Cách đổi email và số điện thoại trên WEEX: Các bước và khôi phục quyền truy cập

Để thay đổi cài đặt email và số điện thoại trên WEEX, người dùng đăng nhập, mở menu hồ sơ, chọn Bảo mật và tìm các tùy chọn Email và Điện thoại trên trang cài đặt Bảo mật. 

Việc thay đổi những thông tin này gồm tìm đúng mục trong menu, hoàn tất xác minh bảo mật và gửi yêu cầu khôi phục nếu mất quyền truy cập vào email hoặc số điện thoại.

Cài đặt email và số điện thoại trên WEEX nằm ở đâu?

Cài đặt email và số điện thoại nằm trên trang cài đặt Bảo mật, có thể truy cập từ biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải phần đầu trang WEEX. Sau khi đăng nhập, người dùng nhấp vào biểu tượng hồ sơ rồi chọn Bảo mật trong menu thả xuống. Trang này liệt kê Passkey, Mật khẩu đăng nhập, Điện thoại, Email và mã Google Authenticator. Menu bên trái cũng có các mục Tổng quan, Xác minh, Trung tâm phần thưởng, Phiếu thưởng, Quản lý API, Tùy chọn và Trung tâm trợ giúp.

Mỗi dòng có phần mô tả ngắn. Đối với cả Điện thoại và Email, trang này cho biết thông tin được dùng để xác minh bảo mật khi đăng nhập, rút tiền, khôi phục mật khẩu, thay đổi cài đặt bảo mật hoặc quản lý API. Vì vậy, hai thông tin này là một phần trong cách WEEX xác minh các thao tác trên tài khoản, chứ không chỉ là phương thức nhận thông báo.

Cách đổi email trên WEEX

Người dùng mở cài đặt Bảo mật, tìm dòng Email rồi nhấp vào Chỉnh sửa. Theo hướng dẫn hồ sơ của WEEX, địa chỉ email mới có thể cần được xác minh và WEEX có thể gửi mã xác minh đến email hoặc điện thoại để xác nhận thay đổi. Sau đó, người dùng nhập mã để hoàn tất.

Hãy làm theo các bước hiển thị trên màn hình sau khi nhấp vào Chỉnh sửa, vì thứ tự xác minh có thể phụ thuộc vào những phương thức bảo mật mà tài khoản đã bật. Email cũng được dùng để khôi phục tài khoản, vì vậy cần sử dụng địa chỉ mà chủ tài khoản kiểm soát và có thể truy cập bất cứ lúc nào.

Cách thêm hoặc đổi số điện thoại trên WEEX

Trong phần cài đặt Bảo mật, dòng Điện thoại là nơi bắt đầu thiết lập số điện thoại và sẽ hiển thị nút Thiết lập nếu chưa có số nào được cài đặt. Trong ảnh chụp trang này, dòng Điện thoại ghi “Chưa thiết lập” cùng nút Thiết lập; phần mô tả cho biết số điện thoại được dùng để xác minh bảo mật khi đăng nhập, rút tiền, khôi phục mật khẩu, thay đổi cài đặt bảo mật hoặc quản lý API. Nhấp vào nút sẽ bắt đầu quá trình thiết lập và mã xác minh có thể được gửi đến email hoặc điện thoại để hoàn tất thay đổi.

Số điện thoại tiềm ẩn thêm một rủi ro. Hướng dẫn bảo mật tài khoản của WEEX khuyến nghị dùng Google Authenticator thay vì SMS vì xác minh qua SMS có nguy cơ bị tấn công hoán đổi SIM. Do đó, người dùng có thể cân nhắc liệu số điện thoại có nên là lớp bảo vệ bổ sung duy nhất cho tài khoản hay không.

Cần xác minh gì khi đổi email hoặc số điện thoại?

WEEX có thể gửi mã xác minh đến email hoặc điện thoại để hoàn tất thay đổi, và email mới có thể cần được xác minh riêng. Số lượng mã cũng như thứ tự yêu cầu mã sẽ hiển thị trên màn hình trong quá trình thay đổi, vì vậy người dùng nên duy trì quyền truy cập vào email và điện thoại hiện tại cho đến khi hoàn tất.

Hướng dẫn bảo mật tài khoản của WEEX còn đưa ra hai biện pháp bảo vệ. Thứ nhất là bật Mã chống lừa đảo trong cài đặt tài khoản để nhận biết email WEEX chính thức. Thứ hai là truy cập WEEX bằng liên kết đã lưu trong dấu trang thay vì thông qua liên kết trong tin nhắn, vì các yêu cầu xác nhận thay đổi tài khoản thường là mục tiêu của hành vi lừa đảo. Không nên mở tin nhắn yêu cầu xác nhận thay đổi email hoặc số điện thoại mà người dùng không khởi tạo; thay vào đó, hãy trực tiếp xem lại cài đặt Bảo mật trên trang web chính thức.

Cần làm gì nếu mất quyền truy cập email hoặc điện thoại?

Người dùng không còn sử dụng được phương thức xác minh bảo mật có thể gửi yêu cầu trên trang khôi phục. Quy trình gồm bốn bước: chọn các tùy chọn bảo mật không thể sử dụng, gửi thông tin, chờ xét duyệt yêu cầu và nhận thông báo đặt lại hoàn tất. WEEX cho biết bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 24 giờ và đặt lại phương thức đã chọn.

Nếu chọn từ hai phương thức trở lên, trang này cho biết bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ liên hệ người dùng để xác minh qua video; quá trình này có thể mất hơn 24 giờ. Trang khôi phục không nêu riêng email, điện thoại hay Google Authenticator, vì vậy người dùng nên làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.

Đổi email hoặc số điện thoại có ảnh hưởng đến việc rút tiền không?

Theo phần mô tả trên trang cài đặt Bảo mật, email và điện thoại được dùng để xác minh bảo mật khi rút tiền. 

Người dùng dự định rút tiền ngay sau khi thay đổi một trong hai thông tin nên đọc kỹ các màn hình xác nhận trong quá trình thay đổi và liên hệ bộ phận hỗ trợ WEEX để hỏi về mọi giới hạn áp dụng cho tài khoản trước khi chuyển tiền.

Kết luận

Để đổi email và số điện thoại trên WEEX, người dùng truy cập cài đặt Bảo mật từ biểu tượng hồ sơ rồi sử dụng mục Email hoặc Điện thoại. Mã xác minh có thể được gửi đến email hoặc điện thoại để hoàn tất thay đổi, và email mới có thể cần được xác minh. Người dùng mất quyền truy cập vào phương thức xác minh có thể yêu cầu đặt lại trên trang khôi phục; bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 24 giờ và cần xác minh qua video nếu có từ hai phương thức trở lên bị ảnh hưởng. Nếu có thắc mắc về các giới hạn sau khi thay đổi, chẳng hạn như giới hạn rút tiền, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ WEEX.

Câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để đổi email trên WEEX?
Người dùng mở cài đặt Bảo mật từ biểu tượng hồ sơ, tìm dòng Email rồi nhấp vào Chỉnh sửa. Mã xác minh có thể được gửi đến email hoặc điện thoại để hoàn tất thay đổi, và email mới có thể cần được xác minh.

2. Làm thế nào để đổi hoặc thêm số điện thoại trên WEEX?
Trong phần cài đặt Bảo mật, dòng Điện thoại sẽ hiển thị nút Thiết lập nếu chưa có số nào được cài đặt. Người dùng làm theo hướng dẫn trên màn hình; mã xác minh có thể được gửi đến email hoặc điện thoại để hoàn tất thay đổi.

3. Cần xác minh gì để đổi email và số điện thoại trên WEEX?
WEEX có thể gửi mã xác minh đến email hoặc điện thoại, và email mới có thể cần được xác minh. Các bước sẽ hiển thị trên màn hình sau khi nhấp vào Chỉnh sửa hoặc Thiết lập.

4. Điều gì xảy ra nếu mất quyền truy cập email hoặc điện thoại trên WEEX?
Người dùng có thể gửi yêu cầu trên trang khôi phục xác minh bảo mật, nơi liệt kê bốn bước và cho biết bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 24 giờ. Nếu chọn từ hai phương thức không thể sử dụng trở lên, người dùng có thể phải xác minh qua video và quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn.

5. Đổi email hoặc số điện thoại trên WEEX có ảnh hưởng đến việc rút tiền không?
Trang cài đặt Bảo mật cho biết email và điện thoại được dùng để xác minh bảo mật khi rút tiền. Người dùng muốn biết liệu có giới hạn nào áp dụng sau khi thay đổi hay không nên liên hệ bộ phận hỗ trợ WEEX trước khi chuyển tiền.