Як змінити електронну пошту та номер телефону на WEEX: кроки й відновлення

Щоб змінити налаштування електронної пошти та номера телефону на WEEX, користувач входить в обліковий запис, відкриває меню профілю, вибирає «Безпека» та знаходить параметри електронної пошти й телефону на сторінці налаштувань безпеки. 

Щоб змінити ці дані, потрібно знайти відповідний пункт меню, пройти перевірку безпеки, а в разі втрати доступу до електронної пошти або номера телефону — надіслати запит на відновлення.

Де на WEEX розташовані налаштування електронної пошти та номера телефону?

Налаштування електронної пошти та номера телефону розташовані на сторінці налаштувань безпеки, перейти на яку можна через значок профілю у верхньому правому куті шапки WEEX. Після входу користувач натискає значок профілю й вибирає «Безпека» у спадному меню. На сторінці наведено такі пункти: ключ доступу, пароль для входу, телефон, електронна пошта та код Google Authenticator. У меню ліворуч також є такі розділи: огляд, верифікація, центр винагород, ваучери, керування API, налаштування та довідковий центр.

Кожен пункт супроводжується коротким описом. Для телефону й електронної пошти зазначено, що ці дані використовуються для перевірки безпеки під час входу, виведення коштів, відновлення пароля, зміни налаштувань безпеки або керування API. Тому ці дані потрібні WEEX для підтвердження дій в обліковому записі, а не лише для отримання сповіщень.

Як змінити електронну пошту на WEEX

Користувач відкриває налаштування безпеки, знаходить рядок «Електронна пошта» й натискає «Змінити». Згідно з посібником WEEX з керування профілем, нову адресу електронної пошти може знадобитися підтвердити, а WEEX може надіслати код підтвердження на електронну пошту або телефон, щоб підтвердити зміну. Потім користувач вводить код, щоб завершити процес.

Після натискання «Змінити» потрібно виконувати кроки, показані на екрані, оскільки порядок перевірки може залежати від того, які методи безпеки ввімкнено в обліковому записі. Електронна пошта також використовується для відновлення облікового запису, тому важливо вказати адресу, яку власник контролює та до якої має постійний доступ.

Як додати або змінити номер телефону на WEEX

У налаштуваннях безпеки рядок «Телефон» відкриває параметри номера телефону, а якщо номер ще не додано, там відображається кнопка «Налаштувати». На знімку екрана в рядку «Телефон» зазначено «Не налаштовано» та показано кнопку «Налаштувати». В описі вказано, що телефон використовується для перевірки безпеки під час входу, виведення коштів, відновлення пароля, зміни налаштувань безпеки або керування API. Натискання кнопки запускає налаштування, і для завершення зміни на електронну пошту або телефон може бути надіслано код підтвердження.

Номери телефонів пов’язані з додатковим ризиком. У посібнику WEEX із безпеки облікового запису Google Authenticator рекомендовано замість SMS, оскільки SMS-перевірка вразлива до атак із заміною SIM-картки. Тому користувачам варто подумати, чи має номер телефону бути єдиним додатковим рівнем захисту облікового запису.

Якої перевірки очікувати під час зміни електронної пошти або номера телефону

Для завершення зміни WEEX може надіслати код підтвердження на електронну пошту або телефон, а нову адресу електронної пошти, можливо, потрібно буде підтвердити окремо. Кількість кодів і порядок їх запиту відображаються на екрані під час зміни, тому користувачам слід зберігати доступ до поточної електронної пошти та телефону, доки процес не завершиться.

У посібнику WEEX із безпеки облікового запису також описано два заходи захисту. Перший — увімкнути код антифішингу в налаштуваннях облікового запису, щоб розпізнавати справжні листи від WEEX. Другий — переходити на WEEX за посиланням із закладок, а не за посиланнями в повідомленнях, оскільки запити на підтвердження змін облікового запису часто використовують у фішингових атаках. Не слід відкривати повідомлення з проханням підтвердити зміну електронної пошти або номера телефону, яку користувач не ініціював. Натомість потрібно безпосередньо перевірити налаштування безпеки на офіційному сайті.

Що робити, якщо втрачено доступ до електронної пошти або телефону

Користувачі, які більше не можуть скористатися методом перевірки безпеки, можуть надіслати запит на сторінці відновлення. Процес складається з чотирьох кроків: вибрати недоступні параметри безпеки, надіслати дані, дочекатися розгляду запиту та отримати підтвердження завершення скидання. WEEX зазначає, що служба підтримки розглядає запити протягом 24 годин і скидає вибраний метод.

Якщо вибрано два або більше методів, на сторінці зазначено, що служба підтримки зв’яжеться з користувачем для відеоперевірки, яка може тривати понад 24 години. На сторінці відновлення окремо не згадуються електронна пошта, телефон або Google Authenticator, тому користувачам слід виконувати вказівки на екрані.

Чи впливає зміна електронної пошти або номера телефону на виведення коштів?

Згідно з описами на сторінці налаштувань безпеки, електронна пошта й телефон використовуються для перевірки безпеки під час виведення коштів. 

Користувачам, які планують виводити кошти невдовзі після зміни будь-якого з цих даних, слід прочитати повідомлення підтвердження, що з’являються під час зміни, і перед переказом коштів звернутися до служби підтримки WEEX, щоб дізнатися про можливі обмеження для свого облікового запису.

Висновок

Щоб змінити електронну пошту та номер телефону на WEEX, користувачам потрібно перейти до налаштувань безпеки через значок профілю й вибрати пункт «Електронна пошта» або «Телефон». Для завершення зміни на електронну пошту або телефон може бути надіслано код підтвердження, а нову адресу електронної пошти, можливо, потрібно буде підтвердити. Користувачі, які втратили доступ до методу перевірки, можуть подати запит на скидання на сторінці відновлення. Служба підтримки розглядає запити протягом 24 годин, а якщо це стосується двох або більше методів, потрібна відеоперевірка. Із запитаннями про обмеження після зміни, зокрема щодо виведення коштів, слід звертатися до служби підтримки WEEX.

Поширені запитання

1. Як змінити електронну пошту на WEEX?
Користувач відкриває налаштування безпеки через значок профілю, знаходить рядок «Електронна пошта» й натискає «Змінити». Для завершення зміни на електронну пошту або телефон може бути надіслано код підтвердження, а нову адресу електронної пошти, можливо, потрібно буде підтвердити.

2. Як змінити або додати номер телефону на WEEX?
Якщо номер ще не додано, у рядку «Телефон» на сторінці налаштувань безпеки відображається кнопка «Налаштувати». Користувачі виконують указівки на екрані, а для завершення зміни на електронну пошту або телефон може бути надіслано код підтвердження.

3. Яка перевірка потрібна, щоб змінити електронну пошту та номер телефону на WEEX?
WEEX може надіслати код підтвердження на електронну пошту або телефон, а нову адресу електронної пошти, можливо, потрібно буде підтвердити. Кроки відображаються на екрані після натискання «Змінити» або «Налаштувати».

4. Що робити, якщо втрачено доступ до електронної пошти або телефону на WEEX?
Користувачі можуть надіслати запит на сторінці відновлення доступу через перевірку безпеки. На ній наведено чотири кроки та зазначено, що служба підтримки розглядає запити протягом 24 годин. Якщо вибрати два або більше недоступних методів, може знадобитися відеоперевірка, яка триватиме довше.

5. Чи впливає зміна електронної пошти або номера телефону на WEEX на виведення коштів?
На сторінці налаштувань безпеки зазначено, що електронна пошта й телефон використовуються для перевірки безпеки під час виведення коштів. Щоб дізнатися, чи застосовуються обмеження після зміни, користувачам слід звернутися до служби підтримки WEEX перед переказом коштів.