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Guida ai bonifici SEPA su WEEX: come acquistare criptovalute con EUR

By: WEEX

Domande frequenti

Perché il mio ordine risulta non riuscito o in sospeso dopo un bonifico SEPA?

R: I bonifici SEPA possono subire ritardi a causa dei tempi di elaborazione della banca o di problemi di risposta del sistema. Anche se il tuo ordine risulta non riuscito, i fondi potrebbero essere ancora in fase di elaborazione e non essere ancora arrivati sul nostro conto di ricezione. Le banche possono impiegare fino a 3 giorni lavorativi per elaborare i bonifici.

Se l'ordine continua a non andare a buon fine e non hai ricevuto il rimborso dopo 3 giorni lavorativi, contatta l'assistenza clienti e invia i seguenti documenti per verificare la transazione:

Prova del pagamento: uno screenshot o una ricevuta che confermi l'avvenuto bonifico.

Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, ti aiuteremo a richiedere una verifica della transazione tramite il relativo fornitore di servizi di pagamento. La procedura richiede in genere 3 giorni lavorativi, a seconda delle verifiche della banca e del fornitore. Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine verrà aggiornato e gli USDT saranno sbloccati.

Cosa succede se dimentico di inserire il numero di riferimento di un bonifico SEPA o ne inserisco uno errato?

R: Se il numero di riferimento è mancante o errato, il pagamento verrà rimborsato automaticamente dopo che avremo ricevuto i fondi. I rimborsi richiedono in genere 7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca e del fornitore di servizi di pagamento.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, contatta l'assistenza clienti e invia i seguenti documenti per verificare la transazione:

Prova del pagamento: uno screenshot o una ricevuta che confermi l'avvenuto bonifico.

Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, verificheremo la transazione entro 3 giorni lavorativi ed emetteremo un rimborso manuale, che potrebbe impiegare altri 7 giorni lavorativi per arrivare.

Cosa succede se effettuo un pagamento superiore o inferiore all'importo richiesto con un bonifico SEPA?

R: Se l'importo del bonifico non corrisponde a quello dell'ordine, il pagamento verrà rimborsato automaticamente una volta ricevuti i fondi. I rimborsi richiedono in genere 7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca e del fornitore di servizi di pagamento.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, contatta l'assistenza clienti e invia i seguenti documenti per verificare la transazione:

Prova del pagamento: uno screenshot o una ricevuta che confermi l'avvenuto bonifico.

Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, verificheremo la transazione entro 3 giorni lavorativi ed emetteremo un rimborso manuale, che potrebbe impiegare altri 7 giorni lavorativi per arrivare.

Web

Metodo 1

Passaggio 1: vai sul sito ufficiale, individua «Acquista criptovalute» nella barra di navigazione in alto e apri la pagina «Acquisto rapido».

Passaggio 2: seleziona «EUR» come valuta fiat e «USDT» come criptovaluta da acquistare. Inserisci l'importo in EUR che desideri pagare: l'importo in criptovaluta verrà calcolato automaticamente.

Passaggio 3: scegli «SEPA (bonifico bancario)» come metodo di pagamento.

Passaggio 4: premi il pulsante «Acquista» per proseguire. Nota: se non hai completato la verifica dell'identità, verrai indirizzato al passaggio 5. Se l'hai già completata, proseguirai con il passaggio 6.

Passaggio 5: verifica la tua identità seguendo le istruzioni sulla pagina, quindi attendi la conferma.

Passaggio 6: controlla i dettagli dell'ordine, quindi procedi selezionando «Invia ordine».

Passaggio 7: riceverai i dati per il bonifico bancario. Controlla attentamente tutte le informazioni ed effettua il bonifico entro 15 minuti.

Passaggio 8: apri l'app che usi per i bonifici SEPA e completa il pagamento. Nota: inserisci correttamente il nome del titolare del conto, il numero di conto e il numero di riferimento per assicurarti che l'elaborazione avvenga senza problemi.

Passaggio 9: dopo aver completato il bonifico, torna alla pagina del passaggio 8 e seleziona «Ho pagato».

Passaggio 10: attendi che la transazione venga elaborata. L'ordine verrà completato automaticamente una volta ricevuto il pagamento. Puoi verificarne lo stato nella sezione «Ordini fiat».

Metodo 2

Passaggio 1: vai sul sito ufficiale, individua «Acquista criptovalute» nella barra di navigazione in alto e apri la pagina «Acquisto rapido».

Passaggio 2: seleziona «Bonifico bancario» per aprire la pagina «SEPA (bonifico bancario)».

Passaggio 3: inserisci l'importo nella valuta fiat che desideri pagare. L'importo in criptovaluta verrà calcolato automaticamente.

Passaggio 4: seleziona «Continua» per proseguire. Nota: se non hai completato la verifica dell'identità, verrai indirizzato al passaggio 5. Se l'hai già completata, proseguirai con il passaggio 6.

Passaggio 5: verifica la tua identità seguendo le istruzioni sulla pagina, quindi attendi la conferma.

Passaggio 6: riceverai i dati per il bonifico bancario. Controlla attentamente tutte le informazioni ed effettua il bonifico entro 15 minuti.

Passaggio 7: apri l'app che usi per i bonifici SEPA e completa il pagamento. Nota: inserisci correttamente il nome del titolare del conto, il numero di conto e il numero di riferimento per assicurarti che l'elaborazione avvenga senza problemi.

Passaggio 8: dopo aver completato il bonifico, torna alla pagina del passaggio 7 e seleziona «Ho pagato».

Passaggio 9: attendi che la transazione venga elaborata. L'ordine verrà completato automaticamente una volta ricevuto il pagamento. Puoi verificarne lo stato nella sezione «Ordini fiat».

App

Metodo 1

Passaggio 1: dalla schermata iniziale dell'app, tocca «Deposita». In alternativa, vai alla pagina «Asset» e tocca «Acquista criptovalute».

Passaggio 2: seleziona «Acquista criptovalute» come metodo di deposito per aprire la pagina «Acquisto rapido».

Passaggio 3: seleziona «EUR» come valuta fiat e «USDT» come criptovaluta da acquistare. Inserisci l'importo in EUR che desideri pagare: l'importo in criptovaluta verrà calcolato automaticamente.

Passaggio 4: seleziona «Bonifico bancario SEPA» come metodo di pagamento.

Passaggio 5: premi il pulsante «Acquista» per proseguire. Nota: se non hai completato la verifica dell'identità, verrai indirizzato al passaggio 6. Se l'hai già completata, proseguirai con il passaggio 7.

Passaggio 6: verifica la tua identità seguendo le istruzioni sulla pagina, quindi attendi la conferma.

Passaggio 7: controlla i dettagli dell'ordine, quindi procedi selezionando «Invia ordine».

Passaggio 8: riceverai i dati per il bonifico bancario. Controlla attentamente tutte le informazioni ed effettua il bonifico entro 30 minuti.

Passaggio 9: apri l'app che usi per i bonifici SEPA e completa il pagamento. Nota: inserisci correttamente il nome del titolare del conto, il numero di conto e il numero di riferimento per assicurarti che l'elaborazione avvenga senza problemi.

Passaggio 10: dopo aver completato il bonifico, torna alla pagina del passaggio 8 e seleziona «Ho pagato».

Passaggio 11: attendi che la transazione venga elaborata. L'ordine verrà completato automaticamente una volta ricevuto il pagamento. Puoi verificarne lo stato nella sezione «Ordini fiat».

Metodo 2

Passaggio 1: dalla schermata iniziale dell'app, tocca «Deposita». In alternativa, vai alla pagina «Asset» e tocca «Acquista criptovalute».

Passaggio 2: seleziona «Acquista criptovalute» come metodo di deposito per aprire la pagina «Acquisto rapido».

Passaggio 3: seleziona «Bonifico bancario SEPA» e prosegui.

Passaggio 4: inserisci l'importo nella valuta fiat che desideri pagare. L'importo in criptovaluta verrà calcolato automaticamente.

Passaggio 5: tocca «Continua» per proseguire. Nota: se non hai completato la verifica dell'identità, verrai indirizzato al passaggio 6. Se l'hai già completata, proseguirai con il passaggio 7.