Foire aux questions – Acheter des cryptos via OSL Pay

By: WEEX

Combien de temps prend la vérification de la carte ?

La vérification de la carte est généralement effectuée en quelques minutes après avoir lié vos coordonnées.

Quelles cartes puis-je utiliser pour acheter des cryptos ?

OSL Pay prend en charge Visa et Mastercard (débit/crédit), Apple Pay et Google Pay.

Qu'est-ce que l'authentification 3D Secure (3DS) ?

3DS ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant une vérification d'identité (comme un mot de passe à usage unique) lors du paiement.

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Les raisons courantes incluent des détails de carte incorrects, des fonds insuffisants, une incompatibilité d'appareil ou de localisation, ou le blocage des transactions crypto par votre banque. Voir les sections ci-dessus pour plus de détails.

Puis-je supprimer une carte enregistrée ?

Oui. Allez dans la section Carte de crédit/débit et cliquez sur l'icône de corbeille à côté de la carte. Remarque : Une carte supprimée ne peut pas être rajoutée dans les 48 heures.

Que dois-je faire si mes cryptos ne sont pas arrivées après le paiement ?

Vérifiez le statut de la commande fiat sur WEEX.
Confirmez le statut de la transaction auprès de votre banque.
Contactez l'équipe de support de la plateforme avec les détails de votre transaction.

Que dois-je faire si mon paiement a échoué en raison d'une violation de sécurité ?

Contactez votre banque, confirmez vos coordonnées et réessayez une fois le problème résolu.

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