کاربران گرامی WEEX،

در صورتیکه در دریافت کد تأیید از طریق پیامک یا ایمیل با مشکل مواجه هستید، لطفاً روش‌های زیر را امتحان کنید:

کد تایید پیامکی

• «حالت هواپیما» را به مدت یک دقیقه فعال کرده، سپس آن را غیرفعال کنید.
• به مکانی با پوشش سیگنال بهتر بروید و دوباره درخواست کد تأیید را ارسال کنید.
• بررسی کنید که آیا صندوق پیامک شما پر شده است یا خیر.
• قابلیت‌های مسدودکننده پیامک را در سیستم‌عامل تلفن همراه خود یا در اپلیکیشن‌های شخص ثالثی که ممکن است پیامک‌ها را مسدود کنند، غیرفعال کنید.
• چند بار دیگر تلاش کنید، زیرا ممکن است سیستم برای بهبود موفقیت در ارسال، فرستنده را تغییر دهد.
• بررسی کنید که آیا تلفن شما در حال حاضر قادر به دریافت پیام است یا خیر.
• اگر تلفن همراهتان برای مدت طولانی روشن بوده است، آن را راه‌اندازی مجدد کنید.
• اگر از گوشی دو سیم کارته استفاده می‌کنید، جای دو سیم کارت را عوض کنید.
• بررسی کنید که آیا صندوق پیامک شما پر شده است و در صورت نیاز، برخی از پیام‌ها را حذف کنید.
• بررسی کنید که برنامه‌هایی مانند "مدیر پیام‌ها" ممکن است پیام‌ها را رهگیری کنند. اگر چنین است، آنها را حذف کرده و دوباره تلاش کنید.
• بررسی کنید که آیا فیلتر لیست سیاه را فعال کرده‌اید یا خیر.
• برندهای گوشی مانند شیائومی یا هواوی ممکن است به دلیل ویجت‌ها یا افزونه‌های مخرب با مشکلاتی مواجه شوند.
• کاربران آیفن لطفاً تنظیمات لیست سیاه پیامک‌ها را بررسی کنند تا مطمئن شوند شماره فرستنده پیامک به ‌صورت تصادفی در لیست سیاه قرار نگرفته باشد.

کد تایید ایمیل

• وای‌فای یا داده تلفن همراه را تغییر دهید، یا اتصال شبکه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
• تمام برنامه‌ها را ببندید، تلفن یا دستگاه خود را راه‌اندازی مجدد کنید، سپس دوباره درخواست کد تأیید را ارسال نمایید.
• بررسی کنید که آیا صندوق ورودی ایمیل شما پر است یا خیر.
• بررسی کنید که آیا ایمیل تأیید به پوشه اسپم یا تبلیغات منتقل نشده باشد.
• کاربران اوت‌ لوک: پوشه «ایمیل‌های ناخواسته» (Junk Email) را بررسی کنید، قوانین مربوط به ایمیل‌های ناخواسته را مرور کرده، فرستندگان و دامنه‌های مسدودشده را حذف کنید و سپس دوباره درخواست ارسال ایمیل تأیید را ثبت نمایید.
• کاربران ایمیل QQ: پوشه «اسپم» را بررسی کنید، قوانین ضد اسپم را مرور نمایید، فرستندگان و دامنه‌های فهرست سیاه را پاک کنید، گزینه «مدیریت اسپم» را روی «پذیرفتن» تنظیم کنید و سپس دوباره درخواست ایمیل تأیید را ارسال نمایید.
• چند بار دیگر تلاش کنید، زیرا ممکن است سیستم برای بهبود موفقیت در ارسال، فرستنده را تغییر دهد.

اگر هنوز قادر به دریافت کد تأیید نیستید، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان تماس بگیرید.