Cara Mengubah Email dan Nomor Telepon di WEEX: Langkah dan Pemulihan

Untuk mengubah pengaturan email dan nomor telepon WEEX, pengguna perlu masuk, membuka menu profil, memilih Keamanan, lalu menemukan opsi Email dan Telepon di halaman pengaturan Keamanan. 

Untuk mengubah detail ini, pengguna perlu menemukan menu yang tepat, menyelesaikan verifikasi keamanan, dan mengirimkan permintaan pemulihan jika kehilangan akses ke email atau nomor telepon.

Di mana pengaturan email dan nomor telepon di WEEX?

Pengaturan email dan nomor telepon terdapat di halaman pengaturan Keamanan, yang dapat dibuka melalui ikon profil di sudut kanan atas header WEEX. Setelah masuk, pengguna mengeklik ikon profil lalu memilih Keamanan dari menu tarik-turun. Halaman tersebut mencantumkan Passkey, Kata sandi login, Telepon, Email, dan kode Google Authenticator. Menu di sebelah kiri juga menyediakan Ringkasan, Verifikasi, Pusat Hadiah, Voucher, Manajemen API, Preferensi, dan Pusat Bantuan.

Setiap baris dilengkapi deskripsi singkat. Untuk Telepon dan Email, halaman tersebut menyatakan bahwa item itu digunakan untuk verifikasi keamanan saat login, melakukan penarikan, memulihkan kata sandi, mengubah pengaturan keamanan, atau mengelola API. Karena itu, kedua detail ini merupakan bagian dari cara WEEX memverifikasi tindakan di akun, bukan sekadar sarana untuk menerima notifikasi.

Cara mengubah email di WEEX

Pengguna membuka pengaturan Keamanan, mencari baris Email, lalu mengeklik Ubah. Menurut panduan profil WEEX, alamat email baru mungkin perlu diverifikasi, dan WEEX dapat mengirimkan kode verifikasi ke email atau telepon untuk mengonfirmasi perubahan. Pengguna kemudian memasukkan kode tersebut untuk menyelesaikan proses.

Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar setelah mengeklik Ubah, karena urutan verifikasi dapat bergantung pada metode keamanan yang diaktifkan di akun. Email juga digunakan untuk pemulihan akun, sehingga penting untuk menggunakan alamat yang berada dalam kendali pemilik akun dan dapat diakses kapan saja.

Cara menambahkan atau mengubah nomor telepon di WEEX

Di pengaturan Keamanan, baris Telepon menjadi pintu masuk untuk mengatur nomor telepon. Baris ini menampilkan Konfigurasikan jika belum ada nomor telepon yang disiapkan. Pada tangkapan layar halaman tersebut, baris Telepon bertuliskan “Belum dikonfigurasi” dengan tombol Konfigurasikan, dan deskripsinya menyatakan bahwa telepon digunakan untuk verifikasi keamanan saat login, melakukan penarikan, memulihkan kata sandi, mengubah pengaturan keamanan, atau mengelola API. Mengeklik tombol tersebut akan memulai penyiapan, dan kode verifikasi mungkin dikirimkan ke email atau telepon untuk menyelesaikan perubahan.

Nomor telepon memiliki risiko tambahan. Panduan keamanan akun WEEX merekomendasikan Google Authenticator daripada SMS karena verifikasi SMS rentan terhadap serangan pengambilalihan SIM. Karena itu, pengguna dapat mempertimbangkan apakah nomor telepon sebaiknya menjadi satu-satunya lapisan keamanan tambahan di akun.

Verifikasi apa yang perlu dilakukan saat mengubah email atau nomor telepon

WEEX dapat mengirimkan kode verifikasi ke email atau telepon untuk menyelesaikan perubahan, dan email baru mungkin perlu diverifikasi tersendiri. Jumlah kode dan urutan permintaannya akan ditampilkan di layar selama proses perubahan. Karena itu, pengguna sebaiknya tetap memiliki akses ke email dan nomor telepon saat ini hingga perubahan selesai.

Panduan keamanan akun WEEX menambahkan dua langkah perlindungan. Pertama, aktifkan Kode Anti-Phishing di pengaturan akun agar email asli dari WEEX dapat dikenali. Kedua, akses WEEX melalui tautan yang telah disimpan sebagai bookmark, bukan melalui tautan di pesan, karena permintaan untuk mengonfirmasi perubahan akun sering menjadi sasaran phishing. Pesan yang meminta konfirmasi perubahan email atau telepon yang tidak dimulai oleh pengguna sebaiknya tidak dibuka. Sebaliknya, tinjau pengaturan Keamanan langsung di situs web resmi.

Yang harus dilakukan jika kehilangan akses ke email atau telepon

Pengguna yang tidak lagi dapat memakai metode verifikasi keamanan dapat mengirimkan permintaan melalui halaman pemulihan. Prosesnya terdiri atas empat langkah: pilih opsi keamanan yang tidak tersedia, kirimkan data, tunggu selama permintaan ditinjau, lalu terima pemberitahuan bahwa pengaturan ulang telah selesai. WEEX menyatakan bahwa tim dukungan meninjau permintaan dalam 24 jam dan mengatur ulang metode yang dipilih.

Jika dua metode atau lebih dipilih, halaman tersebut menyatakan bahwa layanan pelanggan akan menghubungi pengguna untuk melakukan verifikasi video, yang mungkin memerlukan waktu lebih dari 24 jam. Halaman pemulihan tidak menyebutkan email, telepon, atau Google Authenticator secara spesifik, jadi pengguna sebaiknya mengikuti petunjuk yang ditampilkan di layar.

Apakah perubahan email atau nomor telepon memengaruhi penarikan?

Menurut deskripsi di halaman pengaturan Keamanan, email dan telepon digunakan untuk verifikasi keamanan saat melakukan penarikan. 

Pengguna yang berencana menarik dana segera setelah mengubah salah satu detail tersebut sebaiknya membaca layar konfirmasi yang ditampilkan selama proses perubahan dan menghubungi dukungan WEEX untuk mengetahui batasan yang berlaku pada akun sebelum memindahkan dana.

Kesimpulan

Untuk mengubah email dan nomor telepon di WEEX, pengguna membuka pengaturan Keamanan melalui ikon profil, lalu menggunakan opsi Email atau Telepon. Kode verifikasi mungkin dikirimkan ke email atau telepon untuk menyelesaikan perubahan, dan email baru mungkin perlu diverifikasi. Pengguna yang kehilangan akses ke metode verifikasi dapat meminta pengaturan ulang melalui halaman pemulihan. Tim dukungan meninjau permintaan dalam 24 jam, sedangkan verifikasi video berlaku jika dua metode atau lebih terdampak. Pertanyaan tentang batasan setelah perubahan, seperti penarikan, sebaiknya ditujukan kepada dukungan WEEX.

FAQ

1. Bagaimana cara mengubah email di WEEX?
Pengguna membuka pengaturan Keamanan melalui ikon profil, mencari baris Email, lalu mengeklik Ubah. Kode verifikasi mungkin dikirimkan ke email atau telepon untuk menyelesaikan perubahan, dan email baru mungkin perlu diverifikasi.

2. Bagaimana cara mengubah atau menambahkan nomor telepon di WEEX?
Di pengaturan Keamanan, baris Telepon menampilkan Konfigurasikan jika belum ada nomor yang disiapkan. Pengguna mengikuti petunjuk di layar, dan kode verifikasi mungkin dikirimkan ke email atau telepon untuk menyelesaikan perubahan.

3. Verifikasi apa yang diperlukan untuk mengubah email dan nomor telepon di WEEX?
WEEX dapat mengirimkan kode verifikasi ke email atau telepon, dan email baru mungkin perlu diverifikasi. Langkah-langkahnya ditampilkan di layar setelah mengeklik Ubah atau Konfigurasikan.

4. Apa yang terjadi jika kehilangan akses ke email atau telepon di WEEX?
Pengguna dapat mengirimkan permintaan melalui halaman pemulihan verifikasi keamanan. Halaman tersebut mencantumkan empat langkah dan menyatakan bahwa tim dukungan meninjau permintaan dalam 24 jam. Memilih dua metode atau lebih yang tidak tersedia dapat mengharuskan verifikasi video, yang mungkin memerlukan waktu lebih lama.

5. Apakah perubahan email atau nomor telepon di WEEX memengaruhi penarikan?
Halaman pengaturan Keamanan menyatakan bahwa email dan telepon digunakan untuk verifikasi keamanan saat melakukan penarikan. Pengguna yang ingin mengetahui apakah ada batasan setelah perubahan sebaiknya menghubungi dukungan WEEX sebelum memindahkan dana.