Jak zmienić adres e-mail i numer telefonu na WEEX: instrukcja i odzyskiwanie dostępu

Aby zmienić ustawienia adresu e-mail i numeru telefonu na WEEX, użytkownik loguje się, otwiera menu profilu, wybiera Bezpieczeństwo i znajduje opcje E-mail oraz Telefon na stronie ustawień bezpieczeństwa. 

Zmiana tych danych wymaga znalezienia odpowiedniej pozycji w menu, przejścia weryfikacji bezpieczeństwa oraz — jeśli użytkownik utracił dostęp do adresu e-mail lub numeru telefonu — przesłania wniosku o odzyskanie dostępu.

Gdzie na WEEX znajdują się ustawienia adresu e-mail i numeru telefonu?

Ustawienia adresu e-mail i numeru telefonu znajdują się na stronie ustawień bezpieczeństwa, do której można przejść za pomocą ikony profilu w prawym górnym rogu nagłówka WEEX. Po zalogowaniu użytkownik klika ikonę profilu i wybiera z menu rozwijanego opcję Bezpieczeństwo. Na stronie widnieją pozycje: klucz dostępu, hasło logowania, telefon, e-mail i kod Google Authenticator. Menu po lewej stronie zawiera również opcje: Przegląd, Weryfikacja, Centrum nagród, Bony, Zarządzanie API, Preferencje i Centrum pomocy.

Każdy wiersz zawiera krótki opis. W przypadku pozycji Telefon i E-mail strona informuje, że służą one do weryfikacji bezpieczeństwa podczas logowania, wypłacania środków, odzyskiwania hasła, zmiany ustawień bezpieczeństwa lub zarządzania API. Z tego powodu te dwa dane są wykorzystywane przez WEEX do weryfikowania działań na koncie, a nie tylko do otrzymywania powiadomień.

Jak zmienić adres e-mail na WEEX

Użytkownik otwiera ustawienia bezpieczeństwa, odnajduje wiersz E-mail i klika Modyfikuj. Zgodnie z instrukcją dotyczącą profilu WEEX może być konieczne zweryfikowanie nowego adresu e-mail, a WEEX może wysłać kod weryfikacyjny na adres e-mail lub telefon, aby potwierdzić zmianę. Następnie użytkownik wpisuje kod, aby zakończyć procedurę.

Należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi po kliknięciu Modyfikuj, ponieważ kolejność weryfikacji może zależeć od metod bezpieczeństwa włączonych na koncie. Adres e-mail służy również do odzyskiwania konta, dlatego warto używać adresu, nad którym właściciel konta ma kontrolę i do którego może uzyskać dostęp w dowolnym momencie.

Jak dodać lub zmienić numer telefonu na WEEX

W ustawieniach bezpieczeństwa wiersz Telefon prowadzi do ustawień numeru telefonu. Jeśli żaden numer nie został skonfigurowany, widnieje w nim opcja Skonfiguruj. Na zrzucie ekranu wiersz Telefon ma status „Nie skonfigurowano” i przycisk Skonfiguruj, a opis informuje, że telefon służy do weryfikacji bezpieczeństwa podczas logowania, wypłacania środków, odzyskiwania hasła, zmiany ustawień bezpieczeństwa lub zarządzania API. Kliknięcie przycisku rozpoczyna konfigurację, a aby zakończyć zmianę, kod weryfikacyjny może zostać wysłany na adres e-mail lub telefon.

Numery telefonów wiążą się z dodatkowym ryzykiem. W przewodniku WEEX dotyczącym bezpieczeństwa kont zaleca się korzystanie z Google Authenticator zamiast SMS-ów, ponieważ weryfikacja SMS jest narażona na ataki polegające na przejęciu karty SIM. Użytkownicy mogą więc rozważyć, czy numer telefonu powinien być jedyną dodatkową warstwą zabezpieczenia konta.

Jakiej weryfikacji można się spodziewać przy zmianie adresu e-mail lub numeru telefonu

WEEX może wysłać kod weryfikacyjny na adres e-mail lub telefon, aby sfinalizować zmianę, a nowy adres e-mail może wymagać osobnej weryfikacji. Liczba kodów i kolejność ich podawania są wyświetlane na ekranie podczas zmiany, dlatego użytkownicy powinni zachować dostęp do obecnego adresu e-mail i telefonu do czasu zakończenia procedury.

Przewodnik WEEX dotyczący bezpieczeństwa kont opisuje dwa dodatkowe zabezpieczenia. Pierwszym jest włączenie kodu antyphishingowego w ustawieniach konta, dzięki któremu można rozpoznać prawdziwe wiadomości e-mail od WEEX. Drugim jest otwieranie WEEX za pomocą zapisanego zakładką linku zamiast linków z wiadomości, ponieważ prośby o potwierdzenie zmian na koncie są częstym celem phishingu. Nie należy otwierać wiadomości z prośbą o potwierdzenie zmiany adresu e-mail lub numeru telefonu, której użytkownik nie zainicjował. Zamiast tego należy przejść bezpośrednio do ustawień bezpieczeństwa na oficjalnej stronie i je sprawdzić.

Co zrobić w przypadku utraty dostępu do adresu e-mail lub telefonu

Użytkownicy, którzy nie mogą już korzystać z metody weryfikacji bezpieczeństwa, mogą przesłać wniosek na stronie odzyskiwania dostępu. Procedura obejmuje cztery kroki: wybór niedostępnych opcji bezpieczeństwa, przesłanie danych, oczekiwanie na rozpatrzenie wniosku oraz otrzymanie informacji o zakończeniu resetowania. WEEX informuje, że zespół pomocy rozpatruje wnioski w ciągu 24 godzin i resetuje wybraną metodę.

Jeśli wybrano co najmniej dwie metody, strona informuje, że dział obsługi klienta skontaktuje się z użytkownikiem w celu przeprowadzenia weryfikacji wideo, co może potrwać dłużej niż 24 godziny. Na stronie odzyskiwania dostępu nie wymieniono osobno adresu e-mail, telefonu ani Google Authenticator, dlatego użytkownicy powinni postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Czy zmiana adresu e-mail lub numeru telefonu wpływa na wypłaty?

Zgodnie z opisami na stronie ustawień bezpieczeństwa adres e-mail i telefon są wykorzystywane do weryfikacji bezpieczeństwa podczas wypłacania środków. 

Użytkownicy, którzy planują wkrótce po zmianie którejś z tych danych wypłacić środki, powinni zapoznać się z ekranami potwierdzenia wyświetlanymi podczas zmiany i skontaktować się z pomocą WEEX, aby dowiedzieć się, jakie ograniczenia dotyczą ich konta, zanim przeniosą środki.

Podsumowanie

Aby zmienić adres e-mail i numer telefonu na WEEX, użytkownicy przechodzą do ustawień bezpieczeństwa za pomocą ikony profilu i korzystają z opcji E-mail lub Telefon. Aby zakończyć zmianę, kod weryfikacyjny może zostać wysłany na adres e-mail lub telefon, a nowy adres e-mail może wymagać weryfikacji. Użytkownicy, którzy utracili dostęp do metody weryfikacji, mogą poprosić o jej zresetowanie na stronie odzyskiwania dostępu. Zespół pomocy rozpatruje wnioski w ciągu 24 godzin, a jeśli problem dotyczy co najmniej dwóch metod, wymagana jest weryfikacja wideo. W sprawie ograniczeń po zmianie, takich jak te dotyczące wypłat, należy skontaktować się z pomocą WEEX.

FAQ

1. Jak zmienić adres e-mail na WEEX?
Użytkownik otwiera ustawienia bezpieczeństwa za pomocą ikony profilu, odnajduje wiersz E-mail i klika Modyfikuj. Aby zakończyć zmianę, kod weryfikacyjny może zostać wysłany na adres e-mail lub telefon, a nowy adres e-mail może wymagać weryfikacji.

2. Jak zmienić lub dodać numer telefonu na WEEX?
W ustawieniach bezpieczeństwa w wierszu Telefon widnieje opcja Skonfiguruj, jeśli nie ustawiono jeszcze numeru. Użytkownicy postępują zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a aby zakończyć zmianę, kod weryfikacyjny może zostać wysłany na adres e-mail lub telefon.

3. Jaka weryfikacja jest wymagana, aby zmienić adres e-mail i numer telefonu na WEEX?
WEEX może wysłać kod weryfikacyjny na adres e-mail lub telefon, a nowy adres e-mail może wymagać weryfikacji. Instrukcje są wyświetlane na ekranie po kliknięciu Modyfikuj lub Skonfiguruj.

4. Co zrobić w przypadku utraty dostępu do adresu e-mail lub telefonu na WEEX?
Użytkownicy mogą przesłać wniosek na stronie odzyskiwania dostępu do weryfikacji bezpieczeństwa. Opisano na niej cztery kroki i podano, że zespół pomocy rozpatruje wnioski w ciągu 24 godzin. Wybór co najmniej dwóch niedostępnych metod może skutkować koniecznością przejścia weryfikacji wideo, co może potrwać dłużej.

5. Czy zmiana adresu e-mail lub numeru telefonu na WEEX wpływa na wypłaty?
Na stronie ustawień bezpieczeństwa podano, że adres e-mail i telefon są wykorzystywane do weryfikacji bezpieczeństwa podczas wypłacania środków. Użytkownicy, którzy chcą dowiedzieć się, czy po zmianie obowiązują ograniczenia, powinni skontaktować się z pomocą WEEX przed przeniesieniem środków.