Estas diretrizes estabelecem as principais regras e normas de conduta para os comerciantes da plataforma P2P da WEEX, com o objetivo de garantir um ambiente de negociação seguro, justo e confiável para todos os usuários.

Regras gerais

• Negocie sempre com honestidade, respeito e justiça.
• Certifique-se de que todos os detalhes do anúncio, incluindo preço e quantidade, estejam corretos antes da publicação.
• Conclua os pagamentos, libere as criptomoedas e responda aos usuários prontamente. Utilize apenas os métodos de pagamento que você anunciou e que são compatíveis com a plataforma WEEX.
• Não cancele pedidos sem um motivo válido nem apresente recursos abusivos.
• Os pseudônimos dos comerciantes não devem incluir “WEEX”, nomes de bancos, nomes de métodos de pagamento ou quaisquer termos confidenciais.

Regras de negociação

1. Pagamentos e recebimentos

• O nome do titular da conta associado ao seu método de pagamento deve corresponder ao nome utilizado para a verificação de identidade na plataforma WEEX. Se os nomes não corresponderem, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível.
• Ao receber fundos, se o nome da conta bancária da contraparte não corresponder ao nome verificado na WEEX, não libere as criptomoedas. Você pode solicitar um reembolso, e quaisquer taxas de pagamento relacionadas devem ser arcadas pela outra parte. Recomenda-se vivamente que esses casos sejam comunicados à WEEX.
• Ao efetuar pagamentos, caso o destinatário utilize uma conta não verificada, você pode cancelar o pedido e denunciar a transação à WEEX.

2. Segurança dos ativos

• É estritamente proibido aos comerciantes participar de quaisquer transações envolvendo fundos ilegais.
• Se um usuário informar que sua conta bancária foi bloqueada após receber seu pagamento, você deverá cooperar ativamente com a WEEX, fornecendo os documentos comprovativos relevantes. Se sua conta bancária for bloqueada devido a problemas causados pela contraparte, entre imediatamente em contato com as autoridades locais e com o suporte ao cliente da WEEX.
• Caso utilize ativos digitais ilegais ou fundos de origem ilícita e cause riscos legais ou prejuízos financeiros à WEEX ou aos seus usuários, a WEEX reserva-se o direito de revogar o seu status de comerciante, restringir todas as atividades na plataforma e confiscar o seu depósito de garantia.

3. Regras operacionais

• Leia atentamente o Guia do Comerciante P2P antes de realizar qualquer transação.
• A WEEX não incentiva os comerciantes a realizar transações com usuários fora da plataforma P2P da WEEX. Quaisquer perdas decorrentes de transações realizadas fora da plataforma são de sua exclusiva responsabilidade. É estritamente proibido aos comerciantes compartilhar informações de contato pessoais (como contas nas redes sociais ou IDs de aplicativos de mensagens) em anúncios, termos comerciais ou respostas automáticas.
• Se a outra parte não liberar a criptomoeda dentro de 15 minutos após a conclusão do pagamento, tente primeiro entrar em contato com ela. Caso não haja resposta, envie uma solicitação de resolução ao suporte ao cliente P2P.
• Não realize pequenas transferências de teste para a conta bancária de um usuário sem o seu consentimento prévio.
• Não publique links para plataformas de terceiros nas seções “Comentários” ou “Resposta automática”, especialmente links para outras corretoras ou plataformas P2P/OTC.
• A WEEX reserva-se o direito de ocultar ou remover seus anúncios sem aviso prévio em caso de violação das diretrizes.

4. Desclassificação

A WEEX reserva-se o direito de revogar o status de comerciante caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:

• Recusar-se a cooperar com a equipe de atendimento ao cliente durante a resolução de pedidos contestados.
• Cobrar dos usuários qualquer tipo de taxa ou comissão adicional além do valor acordado para a transação.
• Incentivar os usuários a realizar transações fora da plataforma oficial da WEEX.
• Divulgar ou vazar informações confidenciais dos usuários, incluindo nomes, dados de contato e endereços.
• Divulgar informações falsas ou realizar ações que prejudiquem a reputação da plataforma WEEX.
• Recorrer a táticas antiéticas ou impróprias para obter uma vantagem competitiva.
• Operar várias contas comerciais com o objetivo de perturbar as atividades comerciais normais de terceiros ou de congelar seus ativos.
• Receber um grande volume de comentários negativos ou reclamações dos usuários.
• Usar linguagem vulgar, insultuosa ou ofensiva ao se comunicar com usuários ou com o suporte ao cliente.