Pedoman ini menetapkan aturan dan standar perilaku utama bagi pedagang P2P WEEX untuk memastikan lingkungan perdagangan yang aman, adil, dan tepercaya bagi semua pengguna.

Aturan umum

• Selalu bertransaksi dengan jujur, hormat, dan adil.
• Pastikan semua detail iklan, termasuk harga dan kuantitas, akurat sebelum dipublikasikan.
• Selesaikan pembayaran, lepaskan kripto, dan tanggapi pengguna dengan segera. Hanya gunakan metode pembayaran yang telah Anda iklankan dan yang didukung oleh platform WEEX.
• Jangan membatalkan pesanan tanpa alasan yang sah atau mengajukan banding yang tidak beralasan.
• Nama alias pedagang tidak boleh menyertakan "WEEX", nama bank, nama metode pembayaran, atau istilah sensitif apa pun.

Aturan perdagangan

1. Pembayaran dan penerimaan

• Nama pemilik rekening pada metode pembayaran Anda harus sesuai dengan nama yang digunakan untuk verifikasi identitas di platform WEEX. Jika nama-nama tersebut tidak cocok, hubungi dukungan pelanggan sesegera mungkin.
• Saat menerima dana, jika nama rekening bank pihak lawan tidak sesuai dengan nama terverifikasi mereka di WEEX, jangan lepaskan kripto tersebut. Anda dapat meminta pengembalian dana, dan biaya pembayaran terkait harus ditanggung oleh pihak lawan. Melaporkan kasus-kasus seperti ini ke WEEX sangat disarankan.
• Saat melakukan pembayaran, jika penerima menggunakan akun yang belum terverifikasi, Anda dapat membatalkan pesanan dan melaporkan transaksi tersebut ke WEEX.

2. Keamanan aset

• Para pedagang dilarang keras untuk terlibat dalam transaksi apa pun yang melibatkan dana ilegal.
• Jika pengguna melaporkan bahwa rekening bank mereka telah diblokir setelah menerima pembayaran Anda, Anda harus secara aktif bekerja sama dengan WEEX dengan memberikan dokumen pendukung yang relevan. Jika rekening bank Anda sendiri diblokir karena masalah yang disebabkan oleh pihak lawan, segera hubungi penegak hukum setempat dan dukungan pelanggan WEEX.
• Jika Anda menggunakan aset digital ilegal atau dana yang tidak sah dan menyebabkan risiko hukum atau kerugian finansial bagi WEEX atau penggunanya, WEEX berhak untuk mencabut status pedagang Anda, membatasi semua aktivitas platform, dan menyita deposit jaminan Anda.

3. Aturan operasional

• Tinjau panduan pedagang P2P dengan saksama sebelum melakukan transaksi apa pun.
• WEEX tidak mendorong pedagang untuk bertransaksi dengan pengguna di luar platform P2P WEEX. Segala kerugian yang diakibatkan oleh transaksi di luar platform sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Para pedagang dilarang keras untuk membagikan informasi kontak pribadi (seperti akun media sosial atau ID aplikasi perpesanan) dalam iklan, ketentuan perdagangan, atau balasan otomatis.
• Jika pihak lawan gagal melepaskan mata uang kripto dalam waktu 15 menit setelah pembayaran selesai, pertama-tama cobalah untuk berkomunikasi dengan mereka. Jika tidak ada tanggapan, ajukan banding untuk penyelesaian melalui dukungan pelanggan P2P.
• Jangan melakukan transfer uji coba kecil ke rekening bank pengguna tanpa persetujuan mereka sebelumnya.
• Jangan memposting tautan ke platform pihak ketiga di bagian "Komentar" atau "Balasan Otomatis", terutama tautan ke bursa lain atau platform P2P/OTC.
• WEEX berhak untuk menyembunyikan atau menghapus iklan Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terjadi pelanggaran pedoman.

4. Diskualifikasi

WEEX berhak mencabut status pedagang jika terjadi salah satu dari hal berikut:

• Menolak untuk bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan selama penyelesaian pesanan yang disengketakan.
• Membebankan biaya atau komisi tambahan apa pun kepada pengguna di luar transaksi yang telah disepakati.
• Mendorong pengguna untuk melakukan transaksi di luar platform resmi WEEX.
• Mengungkapkan atau membocorkan informasi pengguna yang sensitif, termasuk nama, detail kontak, dan alamat.
• Menyebarkan informasi palsu atau terlibat dalam tindakan yang merusak reputasi platform WEEX.
• Menggunakan taktik yang tidak etis atau tidak pantas untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.
• Mengoperasikan banyak akun pedagang untuk mengganggu aktivitas perdagangan normal orang lain atau untuk membekukan aset mereka.
• Menerima banyak sekali umpan balik negatif atau keluhan dari pengguna.
• Menggunakan bahasa yang vulgar, menghina, atau menyinggung saat berkomunikasi dengan pengguna atau layanan pelanggan.