Comment modifier l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sur WEEX : étapes et récupération

Pour modifier les paramètres d’adresse e-mail et de numéro de téléphone sur WEEX, l’utilisateur se connecte, ouvre le menu du profil, sélectionne Sécurité et trouve les options E-mail et Téléphone sur la page des paramètres de sécurité. 

Pour modifier ces informations, il faut trouver l’entrée de menu correspondante, effectuer la vérification de sécurité et, en cas de perte d’accès à une adresse e-mail ou à un numéro de téléphone, envoyer une demande de récupération.

Où se trouvent les paramètres d’adresse e-mail et de numéro de téléphone sur WEEX ?

Les paramètres d’adresse e-mail et de numéro de téléphone se trouvent sur la page des paramètres de sécurité, accessible depuis l’icône de profil dans le coin supérieur droit de l’en-tête WEEX. Après s’être connecté, l’utilisateur clique sur l’icône de profil et sélectionne Sécurité dans le menu déroulant. La page affiche les options Clé d’accès, Mot de passe de connexion, Téléphone, E-mail et code Google Authenticator. Le menu de gauche propose également Vue d’ensemble, Vérification, Centre de récompenses, Bons, Gestion de l’API, Préférences et Centre d’aide.

Chaque ligne est accompagnée d’une brève description. Pour les options Téléphone et E-mail, la page précise qu’elles servent à la vérification de sécurité lors de la connexion, des retraits, de la récupération du mot de passe, de la modification des paramètres de sécurité ou de la gestion des API. Ces deux informations font donc partie des moyens utilisés par WEEX pour vérifier les opérations sur un compte, et ne servent pas uniquement à recevoir des notifications.

Comment modifier l’adresse e-mail sur WEEX

L’utilisateur ouvre les paramètres de sécurité, repère la ligne E-mail et clique sur Modifier. Selon le guide de profil de WEEX, une nouvelle adresse e-mail peut nécessiter une vérification, et WEEX peut envoyer un code de vérification à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone pour confirmer la modification. L’utilisateur saisit ensuite le code pour terminer.

Il faut suivre les étapes affichées à l’écran après avoir cliqué sur Modifier, car l’ordre des vérifications peut dépendre des méthodes de sécurité activées sur le compte. L’adresse e-mail sert également à récupérer le compte. Il est donc important d’utiliser une adresse que le titulaire du compte contrôle et à laquelle il peut accéder à tout moment.

Comment ajouter ou modifier un numéro de téléphone sur WEEX

Dans les paramètres de sécurité, la ligne Téléphone permet d’accéder aux paramètres du numéro de téléphone et affiche Configurer lorsqu’aucun numéro n’a été ajouté. Sur la capture d’écran de la page, la ligne Téléphone indique « Non configuré » et comporte un bouton Configurer. Sa description précise que le téléphone sert à la vérification de sécurité lors de la connexion, des retraits, de la récupération du mot de passe, de la modification des paramètres de sécurité ou de la gestion des API. Cliquer sur le bouton lance la configuration, et un code de vérification peut être envoyé à l’adresse e-mail ou au téléphone pour terminer la modification.

Les numéros de téléphone présentent un risque supplémentaire. Le guide de sécurité des comptes de WEEX recommande Google Authenticator plutôt que les SMS, car la vérification par SMS est exposée aux attaques par échange de carte SIM. Les utilisateurs peuvent donc se demander si un numéro de téléphone devrait être le seul niveau de sécurité supplémentaire de leur compte.

À quelles vérifications s’attendre lors de la modification d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone

WEEX peut envoyer un code de vérification à l’adresse e-mail ou au téléphone pour finaliser la modification, et une nouvelle adresse e-mail peut nécessiter sa propre vérification. Le nombre de codes ainsi que l’ordre dans lequel ils sont demandés s’affichent à l’écran pendant la modification. Les utilisateurs doivent donc conserver l’accès à leur adresse e-mail et à leur numéro de téléphone actuels jusqu’à ce que la modification soit terminée.

Le guide de sécurité des comptes de WEEX recommande deux autres mesures de protection. La première consiste à activer le code anti-hameçonnage dans les paramètres du compte afin de pouvoir reconnaître les véritables e-mails de WEEX. La seconde consiste à accéder à WEEX à partir d’un lien enregistré dans les favoris plutôt qu’en cliquant sur des liens reçus dans des messages, car les demandes de confirmation de modifications de compte sont souvent la cible d’hameçonnage. Il ne faut pas ouvrir un message demandant de confirmer une modification d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone que l’utilisateur n’a pas initiée. Il est préférable de consulter directement les paramètres de sécurité sur le site officiel.

Que faire en cas de perte d’accès à l’adresse e-mail ou au téléphone

Les utilisateurs qui ne peuvent plus utiliser une méthode de vérification de sécurité peuvent envoyer une demande sur la page de récupération. La procédure comporte quatre étapes : sélectionner les options de sécurité indisponibles, soumettre les informations, attendre l’examen de la demande, puis recevoir la confirmation de la réinitialisation. WEEX indique que l’assistance examine les demandes dans un délai de 24 heures et réinitialise la méthode sélectionnée.

Lorsque deux méthodes ou plus sont sélectionnées, la page indique que le service client contacte l’utilisateur pour effectuer une vérification vidéo, ce qui peut prendre plus de 24 heures. La page de récupération ne mentionne pas séparément l’adresse e-mail, le téléphone ou Google Authenticator. Les utilisateurs doivent donc suivre les instructions affichées à l’écran.

La modification de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone a-t-elle une incidence sur les retraits ?

D’après les descriptions de la page des paramètres de sécurité, l’adresse e-mail et le téléphone servent à la vérification de sécurité lors des retraits. 

Les utilisateurs qui prévoient de retirer des fonds peu après avoir modifié l’une de ces informations doivent lire les écrans de confirmation affichés pendant la modification et contacter l’assistance WEEX pour connaître les éventuelles limites applicables à leur compte avant de transférer des fonds.

Conclusion

Pour modifier l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sur WEEX, les utilisateurs accèdent aux paramètres de sécurité depuis l’icône de profil et utilisent l’option E-mail ou Téléphone. Un code de vérification peut être envoyé à l’adresse e-mail ou au téléphone pour terminer la modification, et une nouvelle adresse e-mail peut nécessiter une vérification. Les utilisateurs qui ont perdu l’accès à une méthode de vérification peuvent demander une réinitialisation sur la page de récupération, où l’assistance examine les demandes dans un délai de 24 heures et où une vérification vidéo est nécessaire lorsque deux méthodes ou plus sont concernées. Pour toute question sur les limites applicables après une modification, notamment aux retraits, contactez l’assistance WEEX.

FAQ

1. Comment modifier l’adresse e-mail sur WEEX ?
L’utilisateur ouvre les paramètres de sécurité depuis l’icône de profil, repère la ligne E-mail et clique sur Modifier. Un code de vérification peut être envoyé à l’adresse e-mail ou au téléphone pour terminer la modification, et la nouvelle adresse e-mail peut nécessiter une vérification.

2. Comment modifier ou ajouter un numéro de téléphone sur WEEX ?
Dans les paramètres de sécurité, la ligne Téléphone affiche Configurer lorsqu’aucun numéro n’a été ajouté. Les utilisateurs suivent les instructions à l’écran. Un code de vérification peut être envoyé à l’adresse e-mail ou au téléphone pour terminer la modification.

3. Quelle vérification est nécessaire pour modifier l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sur WEEX ?
WEEX peut envoyer un code de vérification à l’adresse e-mail ou au téléphone, et une nouvelle adresse e-mail peut nécessiter une vérification. Les étapes s’affichent à l’écran après avoir cliqué sur Modifier ou Configurer.

4. Que se passe-t-il en cas de perte d’accès à l’adresse e-mail ou au téléphone sur WEEX ?
Les utilisateurs peuvent envoyer une demande sur la page de récupération de la vérification de sécurité, qui indique quatre étapes et précise que l’assistance examine les demandes dans un délai de 24 heures. La sélection de deux méthodes indisponibles ou plus peut entraîner une vérification vidéo, qui peut prendre plus de temps.

5. La modification de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone sur WEEX a-t-elle une incidence sur les retraits ?
La page des paramètres de sécurité précise que l’adresse e-mail et le téléphone servent à la vérification de sécurité lors des retraits. Les utilisateurs qui souhaitent savoir si des limites s’appliquent après une modification doivent contacter l’assistance WEEX avant de transférer des fonds.