Yth. pengguna WEEX,

Silakan coba metode berikut jika Anda mengalami kesulitan menerima kode verifikasi melalui SMS atau email:

Kode verifikasi SMS

• Aktifkan "Mode pesawat" selama satu menit, lalu nonaktifkan.
• Pindah ke area dengan penerimaan sinyal yang lebih baik dan coba minta kode verifikasi lagi.
• Periksa apakah kotak masuk SMS Anda penuh.
• Nonaktifkan fitur pemblokiran SMS pada sistem operasi ponsel Anda atau aplikasi pihak ketiga yang dapat memblokir pesan SMS.
• Coba lagi beberapa kali, karena sistem mungkin mengganti pengirim untuk meningkatkan keberhasilan pengiriman.
• Periksa apakah ponsel Anda saat ini dapat menerima pesan.
• Jika ponsel Anda sudah menyala dalam waktu yang lama, coba mulai ulang (reboot).
• Jika Anda menggunakan ponsel dual-SIM, coba tukar slot kedua kartu SIM tersebut.
• Periksa apakah kotak masuk SMS Anda penuh dan hapus beberapa pesan jika diperlukan.
• Periksa apakah ada aplikasi seperti "Manajer Pesan" yang mungkin mencegat pesan. Jika ada, hapus instalan aplikasi tersebut dan coba lagi.
• Periksa apakah Anda telah mengaktifkan filter daftar hitam (blacklist).
• Merek ponsel seperti Xiaomi atau Huawei mungkin mengalami masalah karena widget atau plugin berbahaya.
• Untuk pengguna iPhone, silakan periksa pengaturan daftar hitam pesan untuk melihat apakah nomor pengirim SMS tidak sengaja ditambahkan ke daftar hitam.

Kode verifikasi email

• Beralih antara Wi-Fi atau data seluler, atau mulai ulang koneksi jaringan Anda.
• Tutup semua perangkat lunak, mulai ulang ponsel atau perangkat Anda, lalu coba minta kode verifikasi lagi.
• Periksa apakah kotak masuk email Anda penuh.
• Periksa apakah email verifikasi ditandai sebagai spam atau dikirim ke folder promosi.
• Pengguna Outlook: Periksa folder "Junk Email", tinjau aturan email sampah, hapus pengirim dan domain yang diblokir, lalu minta email verifikasi lagi.
• Pengguna email QQ: Periksa folder "Spam", tinjau aturan anti-spam, hapus pengirim dan domain yang masuk daftar hitam, atur opsi "Spam Handling" ke "Accept", lalu minta email verifikasi lagi.
• Coba lagi beberapa kali, karena sistem mungkin mengganti pengirim untuk meningkatkan keberhasilan pengiriman.

Jika Anda masih tidak dapat menerima kode verifikasi, silakan hubungi layanan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.