Yth. pengguna WEEX,

1. [*Diselesaikan pada 01/04/2024 18:47 [UTC+8]: Kami telah berhasil menyelesaikan semua masalah. Optimalisasi teknis yang sedang berlangsung mungkin masih menyebabkan pesan kesalahan 'Pengecualian Jaringan' sesekali. Tim teknis kami bekerja dengan tekun untuk menyelesaikan masalah ini sepenuhnya. Terima kasih atas kesabaran Anda.

2. WEEX tetap berkomitmen pada pendekatan yang bertanggung jawab. Kompensasi telah diberikan secara otomatis kepada pengguna yang terdampak dalam kategori 'stop-loss', 'market(flash)', dan 'likuidasi' selama periode 01/04 18:00-18:47. Terima kasih atas dukungan Anda terhadap WEEX.

3. *Tidak memengaruhi pasangan trading Contract Pro apa pun.

    

Deskripsi Insiden:

Mulai pukul 18:02 pada 1 April 2024 [UTC+8], karena operasi peningkatan basis data, beberapa pengguna futures lama mengalami kondisi pasar yang tidak normal dan penundaan.

Kami memahami bahwa hal ini mungkin menyebabkan ketidaknyamanan, dan kami memohon maaf yang sebesar-besarnya.

Tim teknis kami telah berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan masalah ini dan memulihkan lingkungan trading normal secepat mungkin. Kami memahami harapan wajar Anda mengenai keandalan dan stabilitas platform kami, dan kami tidak akan menyia-nyiakan upaya untuk memastikan masalah ini teratasi dan perbaikan lebih lanjut dilakukan.

Selama periode ini, kami menyarankan untuk menghindari operasi trading penting guna memitigasi potensi risiko. Kami akan terus memberikan pembaruan untuk memberi Anda informasi tentang kemajuan dalam menyelesaikan masalah ini. Jika Anda memiliki kekhawatiran atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami hadir untuk memberikan dukungan setiap saat.

Sekali lagi, terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Hormat kami,

-

Terima kasih atas dukungan Anda terhadap WEEX!

Tim WEEX

Temukan kami di:

Twitter | Telegram | Medium | Facebook | Discord｜LinkedIn｜Blog

Selamat menikmati trading di WEEX.