موضوعات پرطرفدار

مراحلی که اگر فروشنده رمزارز شما را آزاد نکرد، باید انجام دهید

By: WEEX
|
0

اگر پرداخت سفارش P2P را انجام داده‌اید اما فروشنده رمزارز شما را آزاد نکرده است، مراحل زیر را دنبال کنید.
 

  1. تأیید کنید که پرداخت شما با موفقیت انجام شده است

پیش از هر اقدام دیگری، وارد حساب بانکی یا حساب پرداخت خود شوید و بررسی کنید که تراکنش با موفقیت انجام شده باشد.
  • بررسی کنید که مبلغ پرداخت با سفارش P2P مطابقت داشته باشد.
  • تأیید کنید که اطلاعات حساب گیرنده درست باشد.
  • وضعیت تراکنش و زمان پرداخت را بررسی کنید.
  • مطمئن شوید که وجه واقعاً منتقل شده است. تصویر صفحه پرداخت به‌تنهایی تضمین نمی‌کند که تراکنش با موفقیت انجام شده باشد.
 

  1. با فروشنده تماس بگیرید

اگر پرداخت شما با موفقیت انجام شده است، از طریق گفت‌وگوی سفارش با فروشنده تماس بگیرید.
  • به فروشنده اطلاع دهید که پرداخت را انجام داده‌اید.
  • در صورت درخواست، جزئیات پرداخت یا مدرک پرداخت را ارائه دهید.
  • از فروشنده بخواهید حساب دریافت‌کننده را بررسی کند و پس از تأیید پرداخت، رمزارز را آزاد کند.
تمام مکاتبات را در پلتفرم WEEX انجام دهید تا در صورت نیاز به کمک بیشتر، بتوان به گفت‌وگوها استناد کرد.
 

  1. با پشتیبانی مشتریان WEEX تماس بگیرید یا درخواست تجدیدنظر ثبت کنید

اگر فروشنده برای مدت طولانی پاسخ نمی‌دهد یا دریافت پرداخت را تأیید می‌کند اما همچنان رمزارز شما را آزاد نمی‌کند، با پشتیبانی مشتریان WEEX تماس بگیرید یا در صورت وجود این گزینه، از صفحه سفارش درخواست تجدیدنظر ثبت کنید.
برای کمک به بررسی پرونده‌تان، اطلاعات زیر را آماده کنید:
  • شناسه سفارش P2P
  • مبلغ پرداخت و زمان تراکنش
  • مدرک پرداخت، مانند رسید انتقال بانکی یا سوابق تراکنش
  • جزئیات حساب پرداخت مربوطه
  • تصاویر صفحه از مکاتبات شما با فروشنده
لطفاً مطمئن شوید اطلاعات ارسالی واضح و کامل هستند.
 

  1. منتظر نتیجه بررسی بمانید

پس از ثبت درخواست تجدیدنظر یا تماس با پشتیبانی مشتریان:
  • برای اطلاع از به‌روزرسانی‌ها، پیام‌ها و اعلان‌های خود را بررسی کنید.
  • هرگونه اطلاعات تکمیلی را که تیم پشتیبانی درخواست می‌کند ارائه دهید.
  • تا زمانی که موضوع در دست بررسی است، سفارش را لغو نکنید و درخواست تجدیدنظر خود را پس نگیرید.
  • هیچ انتقال وجه دیگری انجام ندهید و هیچ کارمزد اضافی‌ای را که فروشنده خارج از سفارش درخواست می‌کند نپردازید.
پلتفرم پرونده شما را بر اساس مدارک موجود و قوانین قابل‌اجرا در معاملات P2P بررسی خواهد کرد. ثبت درخواست تجدیدنظر، آزادسازی فوری رمزارز را تضمین نمی‌کند.
 

  1. چگونه از بروز مشکلات مشابه جلوگیری کنیم

برای کاهش خطر مواجهه با این مشکل در معاملات P2P آینده:
  • فروشندگانی را انتخاب کنید که نرخ تکمیل سفارش و سابقه معاملاتی خوبی دارند.
  • پرداخت را فقط از حسابی انجام دهید که به نام خودتان ثبت شده است.
  • پیش از انتقال وجه، جزئیات پرداخت گیرنده و مبلغ سفارش را با دقت بررسی کنید.
  • بلافاصله پس از انتقال وجه، به صفحه سفارش WEEX برگردید و پرداخت را به‌عنوان تکمیل‌شده علامت بزنید.
  • سوابق پرداخت و تاریخچه گفت‌وگوی سفارش را نگه دارید.
  • فقط از طریق پلتفرم WEEX با فروشنده ارتباط برقرار کنید.
 
مهم: هرگز سفارش را به‌عنوان پرداخت‌شده علامت نزنید، مگر اینکه واقعاً انتقال وجه را انجام داده باشید. اگر پرداخت را انجام داده‌اید، برای حل مشکل سفارش را لغو نکنید و پرداخت دیگری انجام ندهید.
 
مقالات مرتبط
چگونه دارایی‌ها را برای معامله P2P به حساب تأمین وجه منتقل کنیمواژه‌نامه اصطلاحات معاملات P2P در WEEXچگونه آگهی‌ها و فروشندگان موردنیاز خود را در WEEX P2P فیلتر کنیم؟نحوه ارسال آگهی به عنوان یک کاربر عادیچگونه می‌توان ارزهای دیجیتال را از طریق WEEX P2P فروخت؟
اشتراک‌گذاری
copy

سودده‌ها

جامعه
iconiconiconiconiconiconiconicon
پشتیبانی مشتری:@weikecs
همکاری تجاری:@weikecs
معاملات کمّی و بازارسازی:bd@weex.com
برنامه VIP:support@weex.com