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Guia de transferência SEPA da WEEX: como comprar criptomoedas com EUR

By: WEEX

Perguntas frequentes

Por que meu pedido aparece como falho ou pendente após uma transferência SEPA?

R: As transferências SEPA podem sofrer atrasos devido ao processamento bancário ou a problemas na resposta do sistema. Mesmo que seu pedido apareça como falho, os fundos ainda podem estar sendo processados e ainda não ter chegado à nossa conta de recebimento. Os bancos podem levar até 3 dias úteis para processar as transferências.

Se seu pedido continuar falhando e você não receber o reembolso após 3 dias úteis, entre em contato com o suporte ao cliente com os seguintes documentos para verificar sua transação:

Comprovante de pagamento: uma captura de tela ou recibo que confirme a conclusão bem-sucedida da transferência.

Assim que recebermos todos os documentos necessários, ajudaremos você a solicitar uma verificação da transação junto ao provedor de pagamento responsável. Esse processo normalmente leva 3 dias úteis, dependendo da verificação do banco e do provedor. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será atualizado e os USDT serão liberados.

O que acontece se eu esquecer de informar ou inserir o Número de referência errado em uma transferência SEPA?

R: Se o Número de referência estiver ausente ou incorreto, seu pagamento será reembolsado automaticamente após o recebimento dos fundos. Os reembolsos normalmente levam 7 dias úteis, dependendo do processamento do banco e do provedor de pagamento.

Se você não receber o reembolso após 7 dias úteis, entre em contato com o suporte ao cliente com os seguintes documentos para verificar sua transação:

Comprovante de pagamento: uma captura de tela ou recibo que confirme a conclusão bem-sucedida da transferência.

Assim que recebermos todos os documentos necessários, verificaremos sua transação em até 3 dias úteis e emitiremos um reembolso manual, que pode levar mais 7 dias úteis para chegar.

O que acontece se eu pagar a mais ou a menos ao fazer uma transferência SEPA?

R: Se o valor da transferência não corresponder ao do seu pedido, seu pagamento será reembolsado automaticamente assim que os fundos forem recebidos. Os reembolsos normalmente levam 7 dias úteis, dependendo do processamento do banco e do provedor de pagamento.

Se você não receber o reembolso após 7 dias úteis, entre em contato com o suporte ao cliente com os seguintes documentos para verificar sua transação:

Comprovante de pagamento: uma captura de tela ou recibo que confirme a conclusão bem-sucedida da transferência.

Assim que recebermos todos os documentos necessários, verificaremos sua transação em até 3 dias úteis e emitiremos um reembolso manual, que pode levar mais 7 dias úteis para chegar.

Web

Método 1

Etapa 1: Acesse o site oficial e encontre "Comprar criptomoedas" na barra de navegação superior. Em seguida, acesse a página "Compra rápida".

Etapa 2: Selecione "EUR" como moeda fiduciária e "USDT" como a criptomoeda que deseja comprar. Informe o valor em EUR que deseja pagar; o valor da criptomoeda será calculado automaticamente.

Etapa 3: Escolha "SEPA (transferência bancária)" como método de pagamento.

Etapa 4: Clique no botão "Comprar" para continuar. Observação: se você ainda não concluiu a verificação de identidade, será direcionado à Etapa 5. Se já tiver concluído, seguirá para a Etapa 6.

Etapa 5: Verifique sua identidade conforme as instruções da página e aguarde a confirmação.

Etapa 6: Confirme os detalhes do pedido e clique em "Fazer pedido" para continuar.

Etapa 7: Você receberá os dados para a transferência bancária. Confira todas as informações e conclua a transferência em até 15 minutos.

Etapa 8: Abra o aplicativo de transferência SEPA e conclua o pagamento. Observação: informe corretamente o nome do titular da conta, o número da conta e o número de referência para garantir que o processamento ocorra sem problemas.

Etapa 9: Após concluir a transferência, volte à página da Etapa 8 e selecione "Já paguei".

Etapa 10: Aguarde enquanto a transação é processada. Seu pedido será concluído automaticamente assim que o pagamento for recebido. Você pode verificar o status em "Pedidos fiduciários".

Método 2

Etapa 1: Acesse o site oficial e encontre "Comprar criptomoedas" na barra de navegação superior. Em seguida, acesse a página "Compra rápida".

Etapa 2: Selecione "Transferência bancária" para acessar a página "SEPA (transferência bancária)".

Etapa 3: Informe o valor em moeda fiduciária que deseja pagar. O valor da criptomoeda será calculado automaticamente.

Etapa 4: Selecione "Continuar" para prosseguir. Observação: se você ainda não concluiu a verificação de identidade, será direcionado à Etapa 5. Se já tiver concluído, seguirá para a Etapa 6.

Etapa 5: Verifique sua identidade conforme as instruções da página e aguarde a confirmação.

Etapa 6: Você receberá os dados para a transferência bancária. Confira todas as informações e conclua a transferência em até 15 minutos.

Etapa 7: Abra o aplicativo de transferência SEPA e conclua o pagamento. Observação: informe corretamente o nome do titular da conta, o número da conta e o número de referência para garantir que o processamento ocorra sem problemas.

Etapa 8: Após concluir a transferência, volte à página da Etapa 7 e selecione "Já paguei".

Etapa 9: Aguarde enquanto a transação é processada. Seu pedido será concluído automaticamente assim que o pagamento for recebido. Você pode verificar o status em "Pedidos fiduciários".

Aplicativo

Método 1

Etapa 1: Na página inicial do aplicativo, toque em "Depositar". Ou acesse a página "Ativos" e toque em "Comprar criptomoedas".

Etapa 2: Selecione "Comprar criptomoedas" como método de depósito para acessar a página "Compra rápida".

Etapa 3: Selecione "EUR" como moeda fiduciária e "USDT" como a criptomoeda que deseja comprar. Informe o valor em EUR que deseja pagar; o valor da criptomoeda será calculado automaticamente.

Etapa 4: Selecione "Transferência bancária SEPA" como método de pagamento.

Etapa 5: Clique no botão "Comprar" para continuar. Observação: se você ainda não concluiu a verificação de identidade, será direcionado à Etapa 6. Se já tiver concluído, seguirá para a Etapa 7.

Etapa 6: Verifique sua identidade conforme as instruções da página e aguarde a confirmação.

Etapa 7: Confirme os detalhes do pedido e clique em "Fazer pedido" para continuar.

Etapa 8: Você receberá os dados para a transferência bancária. Confira todas as informações e conclua a transferência em até 30 minutos.

Etapa 9: Abra o aplicativo de transferência SEPA e conclua o pagamento. Observação: informe corretamente o nome do titular da conta, o número da conta e o número de referência para garantir que o processamento ocorra sem problemas.

Etapa 10: Após concluir a transferência, volte à página da Etapa 8 e selecione "Já paguei".

Etapa 11: Aguarde enquanto a transação é processada. Seu pedido será concluído automaticamente assim que o pagamento for recebido. Você pode verificar o status em "Pedidos fiduciários".

Método 2

Etapa 1: Na página inicial do aplicativo, toque em "Depositar". Ou acesse a página "Ativos" e toque em "Comprar criptomoedas".

Etapa 2: Selecione "Comprar criptomoedas" como método de depósito para acessar a página "Compra rápida".

Etapa 3: Selecione "Transferência bancária SEPA" e continue.

Etapa 4: Informe o valor em moeda fiduciária que deseja pagar. O valor da criptomoeda será calculado automaticamente.

Etapa 5: Toque em "Continuar" para prosseguir. Observação: se você ainda não concluiu a verificação de identidade, será direcionado à Etapa 6. Se já tiver concluído, seguirá para a Etapa 7.