Estas directrices establecen las normas y estándares de conducta clave que deben seguir los comerciantes P2P de WEEX para garantizar un entorno comercial seguro, justo y fiable para todos los usuarios.

Reglas generales

• Siempre comercie con honestidad, respeto y equidad.
• Asegúrese de que todos los detalles del anuncio, incluyendo el precio y la cantidad, sean correctos antes de publicarlo.
• Completar los pagos, liberar las criptomonedas y responder a los usuarios con prontitud. Utilice únicamente los métodos de pago que haya anunciado y que sean compatibles con la plataforma WEEX.
• No cancele pedidos sin una razón válida ni presente apelaciones abusivas.
• Los alias de los comerciantes no deben incluir "WEEX", nombres de bancos, nombres de métodos de pago ni ningún término sensible.

Reglas de negociación

1. Pagos y recibos

• El nombre del titular de la cuenta asociada a su método de pago debe coincidir con el nombre utilizado para la verificación de identidad en la plataforma WEEX. Si los nombres no coinciden, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
• Al recibir fondos, si el nombre de la cuenta bancaria de la contraparte no coincide con su nombre verificado en WEEX, no libere las criptomonedas. Usted puede solicitar un reembolso, y cualquier cargo por pago relacionado deberá ser cubierto por la contraparte. Se recomienda encarecidamente denunciar estos casos a WEEX.
• Al realizar pagos, si el destinatario utiliza una cuenta no verificada, puede cancelar el pedido e informar de la transacción a WEEX.

2. seguridad de los activos

• Los comerciantes tienen estrictamente prohibido participar en cualquier transacción que involucre fondos ilegales.
• Si un usuario informa que su cuenta bancaria ha sido bloqueada después de recibir su pago, usted debe cooperar activamente con WEEX proporcionando la documentación justificativa pertinente. Si su cuenta bancaria está bloqueada debido a problemas causados ​​por la contraparte, póngase en contacto inmediatamente con las autoridades policiales locales y con el servicio de atención al cliente de WEEX.
• Si utiliza activos digitales ilegales o fondos ilícitos y causa riesgos legales o pérdidas financieras a WEEX o a sus usuarios, WEEX se reserva el derecho de revocar su condición de comerciante, restringir todas las actividades en la plataforma y confiscar su depósito de seguridad.

3. Reglas operativas

• Revise detenidamente la Guía para Comerciantes P2P antes de realizar cualquier transacción.
• WEEX no anima a los comerciantes a realizar transacciones con usuarios ajenos a la plataforma P2P de WEEX. Cualquier pérdida resultante de transacciones fuera de la plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario. Los comerciantes tienen estrictamente prohibido compartir información de contacto personal (como cuentas de redes sociales o identificadores de aplicaciones de mensajería) en anuncios, términos comerciales o respuestas automáticas.
• Si la contraparte no libera la criptomoneda en un plazo de 15 minutos tras completarse el pago, intente primero comunicarse con ella. Si no recibe respuesta, presente una apelación para que el servicio de atención al cliente de P2P la resuelva.
• No realice pequeñas transferencias de prueba a la cuenta bancaria de un usuario sin su consentimiento previo.
• No publique enlaces a plataformas de terceros en las secciones de "Comentarios" o "Respuesta automática", especialmente enlaces a otras plataformas de intercambio o P2P/OTC.
• WEEX se reserva el derecho de ocultar o eliminar sus anuncios sin previo aviso en caso de incumplimiento de las normas.

4. Descalificación

WEEX se reserva el derecho de revocar la condición de comerciante si ocurre alguno de los siguientes casos:

• Negarse a cooperar con el equipo de atención al cliente durante la resolución de pedidos en disputa.
• Cobrar a los usuarios cualquier tipo de tarifa o comisión adicional más allá de la transacción acordada.
• Inducir a los usuarios a realizar transacciones fuera de la plataforma oficial de WEEX.
• Revelar o filtrar información confidencial de los usuarios, incluidos nombres, datos de contacto y direcciones.
• Difundir información falsa o participar en acciones que dañen la reputación de la plataforma WEEX.
• Emplear tácticas poco éticas o inapropiadas para obtener una ventaja competitiva.
• Utilizar múltiples cuentas comerciales para interrumpir las actividades comerciales normales de otros o para congelar sus activos.
• Recibir un alto volumen de comentarios negativos o quejas de los usuarios.
• Utilizar lenguaje vulgar, insultante u ofensivo al comunicarse con los usuarios o con el servicio de atención al cliente.