Aviso importante sobre anomalia na rede

Prezados usuários da WEEX,

 

1. [*Resolvido em 01/04/2024 18:47 [UTC+8]: Resolvemos com sucesso todos os problemas. Otimizações técnicas em curso ainda podem causar mensagens de erro ocasionais de 'Network Exception'. Nossa equipe técnica está trabalhando diligentemente para resolver isso completamente. Agradecemos pela sua paciência.

2. A WEEX mantém seu compromisso com uma abordagem responsável. A compensação foi fornecida automaticamente aos usuários afetados nas categorias 'stop-loss', 'market(flash)' e 'liquidation' durante o período de 01/04 18:00-18:47. Agradecemos pelo seu apoio à WEEX.

3. *Não afeta nenhum par de negociação do Contract Pro.

    

Descrição do incidente:

A partir das 18:02 de 1º de abril de 2024 [UTC+8], devido a uma operação de atualização de banco de dados, alguns usuários antigos de futuros experimentaram condições de mercado anormais e atrasos.

 

Entendemos que isso pode ter causado inconvenientes e pedimos sinceras desculpas.

Nossa equipe técnica se esforçou ao máximo para resolver o problema e restaurar um ambiente de negociação normal o mais rápido possível. Entendemos suas expectativas razoáveis em relação à confiabilidade e estabilidade de nossa plataforma, e não pouparemos esforços para garantir que o problema seja resolvido e que melhorias adicionais sejam feitas.

Durante este período, recomendamos evitar operações de negociação críticas para mitigar riscos potenciais. Continuaremos a fornecer atualizações para mantê-lo informado sobre o progresso na resolução do problema. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para oferecer suporte a qualquer momento.

 

Mais uma vez, obrigado pelo seu apoio e compreensão.

Atenciosamente,

 

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Obrigado por apoiar a WEEX!

Equipe WEEX

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