadəçilər müştəri xidmətinə müraciət etməlidirlər.

Digər əlaqələndirilmiş yoxlama üsullarına çıxışın olması da faydalıdır. Vebsaytda Təhlükəsizlik yoxlaması pəncərəsi e-poçt, telefon və Google Authenticator kodlarını tələb edir. Buna görə də sıfırlamaya başlayarkən e-poçt və telefon nömrəsinə çıxışınız olmalıdır.

WEEX vebsaytında Google Authenticator-i necə sıfırlamaq olar

Vebsaytda Google Authenticator Təhlükəsizlik parametrlərindəki Deaktiv et düyməsi vasitəsilə sıfırlanır. Addımlar aşağıdakılardır.Əvvəlcə istifadəçi səhifənin yuxarı sağ küncündəki profil ikonasına klikləyir. Sonra Təhlükəsizlik bölməsinə klikləyir. 

Üçüncü addımda istifadəçi autentifikator əlaqələndirildikdə Dəyişdir və Deaktiv et düymələrinin göründüyü Google Authenticator kodu sətrində Deaktiv et düyməsinə klikləyir. Dördüncü addımda e-poçt təsdiq kodu, SMS təsdiq kodu və Google Authenticator kodu üçün sahələri olan Təhlükəsizlik yoxlaması pəncərəsi açılır; e-poçt və SMS sahələrinin yanında Kod al düyməsi olur. İstifadəçi kodları daxil edir və Təsdiq et düyməsinə klikləyir.

Pəncərədə təhlükəsizlik parametrləri dəyişdirildikdən sonra 24 saat ərzində çıxarışların dayandırılacağı barədə xəbərdarlıq göstərilir. Kod sahələrinin altında kod təqdim edə bilməyən istifadəçilər üçün “Təsdiqləmə əlçatan deyil?” keçidi görünür.

WEEX tətbiqində Google Authenticator-i necə sıfırlamaq olar

Tətbiqdə Google Authenticator kodunu əlçatmaz kimi qeyd etmək və onun əlaqəsini kəsmək mümkündür. Addımlar aşağıdakılardır.

Əvvəlcə əsas ekranda istifadəçi yuxarı sol küncdəki doqquz nöqtəli ikonaya toxunur. Sonra Təhlükəsizlik, daha sonra isə Google Authentication bölməsinə toxunur. Üçüncü addımda Təhlükəsizlik səhifəsində üçmərhələli proses açılır: Üsulu seçin, Məlumatı göndərin və Sıfırlama tamamlandı. “Əlçatmaz yoxlama üsullarını seçin” bölməsində istifadəçi e-poçtu, telefon nömrəsini və ya Google Authenticator-i əlçatmaz kimi seçə bilər. Autentifikator üçün seçim belə göstərilir: “Google Authenticator əlçatan deyil. Əlaqəni kəsmək üçün sorğu göndərin.” İstifadəçi bu seçimi edir və Təsdiqlə düyməsinə toxunur. Dördüncü addımda tələb olunan məlumatı göstərişlərə uyğun olaraq göndərir.

Səhifədə bildirilir ki, müştəri dəstəyi sorğunu 24 saat ərzində nəzərdən keçirir və sıfırlamanı tamamlayır. Həmçinin, iki və ya daha çox üsul seçildikdə müştəri dəstəyinin video yoxlaması üçün istifadəçi ilə əlaqə saxladığı və bunun daha uzun çəkə biləcəyi qeyd olunur. Ekranda göstərilən göstərişlərdə təqdim edilməli məlumatlar sadalanır.

Yoxlama üsulları əlçatan olmadıqda nə etmək lazımdır?

Təsdiq kodlarını təqdim edə bilməyən istifadəçilər vebsaytdakı “Təsdiqləmə əlçatan deyil?” keçidindən, tətbiqdəki əlçatmaz üsul seçimindən və ya təhlükəsizlik yoxlamasının bərpası səhifəsindən istifadə edə bilərlər. Bərpa səhifəsində dörd addım göstərilir: əlçatmaz təhlükəsizlik seçimlərini seçmək, məlumatları göndərmək, sorğu nəzərdən keçirilərkən gözləmək və tamamlanmış sıfırlamanı almaq. WEEX bildirir ki, dəstək sorğuları 24 saat ərzində nəzərdən keçirir və üsulu sıfırlayır.

İki və ya daha çox üsul seçildikdə, müştəri xidməti video yoxlaması üçün istifadəçi ilə əlaqə saxlayır; bu proses daha uzun çəkə bilər. Bərpa səhifəsində Google Authenticator, e-poçt və ya telefon ayrıca adlandırılmır.

WEEX-də Google Authenticator-i sıfırlamaq nə qədər vaxt aparır?

WEEX bildirir ki, müştəri dəstəyi sıfırlama sorğularını 24 saat ərzində nəzərdən keçirir. Bu məlumat tətbiqdəki “Əlçatmaz yoxlama üsullarını seçin” səhifəsində və bərpa səhifəsində göstərilir. İki və ya daha çox üsul seçildikdə video yoxlaması aparılır və WEEX bunun daha uzun çəkə biləcəyini qeyd edir. Vebsaytdakı Təhlükəsizlik yoxlaması pəncərəsində yoxlama müddəti göstərilmir.

Sıfırlamadan sonra nə baş verir?

Çıxarışlar 24 saat ərzində dayandırılır. Vebsaytdakı pəncərədə təhlükəsizlik parametrləri dəyişdirildikdən sonra çıxarışların 24 saat ərzində dayandırılacağı, tətbiq səhifəsində isə təhlükəsizlik yoxlaması sıfırlandıqdan sonra çıxarışların 24 saat ərzində dayandırılacağı bildirilir. WEEX-in Google Authenticator-i sıfırlamaq barədə Yardım Mərkəzi məqaləsində də hər hansı yoxlama üsulu dəyişdirildikdə çıxarışların 24 saat ərzində dayandırıldığı qeyd olunur. Sıfırlamadan az sonra çıxarış etmək istəyən istifadəçilər bu müddəti nəzərə almalıdırlar.

Sıfırlamadan sonra Google Authenticator-i həmin Təhlükəsizlik parametrləri səhifəsindən yenidən əlaqələndirmək olar; əlaqələndirmədən əvvəl quraşdırma zamanı göstərilən açarın yedəklənməsi tövsiyə olunur. WEEX-in hesab təhlükəsizliyi təlimatında Google Authentication-in SMS-dən daha etibarlı olduğu bildirilir, çünki SMS təsdiqi SIM kartın ələ keçirilməsi hücumlarına məruz qala bilər. Həmçinin, telefonu dəyişdikdə və ya itirdikdə girişi bərpa etmək üçün ehtiyat açarı təhlükəsiz yerdə saxlamaq tövsiyə olunur. E-poçt və ya telefon məlumatlarını da dəyişmək lazımdırsa, [WEEX-də e-poçt və telefon nömrəsini necə dəyişmək olar]({{URL of the email and phone article}}) məqaləsinə baxın.

Təsdiq kodları gəlmədikdə nə etmək lazımdır?

Təsdiq kodunun gəlməməsi həmişə autentifikatorun itirildiyi demək deyil; WEEX bu problem üçün ayrıca təlimat məqaləsi təqdim edir. SMS kodları üçün WEEX təyyarə rejimini bir dəqiqə aktivləşdirib sonra söndürməyi, siqnalın daha yaxşı olduğu yerə keçməyi, SMS gələnlər qutusunun dolu olub-olmadığını və bloklama funksiyalarının aktivliyini yoxlamağı, həmçinin sistem göndəricini dəyişə biləcəyi üçün bir neçə dəfə yenidən cəhd etməyi tövsiyə edir. E-poçt kodları üçün Wi-Fi ilə mobil internet arasında keçid etməyi, cihazı yenidən başlatmağı, spam və tanıtımlar qovluqlarını yoxlamağı məsləhət görür. WEEX bildirir ki, kodları hələ də ala bilməyən istifadəçilər müştəri xidmətinə müraciət etməlidirlər.

Nəticə

WEEX-də autentifikator itirildikdən sonra Google Authenticator-i sıfırlamaq üçün istifadəçilər vebsaytda Google Authenticator kodu sətrində Deaktiv et düyməsini seçə, yaxud tətbiqdə kodu əlçatmaz kimi qeyd edə bilərlər. WEEX sıfırlama sorğularına 24 saat ərzində baxıldığını bildirir və dəyişiklikdən sonra çıxarışlar 24 saat ərzində dayandırılır. Kodları təqdim edə bilməyən istifadəçilər “Təsdiqləmə əlçatan deyil?” keçidindən, tətbiqdəki əlçatmaz üsul seçimindən və ya bərpa səhifəsindən istifadə edə bilərlər. Yedəklənmiş açar sıfırlama ehtiyacını tamamilə aradan qaldırır; buna görə də girişi itirməkdən qorunmağın əsas yolu quraşdırma zamanı açarı saxlamaqdır.

Tez-tez verilən suallar

1. WEEX-də Google Authenticator-i necə sıfırlamaq olar?
Vebsaytda istifadəçilər profil ikonasına klikləyir, Təhlükəsizlik bölməsini seçir, Google Authenticator kodu sətrində Deaktiv et düyməsinə klikləyir və Təhlükəsizlik yoxlaması pəncərəsində kodları daxil edirlər. Tətbiqdə isə doqquz nöqtəli ikonaya toxunur, Təhlükəsizlik və Google Authentication bölmələrini seçir, sonra “Google Authenticator əlçatan deyil. Əlaqəni kəsmək üçün sorğu göndərin” seçimini edirlər.

2. WEEX autentifikatoru telefonla birlikdə itirildikdə nə etmək olar?
İstifadəçilər vebsayt pəncərəsindəki “Təsdiqləmə əlçatan deyil?” keçidindən, tətbiqdəki əlçatmaz üsul seçimindən və ya təhlükəsizlik yoxlamasının bərpası səhifəsindən istifadə edə bilərlər. Yedəklənmiş açarı yeni telefondakı Google Authenticator-ə də əlavə etmək mümkündür.

3. WEEX-də Google Authenticator-i sıfırlamaq nə qədər vaxt aparır?
WEEX tətbiq səhifəsində və bərpa səhifəsində müştəri dəstəyinin sorğuları 24 saat ərzində nəzərdən keçirdiyini bildirir. İki və ya daha çox üsul seçildikdə video yoxlaması aparılır və daha uzun çəkə bilər.

4. WEEX-də Google Authenticator sıfırlandıqdan sonra çıxarışlara təsir edirmi?
Bəli. WEEX bildirir ki, təhlükəsizlik parametrləri dəyişdirildikdən və ya təhlükəsizlik yoxlaması sıfırlandıqdan sonra çıxarışlar 24 saat ərzində dayandırılır. Sıfırlamadan az sonra çıxarış etmək istəyən istifadəçilər bu müddəti nəzərə almalıdırlar.

5. WEEX-də Google Authenticator-i sıfırlamaq üçün KYC tələb olunurmu?
Bəli. WEEX bildirir ki, KYC yoxlamasını tamamlamayan istifadəçilər prosesi davam etdirə bilməz və KYC-ni tamamlaya bilməyənləri müştəri xidmətinə yönləndirir.