1. O que é a lista de bloqueio P2P?
Para proporcionar uma experiência de negociação mais segura e fluida, nossa plataforma P2P agora oferece suporte a um recurso de lista de bloqueio tanto para usuários quanto para comerciantes.
Ao adicionar uma contraparte (usuário ou comerciante) à sua lista de bloqueio:
- Eles não poderão mais negociar com você
- Os anúncios deles não aparecerão mais em suas listagens
- O sistema os excluirá automaticamente ao combinar ordens
Este recurso permite que você filtre parceiros de negociação indesejados e evite experiências negativas.
2. Como bloqueio um usuário?
Se a comunicação se tornar difícil ou a experiência de negociação for insatisfatória, você pode bloquear o usuário diretamente na página da ordem.
- Vá para a página de detalhes da ordem P2P
- Na seção de informações da contraparte, selecione "Adicionar à lista de bloqueio"
- Confirme na janela pop-up. Uma vez bloqueado, o usuário não poderá mais negociar com você.
3. Como bloqueio um comerciante?
Se você deseja ocultar todos os anúncios de um comerciante específico, pode bloqueá-lo a partir da página de perfil dele.
- Selecione o apelido ou avatar do comerciante para abrir o perfil dele
- Selecione "Bloquear" no canto superior direito
- Confirme na janela pop-up
Após bloquear um comerciante:
- Os anúncios dele não aparecerão mais em suas listagens
- O sistema não combinará você com as ordens dele
4. O bloqueio afetará minhas ordens atuais?
Não. O bloqueio aplica-se apenas a novas ordens.
- Qualquer ordem já em andamento será concluída normalmente.
- Se ocorrer uma disputa na ordem atual, você pode enviar uma apelação e nossa equipe de suporte ao cliente ajudará.
5. Por que não consigo bloquear alguns comerciantes?
Para manter a liquidez saudável do mercado e serviços de negociação estáveis, alguns comerciantes não podem ser bloqueados.
Se você tiver uma experiência ruim com tais comerciantes, você pode:
- Escolher um comerciante diferente para sua negociação
- Verificar a taxa de conclusão, volume de ordens e classificações do comerciante antes de negociar
- Denunciar ou apelar se encontrar atividade suspeita
6. Como posso gerenciar minha lista de bloqueio?
Você pode gerenciar seus usuários e comerciantes bloqueados na página da lista de bloqueio P2P.
Vá para:
Página P2P → Perfil → Lista de bloqueio
Lá você pode:
- Visualizar sua lista de bloqueados
- Remover qualquer pessoa da sua lista de bloqueio a qualquer momento
7. Posso negociar com alguém após desbloqueá-lo?
Sim. Após remover um usuário ou comerciante da sua lista de bloqueio:
- Você pode negociar com eles novamente no P2P
- Os anúncios deles ficarão visíveis para você novamente
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