Ces directives définissent les règles et normes de conduite essentielles auxquelles doivent se conformer les commerçants de la plateforme P2P WEEX afin de garantir un environnement commercial sûr, équitable et fiable pour tous les utilisateurs.

Règles générales

• Agissez toujours avec honnêteté, respect et équité.
• Assurez-vous que toutes les informations relatives à l'annonce, y compris le prix et la quantité, sont exactes avant de la publier.
• Effectuez les paiements, débloquez les cryptomonnaies et répondez rapidement aux utilisateurs. N'utilisez que les modes de paiement que vous avez indiqués et qui sont pris en charge par la plateforme WEEX.
• N'annulez pas de commandes sans motif valable et ne déposez pas de recours abusifs.
• Les pseudonymes des commerçants ne doivent pas contenir « WEEX », les noms de banques, les noms de moyens de paiement ni aucun terme sensible.

Règles de négociation

1. Paiements et recettes

• Le nom du titulaire du compte associé à votre moyen de paiement doit correspondre au nom utilisé pour la vérification d'identité sur la plateforme WEEX. Si les noms ne correspondent pas, contactez le service client dès que possible.
• Lors de la réception de fonds, si le nom du compte bancaire de la contrepartie ne correspond pas au nom vérifié sur WEEX, ne débloquez pas les cryptomonnaies. Vous pouvez demander un remboursement, et les frais de paiement éventuels doivent être pris en charge par la partie adverse. Il est vivement recommandé de signaler ces cas à WEEX.
• Lors d'un paiement, si le destinataire utilise un compte non vérifié, vous pouvez annuler la commande et signaler la transaction à WEEX.

2. Sécurité des actifs

• Il est strictement interdit aux commerçants de participer à toute transaction impliquant des fonds d'origine illicite.
• Si un utilisateur signale que son compte bancaire a été bloqué après avoir reçu votre paiement, vous devez coopérer pleinement avec WEEX en fournissant les pièces justificatives nécessaires. Si votre compte bancaire est bloqué en raison de problèmes causés par la contrepartie, contactez immédiatement les forces de l'ordre locales et le service client de WEEX.
• Si vous utilisez des actifs numériques illégaux ou des fonds d'origine illicite et que vous exposez WEEX ou ses utilisateurs à des risques juridiques ou à des pertes financières, WEEX se réserve le droit de révoquer votre statut de commerçant, de restreindre toutes vos activités sur la plateforme et de confisquer votre dépôt de garantie.

3. Règles de fonctionnement

• Veuillez lire attentivement le Guide du commerçant P2P avant d'effectuer toute transaction.
• WEEX ne recommande pas aux commerçants d'effectuer des transactions avec des utilisateurs en dehors de la plateforme P2P WEEX. Toute perte résultant de transactions effectuées hors de la plateforme relève de votre seule responsabilité. Il est strictement interdit aux commerçants de divulguer leurs coordonnées personnelles (telles que leurs comptes sur les réseaux sociaux ou leurs identifiants d'applications de messagerie) dans les publicités, les conditions générales de vente ou les réponses automatiques.
• Si la contrepartie ne libère pas la cryptomonnaie dans les 15 minutes suivant la finalisation du paiement, essayez d'abord de la contacter. Si vous n'obtenez pas de réponse, déposez un recours auprès du service client P2P.
• N'effectuez pas de petits virements à titre d'essai vers le compte bancaire d'un utilisateur sans son accord préalable.
• Veuillez ne pas publier de liens vers des plateformes tierces dans les sections « Commentaires » ou « Réponse automatique », en particulier des liens vers d'autres plateformes d'échange ou des plateformes P2P/OTC.
• WEEX se réserve le droit de masquer ou de retirer vos annonces sans préavis en cas de non-respect des directives.

4. Disqualification

WEEX se réserve le droit de révoquer le statut de commerçant si l'une des situations suivantes se produit :

• Refus de coopérer avec le service client lors du règlement des litiges concernant des commandes.
• Facturer aux utilisateurs des frais ou des commissions supplémentaires, quels qu'ils soient, en dehors de la transaction convenue.
• Inciter les utilisateurs à effectuer des transactions en dehors de la plateforme officielle WEEX.
• La divulgation ou la fuite d'informations sensibles concernant les utilisateurs, notamment leurs noms, leurs coordonnées et leurs adresses.
• Diffuser de fausses informations ou se livrer à des actes portant atteinte à la réputation de la plateforme WEEX.
• Recourir à des tactiques contraires à l'éthique ou inappropriées pour obtenir un avantage concurrentiel.
• Gérer plusieurs comptes marchands dans le but de perturber les activités commerciales normales d'autrui ou de geler leurs avoirs.
• Recevoir un grand nombre de commentaires négatifs ou de plaintes de la part des utilisateurs.
• Utiliser un langage vulgaire, insultant ou choquant lors des échanges avec les utilisateurs ou le service client.