مقبول موضوعات

اگر مرچنٹ آپ کی کرپٹو ریلیز نہ کرے تو کیا اقدامات کریں

By: WEEX
|
0

اگر آپ نے P2P آرڈر کی ادائیگی مکمل کر دی ہے لیکن مرچنٹ نے آپ کی کرپٹو ریلیز نہیں کی، تو نیچے دیے گئے اقدامات پر عمل کریں۔
 

  1. تصدیق کریں کہ آپ کی ادائیگی کامیاب رہی

مزید کارروائی کرنے سے پہلے، اپنے بینک یا ادائیگی اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں اور تصدیق کریں کہ لین دین کامیابی سے مکمل ہوا تھا۔
  • چیک کریں کہ ادائیگی کی رقم P2P آرڈر کے مطابق ہے۔
  • تصدیق کریں کہ وصول کنندہ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درست ہیں۔
  • لین دین کی حیثیت اور ادائیگی کا وقت چیک کریں۔
  • یقینی بنائیں کہ رقم واقعی منتقل ہو چکی ہے۔ صرف ادائیگی کا اسکرین شاٹ اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ لین دین کامیاب رہا۔
 

  1. مرچنٹ سے رابطہ کریں

اگر آپ کی ادائیگی کامیاب رہی ہے، تو آرڈر چیٹ کے ذریعے مرچنٹ سے رابطہ کریں۔
  • مرچنٹ کو بتائیں کہ آپ نے ادائیگی مکمل کر دی ہے۔
  • اگر درخواست کی جائے تو ادائیگی کی متعلقہ تفصیلات یا ادائیگی کا ثبوت فراہم کریں۔
  • مرچنٹ سے کہیں کہ وہ اپنے وصول کنندہ اکاؤنٹ کو چیک کرے اور ادائیگی کی تصدیق کے بعد کرپٹو ریلیز کرے۔
تمام بات چیت WEEX پلیٹ فارم کے اندر رکھیں تاکہ مزید مدد درکار ہونے کی صورت میں گفتگو کو بطور حوالہ استعمال کیا جا سکے۔
 

  1. WEEX کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں یا اپیل جمع کروائیں

اگر مرچنٹ کافی دیر تک جواب نہ دے، یا ادائیگی وصول ہونے کی تصدیق کرنے کے باوجود آپ کی کرپٹو ریلیز نہ کرے، تو WEEX کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں یا آرڈر صفحے کے ذریعے اپیل جمع کروائیں، اگر یہ آپشن دستیاب ہو۔
آپ کے کیس کا جائزہ لینے میں ہماری مدد کے لیے، درج ذیل معلومات تیار رکھیں:
  • P2P آرڈر ID
  • ادائیگی کی رقم اور لین دین کا وقت
  • ادائیگی کا ثبوت، مثلاً بینک ٹرانسفر کی رسید یا لین دین کا ریکارڈ
  • ادائیگی اکاؤنٹ کی متعلقہ تفصیلات
  • مرچنٹ کے ساتھ آپ کی بات چیت کے اسکرین شاٹس
براہِ کرم یقینی بنائیں کہ جمع کروائی گئی معلومات واضح اور مکمل ہیں۔
 

  1. جائزے کے نتیجے کا انتظار کریں

اپیل جمع کروانے یا کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کے بعد:
  • اپ ڈیٹس کے لیے اپنے پیغامات اور نوٹیفکیشنز دیکھتے رہیں۔
  • سپورٹ ٹیم کی درخواست پر کوئی بھی اضافی معلومات فراہم کریں۔
  • مسئلے کا جائزہ لیے جانے کے دوران آرڈر منسوخ نہ کریں اور نہ ہی اپنی اپیل واپس لیں۔
  • آرڈر سے باہر مرچنٹ کی جانب سے مانگی گئی کوئی اضافی رقم منتقل نہ کریں اور نہ ہی کوئی اضافی فیس ادا کریں۔
پلیٹ فارم دستیاب شواہد اور قابلِ اطلاق P2P قواعد کی بنیاد پر آپ کے کیس کا جائزہ لے گا۔ اپیل جمع کروانے سے کرپٹو فوراً ریلیز ہونے کی ضمانت نہیں ملتی۔
 

  1. ایسے مسائل سے کیسے بچیں

آئندہ P2P لین دین میں اس مسئلے کا سامنا کرنے کا خطرہ کم کرنے کے لیے:
  • ایسے مرچنٹس منتخب کریں جن کے آرڈر مکمل کرنے کی شرح اور ٹریڈنگ کی تاریخ اچھی ہو۔
  • ادائیگیاں صرف اپنے نام پر رجسٹرڈ اکاؤنٹ سے کریں۔
  • رقم منتقل کرنے سے پہلے وصول کنندہ کی ادائیگی کی تفصیلات اور آرڈر کی رقم اچھی طرح چیک کریں۔
  • رقم منتقل کرنے کے فوراً بعد WEEX آرڈر صفحے پر واپس جائیں اور ادائیگی مکمل ہونے کی تصدیق کریں۔
  • اپنے ادائیگی کے ریکارڈ اور آرڈر چیٹ کی تاریخ محفوظ رکھیں۔
  • مرچنٹ سے صرف WEEX پلیٹ فارم کے ذریعے بات چیت کریں۔
 
اہم: جب تک آپ نے واقعی رقم منتقل نہ کی ہو، کسی آرڈر کو ادا شدہ ظاہر نہ کریں۔ اگر آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں، تو مسئلہ حل کرنے کے لیے آرڈر منسوخ نہ کریں اور نہ ہی دوبارہ ادائیگی کریں۔
 
متعلقہ مضامین
عام صارف کے طور پر اشتہارات کیسے پوسٹ کریںWEEX P2P: ایپ اور ویب سائٹ پر کرپٹو کیسے خریدیںWEEX P2P ٹریڈنگ کے اکثر پوچھے جانے والے سوالاتWEEX P2P پر "صرف نئے صارفین کے لیے خصوصی" اشتہار کیا ہے؟
شیئر کریں
copy

بڑھنے والے

کمیونٹی
iconiconiconiconiconiconiconicon
کسٹمر سپورٹ:@weikecs
کاروباری تعاون:@weikecs
کوانٹ ٹریڈنگ اور MM:bd@weex.com
VIP پروگرام:support@weex.com