Come cambiare email e numero di telefono su WEEX: procedura e recupero

Per modificare le impostazioni di email e numero di telefono su WEEX, l’utente accede al proprio account, apre il menu del profilo, seleziona Sicurezza e trova le opzioni Email e Telefono nella pagina delle impostazioni di sicurezza. 

Per modificare questi dati occorre trovare la voce di menu corretta, completare la verifica di sicurezza e, se non si ha più accesso all’email o al numero di telefono, inviare una richiesta di recupero.

Dove si trovano le impostazioni di email e numero di telefono su WEEX?

Le impostazioni di email e numero di telefono si trovano nella pagina delle impostazioni di sicurezza, raggiungibile dall’icona del profilo nell’angolo in alto a destra dell’intestazione di WEEX. Dopo aver effettuato l’accesso, l’utente clicca sull’icona del profilo e seleziona Sicurezza dal menu a discesa. La pagina elenca Passkey, Password di accesso, Telefono, Email e codice Google Authenticator. Il menu a sinistra offre anche Panoramica, Verifica, Centro premi, Voucher, Gestione API, Preferenze e Centro assistenza.

Ogni riga include una breve descrizione. Per Telefono ed Email, la pagina specifica che il dato viene usato per la verifica di sicurezza durante l’accesso, i prelievi, il recupero della password, la modifica delle impostazioni di sicurezza o la gestione delle API. Per questo motivo, questi due dati fanno parte del processo con cui WEEX verifica le operazioni sull’account, e non servono soltanto a ricevere notifiche.

Come cambiare l’email su WEEX

L’utente apre le impostazioni di sicurezza, individua la riga Email e clicca su Modifica. Secondo la guida al profilo di WEEX, potrebbe essere necessario verificare il nuovo indirizzo email e WEEX potrebbe inviare un codice di verifica all’email o al telefono per confermare la modifica. L’utente inserisce quindi il codice per completare la procedura.

È necessario seguire i passaggi mostrati sullo schermo dopo aver cliccato su Modifica, perché l’ordine delle verifiche può dipendere dai metodi di sicurezza attivati sull’account. L’email viene usata anche per il recupero dell’account: è quindi importante utilizzare un indirizzo controllato dal titolare dell’account e a cui possa accedere in qualsiasi momento.

Come aggiungere o cambiare il numero di telefono su WEEX

Nelle impostazioni di sicurezza, la riga Telefono consente di accedere alle impostazioni del numero di telefono e mostra Configura se non è stato ancora impostato un numero. Nello screenshot della pagina, la riga Telefono riporta “Non configurato” e presenta un pulsante Configura; la descrizione specifica che il telefono viene usato per la verifica di sicurezza durante l’accesso, i prelievi, il recupero della password, la modifica delle impostazioni di sicurezza o la gestione delle API. Cliccando sul pulsante si avvia la configurazione e, per completare la modifica, potrebbe essere inviato un codice di verifica all’email o al telefono.

I numeri di telefono comportano un rischio aggiuntivo. La guida alla sicurezza dell’account di WEEX consiglia Google Authenticator invece degli SMS, perché la verifica via SMS è esposta agli attacchi di SIM swapping. Gli utenti possono quindi valutare se il numero di telefono debba essere l’unico livello di sicurezza aggiuntivo dell’account.

Quali verifiche aspettarsi quando si cambia email o numero di telefono

WEEX potrebbe inviare un codice di verifica all’email o al telefono per completare la modifica, e potrebbe essere necessario verificare separatamente il nuovo indirizzo email. Il numero di codici e l’ordine in cui vengono richiesti sono indicati sullo schermo durante la procedura, quindi gli utenti dovrebbero mantenere l’accesso all’email e al telefono attuali fino al completamento della modifica.

La guida alla sicurezza dell’account di WEEX suggerisce due ulteriori misure di protezione. La prima consiste nell’attivare il Codice anti-phishing nelle impostazioni dell’account, in modo da poter riconoscere le email autentiche di WEEX. La seconda è accedere a WEEX tramite un link salvato nei preferiti anziché attraverso i link contenuti nei messaggi, perché le richieste di conferma delle modifiche all’account sono un bersaglio comune del phishing. Un messaggio che chiede di confermare una modifica dell’email o del telefono che l’utente non ha avviato non dovrebbe essere aperto; è invece consigliabile controllare direttamente le impostazioni di sicurezza sul sito ufficiale.

Cosa fare se non si ha più accesso all’email o al telefono

Gli utenti che non possono più utilizzare un metodo di verifica di sicurezza possono inviare una richiesta dalla pagina di recupero. La procedura prevede quattro passaggi: selezionare le opzioni di sicurezza non disponibili, inviare i dati, attendere che la richiesta venga esaminata e ricevere la conferma del ripristino completato. WEEX dichiara che l’assistenza esamina le richieste entro 24 ore e ripristina il metodo selezionato.

Se vengono selezionati due o più metodi, la pagina specifica che il servizio clienti contatterà l’utente per una verifica video, che potrebbe richiedere più di 24 ore. La pagina di recupero non menziona nello specifico email, telefono o Google Authenticator, quindi gli utenti dovrebbero seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

La modifica dell’email o del numero di telefono influisce sui prelievi?

Secondo le descrizioni nella pagina delle impostazioni di sicurezza, email e telefono vengono usati per la verifica di sicurezza durante i prelievi. 

Gli utenti che intendono prelevare fondi poco dopo aver modificato uno di questi dati dovrebbero leggere le schermate di conferma mostrate durante la procedura e contattare l’assistenza WEEX per informarsi su eventuali limiti applicabili al proprio account prima di trasferire i fondi.

Conclusione

Per cambiare email e numero di telefono su WEEX, gli utenti accedono alle impostazioni di sicurezza dall’icona del profilo e utilizzano Email o Telefono. Per completare la modifica potrebbe essere inviato un codice di verifica all’email o al telefono; inoltre, potrebbe essere necessario verificare il nuovo indirizzo email. Chi ha perso l’accesso a un metodo di verifica può richiederne il ripristino dalla pagina di recupero, dove l’assistenza esamina le richieste entro 24 ore e, se sono interessati due o più metodi, è prevista una verifica video. Per informazioni su eventuali limiti dopo una modifica, ad esempio sui prelievi, è possibile contattare l’assistenza WEEX.

FAQ

1. Come si cambia l’email su WEEX?
L’utente apre le impostazioni di sicurezza dall’icona del profilo, individua la riga Email e clicca su Modifica. Per completare la modifica potrebbe essere inviato un codice di verifica all’email o al telefono; inoltre, potrebbe essere necessario verificare il nuovo indirizzo email.

2. Come si cambia o si aggiunge un numero di telefono su WEEX?
Nelle impostazioni di sicurezza, la riga Telefono mostra Configura se non è stato impostato alcun numero. Gli utenti seguono le istruzioni visualizzate sullo schermo; per completare la modifica potrebbe essere inviato un codice di verifica all’email o al telefono.

3. Quale verifica è necessaria per cambiare email e numero di telefono su WEEX?
WEEX potrebbe inviare un codice di verifica all’email o al telefono e potrebbe essere necessario verificare il nuovo indirizzo email. I passaggi vengono mostrati sullo schermo dopo aver cliccato su Modifica o Configura.

4. Cosa succede se si perde l’accesso all’email o al telefono su WEEX?
Gli utenti possono inviare una richiesta dalla pagina di recupero della verifica di sicurezza, che elenca quattro passaggi e specifica che l’assistenza esamina le richieste entro 24 ore. Selezionando due o più metodi non disponibili potrebbe essere richiesta una verifica video, che potrebbe richiedere più tempo.

5. Cambiare l’email o il numero di telefono su WEEX influisce sui prelievi?
La pagina delle impostazioni di sicurezza specifica che email e telefono vengono usati per la verifica di sicurezza durante i prelievi. Gli utenti che vogliono sapere se dopo una modifica si applicano dei limiti dovrebbero contattare l’assistenza WEEX prima di trasferire i fondi.