Bagaimana cara mengajukan banding P2P di aplikasi WEEX?

• Kripto tidak dirilis setelah pembeli mengklaim pembayaran telah dikirim.
• Penjual menyangkal penerimaan dana atau menganggap bukti pembayaran pembeli tidak valid.

1. Buka aplikasi WEEX dan masuk.
2. Di beranda, ketuk "P2P".

1. Ketuk ikon tiga titik di sudut kanan atas halaman perdagangan P2P.
2. Pilih "Pesanan."
3. Anda sekarang akan melihat halaman "Pesanan", tempat semua catatan transaksi P2P Anda ditampilkan.

1. Telusuri riwayat pesanan Anda dan temukan pesanan yang perlu Anda sengketakan.
2. Ketuk pesanan untuk melihat detailnya.

Berdasarkan status pesanan Anda, ikuti langkah-langkah yang sesuai di bawah ini:

Untuk pesanan yang selesai:

i. Telah membayar tetapi kripto tidak dirilis

ii. Penjual kurang bayar

iii. Lainnya

i. Bukti pembayaran

ii. Tangkapan layar transaksi bank

iii. Riwayat obrolan atau pesan yang relevan

Anda harus memberikan bukti yang valid seperti bukti pembayaran, ID pesanan, catatan obrolan, dan tangkapan layar yang dengan jelas mendukung sisi sengketa Anda.

WEEX akan meninjau bukti yang dikirimkan dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang tersedia. Penanganan selanjutnya akan bergantung pada kompleksitas kasus dan kualitas bukti yang diberikan.

Sekitar 90% banding diselesaikan dalam waktu 36 jam. Namun, waktu sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas kasus dan materi pendukung yang Anda berikan.

Banding dapat ditolak karena salah satu alasan berikut:

Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan layanan P2P WEEX mereka. WEEX bertindak semata-mata sebagai platform perantara dan tidak bertanggung jawab atas perselisihan atau kerugian apa pun antara pembeli dan penjual. Setelah pembayaran dikonfirmasi, perdagangan dianggap final. Peran WEEX terbatas pada meninjau bukti dan menengahi perselisihan bila diperlukan.

Setiap pelanggaran Ketentuan Penggunaan WEEX, termasuk penipuan, penyalahgunaan platform, atau kegagalan untuk mematuhi perjanjian perdagangan, dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian permanen fungsi perdagangan P2P Anda. Selain itu, WEEX berhak untuk membekukan akun, menghapus iklan, atau mengambil tindakan hukum lebih lanjut jika diperlukan untuk melindungi platform dan penggunanya.