WEEX C2C商家常見問題解答(FAQ)

一、商家結算相關

1. 什麼是WEEX C2C商家？ WEEX C2C商家是指已經通過平台審核認證，並具備一定交易能力和服務經驗的用戶。 商家可以在平台上發布買賣廣告，為普通用戶提供穩定、安全、高效的數字貨幣交易服務。
2. 如何成為WEEX C2C商家？ 您可以在C2C頁面點擊"成為商家,填寫申請表並提交相關信息。 通過審核後，即可獲得商家認證徽標並開始發布廣告。
3. 成為商家需要什麼條件？

• 透過身份認證(KYC) ;
• 有一定的交易量和活躍度；
• 至少有一種有效付款方式。
• 同意並遵守WEEX C2C商家服務協議。

4. 我需要支付充值才能成為商家嗎？
   -是的 您需要有足夠的USDT安全充值才能申請。 USDT的所需金額將取決於您申請的法定貨幣市場。 充值將被鎖定在您的賬戶中，不能用於交易。 當您申請取消商家身份，且沒有待處理訂單或違規情況時，充值將在審核後自動釋放並返還。

二、廣告和交易管理

5. 企業如何做廣告？進入[C2C交易]→[發布廣告]，設置交易方向(買入/賣出)、價格類型、數量範圍、付款方式、委託期限等，即可推出廣告。 詳細操作可以參考：如何在WEEX上發布C2C廣告？
6. 廣告上線後可以修改嗎？ 您可以先在"我的廣告"中移除廣告，然後編輯它。 修改將在重新啟動時生效。
7. 可以同時發布多個廣告嗎？ 是的。 商家可以發布多個不同支付方式或價格範圍的廣告，滿足不同用戶的交易需求。
8. 商家如何處理買方的委託？ 使用者委託時，系統將鎖倉相應的資產。 商家需要在規定時間內確認收到委託並發放貨幣。 請嚴格遵守操作時間限制。

第三，風險控制和客戶服務支持

9. 如果買方不按時付款怎麼辦？ 商家可以在委託到期後申請取消交易或提出申訴。 平台客服會根據證據做出判斷。
10. 如果我已經存款，但買方尚未確認收到怎麼辦？ 請立即透過委託面發起申訴並上傳付款憑證。 平台客服會介入處理。
11. 平台是否規範商家的交易行為？ 是的。 委託確保平台的公平性及用戶的安全，WEEX會繼續監察商戶的交易行為。 如發現惡意取消、延遲發幣、虛假收款等，平台有權限制廣告投放或取消商家的資格。

四。 付款方式和區域限制

12. 商家可以添加哪些付款方式？商家可以在[C2C用戶中心→付款方式→添加]中查看支持的支付渠道。 支持的付款方式可能在不同的市場有所不同。
13. 我可以與其他國家或地區的用戶交易嗎？ 否。商家只能使用與其 KYC 認證所屬國家/地區的用戶相同的貨幣交易 。

五、福利和獎勵

14. 商家可以獲得平台獎勵嗎？ 是的。 WEEX將定期推出商家獎勵活動(如交易量獎勵、新用戶獎勵等 ) , 具體內容請關注C2C活動公告。
15. 商家可以查看交易數據和收益嗎？ 是的。 商家可以在【C22C頁面→商家後台】中查看廣告數量、日收入、委託量、交易金額、歷史記錄。

六。 技術和客戶服務支持

16. 如果遇到系統問題或異常交易，我該怎麼辦？ 您可以透過[商家後台→商家服務]或[在線客服]提供反饋。 請提供您的UID、委託編號及相關截圖，以便客服快速協助。
17. 平台客服支持時間？ WEEX全年提供24×7客服服務。

七。 其他說明

18. 如何退出商家身份？ 您可以進入[商家後台→商家服務] 或透過[在線客服] 申請提現。 如果帳戶中沒有未完成的訂單或違規記錄，平台將在審核通過後退還充值並移除商家標識。
19. WEEX商家和普通用戶有什麼區別？商家擁有廣告發布權限和更高的交易限額，可享受專屬平台活動和流量支持。