Ważny komunikat dotyczący anomalii sieciowej

Drodzy użytkownicy WEEX,

 

1. [*Rozwiązano w dniu 2024/04/01 18:47 [UTC+8]: Pomyślnie rozwiązaliśmy wszystkie problemy. Trwające optymalizacje techniczne mogą nadal powodować sporadyczne komunikaty o błędach 'Network Exception'. Nasz zespół techniczny pracuje nad ich całkowitym wyeliminowaniem. Dziękujemy za cierpliwość.

2. WEEX pozostaje zaangażowany w odpowiedzialne podejście. Rekompensata została automatycznie przyznana użytkownikom, których dotyczyły kategorie 'stop-loss', 'market(flash)' oraz 'liquidation' w okresie od 04/01 18:00-18:47. Dziękujemy za wsparcie dla WEEX.

3. *Nie dotyczy żadnych par handlowych Contract Pro.

    

Opis incydentu:

Począwszy od 18:02 w dniu 1 kwietnia 2024 r. [UTC+8], z powodu operacji aktualizacji bazy danych, niektórzy użytkownicy starszych kontraktów terminowych doświadczyli nieprawidłowych warunków rynkowych i opóźnień.

 

Rozumiemy, że mogło to spowodować niedogodności i głęboko za to przepraszamy.

Nasz zespół techniczny dołożył wszelkich starań, aby rozwiązać problem i jak najszybciej przywrócić normalne środowisko handlowe. Rozumiemy Państwa uzasadnione oczekiwania dotyczące niezawodności i stabilności naszej platformy i nie szczędzimy wysiłków, aby zapewnić rozwiązanie problemu i wprowadzić dalsze ulepszenia.

W tym okresie zalecamy unikanie krytycznych operacji handlowych, aby ograniczyć potencjalne ryzyko. Będziemy nadal przekazywać aktualizacje, aby informować Państwa o postępach w rozwiązywaniu problemu. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek obawy lub potrzebują dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić wsparcie w każdej chwili.

 

Jeszcze raz dziękujemy za wsparcie i zrozumienie.

Z poważaniem,

 

-

Dziękujemy za wsparcie dla WEEX!

Zespół WEEX

Znajdź nas na:

Twitter | Telegram | Medium | Facebook | Discord｜LinkedIn｜Blog

 

Zapraszamy do handlu na WEEX.