Как изменить электронную почту и номер телефона на WEEX: инструкции и восстановление доступа

Чтобы изменить настройки электронной почты и номера телефона в WEEX, пользователь входит в аккаунт, открывает меню профиля, выбирает «Безопасность» и на странице настроек безопасности находит пункты «Электронная почта» и «Телефон». 

Для изменения этих данных нужно найти соответствующий пункт меню, пройти проверку безопасности и, если доступ к электронной почте или номеру телефона утерян, отправить запрос на восстановление.

Где находятся настройки электронной почты и номера телефона на WEEX?

Настройки электронной почты и номера телефона находятся на странице настроек безопасности, перейти на которую можно через значок профиля в правом верхнем углу шапки WEEX. После входа в аккаунт пользователь нажимает на значок профиля и выбирает в раскрывающемся меню пункт «Безопасность». На странице перечислены ключ доступа, пароль для входа, телефон, электронная почта и код Google Authenticator. В левом меню также доступны разделы «Обзор», «Верификация», «Центр наград», «Ваучеры», «Управление API», «Настройки» и «Справочный центр».

У каждого пункта есть краткое описание. Для телефона и электронной почты указано, что они используются для проверки безопасности при входе в аккаунт, выводе средств, восстановлении пароля, изменении настроек безопасности и управлении API. Поэтому эти данные нужны WEEX для подтверждения действий в аккаунте, а не только для получения уведомлений.

Как изменить электронную почту на WEEX

Пользователь открывает настройки безопасности, находит строку «Электронная почта» и нажимает «Изменить». Согласно руководству WEEX по профилю, новый адрес электронной почты может потребовать подтверждения, а WEEX может отправить код подтверждения на электронную почту или телефон, чтобы подтвердить изменение. Затем пользователь вводит код для завершения процесса.

Следуйте инструкциям, которые появляются на экране после нажатия «Изменить»: порядок проверки может зависеть от того, какие методы безопасности включены в аккаунте. Электронная почта также используется для восстановления аккаунта, поэтому важно указать адрес, который принадлежит владельцу аккаунта и к которому у него всегда есть доступ.

Как добавить или изменить номер телефона на WEEX

В настройках безопасности пункт «Телефон» ведет к настройкам номера телефона. Если номер еще не добавлен, рядом отображается кнопка «Настроить». На снимке страницы в строке «Телефон» указано «Не настроено» и есть кнопка «Настроить», а в описании сказано, что телефон используется для проверки безопасности при входе в аккаунт, выводе средств, восстановлении пароля, изменении настроек безопасности и управлении API. Нажатие кнопки запускает настройку, и для завершения изменения на электронную почту или телефон может быть отправлен код подтверждения.

Использование номера телефона сопряжено с дополнительным риском. В руководстве WEEX по безопасности аккаунта рекомендуется Google Authenticator вместо SMS, поскольку проверка по SMS подвержена атакам с подменой SIM-карты. Поэтому пользователям стоит подумать, следует ли оставлять номер телефона единственным дополнительным уровнем защиты аккаунта.

Какие проверки нужно пройти при изменении электронной почты или номера телефона

Для завершения изменения WEEX может отправить код подтверждения на электронную почту или телефон, а новый адрес электронной почты может потребовать отдельной проверки. Количество кодов и порядок их запроса отображаются на экране во время изменения данных, поэтому пользователям следует сохранять доступ к текущей электронной почте и телефону до завершения процесса.

В руководстве WEEX по безопасности аккаунта также описаны две меры защиты. Первая — включить антифишинговый код в настройках аккаунта, чтобы распознавать настоящие письма от WEEX. Вторая — открывать WEEX через сохраненную закладку, а не по ссылкам из сообщений, поскольку просьбы подтвердить изменения аккаунта часто используются в фишинговых атаках. Не следует открывать сообщение с просьбой подтвердить изменение электронной почты или телефона, если пользователь сам его не инициировал. Вместо этого нужно напрямую проверить настройки безопасности на официальном сайте.

Что делать, если доступ к электронной почте или телефону утерян

Пользователи, которые больше не могут использовать метод проверки безопасности, могут отправить запрос на странице восстановления. Процесс состоит из четырех шагов: выбрать недоступные способы проверки безопасности, отправить данные, дождаться рассмотрения запроса и получить подтверждение сброса. WEEX сообщает, что служба поддержки рассматривает запросы в течение 24 часов и сбрасывает выбранный метод.

Если выбраны два или более методов, на странице указано, что служба поддержки свяжется с пользователем для видеопроверки, которая может занять больше 24 часов. На странице восстановления отдельно не перечислены электронная почта, телефон или Google Authenticator, поэтому пользователям следует выполнять инструкции на экране.

Влияет ли изменение электронной почты или номера телефона на вывод средств?

Согласно описаниям на странице настроек безопасности, электронная почта и телефон используются для проверки безопасности при выводе средств. 

Пользователям, которые планируют вывести средства вскоре после изменения любого из этих данных, следует ознакомиться с сообщениями о подтверждении, отображаемыми во время изменения, и до перевода средств обратиться в службу поддержки WEEX, чтобы уточнить ограничения, применимые к их аккаунту.

Заключение

Чтобы изменить электронную почту и номер телефона на WEEX, нужно перейти в настройки безопасности через значок профиля и выбрать пункт «Электронная почта» или «Телефон». Для завершения изменения на электронную почту или телефон может быть отправлен код подтверждения, а новый адрес электронной почты может потребовать проверки. Пользователи, утратившие доступ к способу проверки, могут запросить его сброс на странице восстановления: служба поддержки рассматривает запросы в течение 24 часов, а если затронуты два или более методов, проводится видеопроверка. По вопросам ограничений после изменения данных, например при выводе средств, следует обращаться в службу поддержки WEEX.

Часто задаваемые вопросы

1. Как изменить электронную почту на WEEX?
Пользователь открывает настройки безопасности через значок профиля, находит строку «Электронная почта» и нажимает «Изменить». Для завершения изменения на электронную почту или телефон может быть отправлен код подтверждения, а новый адрес электронной почты может потребовать проверки.

2. Как изменить или добавить номер телефона на WEEX?
В настройках безопасности рядом с пунктом «Телефон» отображается кнопка «Настроить», если номер еще не добавлен. Пользователь выполняет инструкции на экране, а для завершения изменения на электронную почту или телефон может быть отправлен код подтверждения.

3. Какую проверку нужно пройти, чтобы изменить электронную почту и номер телефона на WEEX?
WEEX может отправить код подтверждения на электронную почту или телефон, а новый адрес электронной почты может потребовать проверки. Инструкции отображаются на экране после нажатия «Изменить» или «Настроить».

4. Что делать, если доступ к электронной почте или телефону на WEEX утерян?
Пользователи могут отправить запрос на странице восстановления проверки безопасности. На ней описаны четыре шага и указано, что служба поддержки рассматривает запросы в течение 24 часов. Если выбрать два или более недоступных метода, может потребоваться видеопроверка, которая займет больше времени.

5. Влияет ли изменение электронной почты или номера телефона на WEEX на вывод средств?
На странице настроек безопасности указано, что электронная почта и телефон используются для проверки безопасности при выводе средств. Пользователям, которым нужно узнать, действуют ли ограничения после изменения данных, следует до перевода средств обратиться в службу поддержки WEEX.