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Guía de transferencias SEPA de WEEX: cómo comprar criptomonedas con EUR

By: WEEX

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi orden aparece como fallida o pendiente después de una transferencia SEPA?

R: Las transferencias SEPA pueden retrasarse debido al procesamiento bancario o a problemas de respuesta del sistema. Aunque tu orden aparezca como fallida, es posible que los fondos aún estén en proceso y todavía no hayan llegado a nuestra cuenta receptora. Los bancos pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesar las transferencias.

Si tu orden sigue fallando y no recibes el reembolso después de 3 días hábiles, comunícate con el servicio de atención al cliente y envía los siguientes documentos para revisar tu transacción:

Comprobante de pago: Una captura de pantalla o un recibo que confirme que la transferencia se realizó correctamente.

Una vez que recibamos todos los documentos necesarios, te ayudaremos a solicitar una revisión de la transacción al proveedor de pagos correspondiente. Este proceso suele tardar 3 días hábiles, según la verificación del banco y del proveedor. Cuando se confirme el pago, se actualizará tu orden y se liberará el USDT.

¿Qué pasa si olvidé ingresar o ingresé un número de referencia incorrecto para una transferencia SEPA?

R: Si falta el número de referencia o es incorrecto, tu pago se reembolsará automáticamente una vez recibidos los fondos. Los reembolsos suelen tardar 7 días hábiles, según el procesamiento del banco y del proveedor de pagos.

Si no recibes el reembolso después de 7 días hábiles, comunícate con el servicio de atención al cliente y envía los siguientes documentos para revisar tu transacción:

Comprobante de pago: Una captura de pantalla o un recibo que confirme que la transferencia se realizó correctamente.

Una vez que recibamos todos los documentos necesarios, verificaremos tu transacción en un plazo de 3 días hábiles y emitiremos un reembolso manual, que puede tardar otros 7 días hábiles en llegar.

¿Qué pasa si pagué de más o de menos al realizar una transferencia SEPA?

R: Si el monto de la transferencia no coincide con el de tu orden, tu pago se reembolsará automáticamente una vez recibidos los fondos. Los reembolsos suelen tardar 7 días hábiles, según el procesamiento del banco y del proveedor de pagos.

Si no recibes el reembolso después de 7 días hábiles, comunícate con el servicio de atención al cliente y envía los siguientes documentos para revisar tu transacción:

Comprobante de pago: Una captura de pantalla o un recibo que confirme que la transferencia se realizó correctamente.

Una vez que recibamos todos los documentos necesarios, verificaremos tu transacción en un plazo de 3 días hábiles y emitiremos un reembolso manual, que puede tardar otros 7 días hábiles en llegar.

Web

Método 1

Paso 1: Ve al sitio web oficial y busca «Comprar criptomonedas» en la barra de navegación superior. Luego, accede a la página «Compra rápida».

Paso 2: Selecciona «EUR» como moneda fiat y «USDT» como la criptomoneda que quieres comprar. Ingresa el monto en EUR que deseas pagar y el monto de criptomonedas se calculará automáticamente.

Paso 3: Elige «SEPA (transferencia bancaria)» como método de pago.

Paso 4: Selecciona el botón «Comprar» para continuar. Nota: Si todavía no completaste la verificación de identidad, se te dirigirá al paso 5. Si ya la completaste, pasarás al paso 6.

Paso 5: Verifica tu identidad siguiendo las instrucciones de la página y espera la confirmación.

Paso 6: Confirma los detalles de la orden y selecciona «Realizar orden» para continuar.

Paso 7: Recibirás los datos para la transferencia bancaria. Revisa toda la información y completa la transferencia en un plazo de 15 minutos.

Paso 8: Abre tu aplicación de transferencias SEPA y completa el pago. Nota: Ingresa correctamente el nombre de la cuenta, el número de cuenta y el número de referencia para garantizar que el proceso se realice sin inconvenientes.

Paso 9: Cuando hayas completado la transferencia, vuelve a la página del paso 8 y selecciona «Ya pagué».

Paso 10: Espera mientras se procesa la transacción. Tu orden se completará automáticamente una vez recibido el pago. Puedes consultar el estado en «Órdenes fiat».

Método 2

Paso 1: Ve al sitio web oficial y busca «Comprar criptomonedas» en la barra de navegación superior. Luego, accede a la página «Compra rápida».

Paso 2: Selecciona «Transferencia bancaria» para acceder a la página «SEPA (transferencia bancaria)».

Paso 3: Ingresa el monto de moneda fiat que deseas pagar. El monto de criptomonedas se calculará automáticamente.

Paso 4: Selecciona «Continuar» para avanzar. Nota: Si todavía no completaste la verificación de identidad, se te dirigirá al paso 5. Si ya la completaste, pasarás al paso 6.

Paso 5: Verifica tu identidad siguiendo las instrucciones de la página y espera la confirmación.

Paso 6: Recibirás los datos para la transferencia bancaria. Revisa toda la información y completa la transferencia en un plazo de 15 minutos.

Paso 7: Abre tu aplicación de transferencias SEPA y completa el pago. Nota: Ingresa correctamente el nombre de la cuenta, el número de cuenta y el número de referencia para garantizar que el proceso se realice sin inconvenientes.

Paso 8: Cuando hayas completado la transferencia, vuelve a la página del paso 7 y selecciona «Ya pagué».

Paso 9: Espera mientras se procesa la transacción. Tu orden se completará automáticamente una vez recibido el pago. Puedes consultar el estado en «Órdenes fiat».

Aplicación

Método 1

Paso 1: En la página de inicio de la aplicación, toca «Depositar». También puedes ir a la página «Activos» y tocar «Comprar criptomonedas».

Paso 2: Selecciona «Comprar criptomonedas» como método de depósito para acceder a la página «Compra rápida».

Paso 3: Selecciona «EUR» como moneda fiat y «USDT» como la criptomoneda que quieres comprar. Ingresa el monto en EUR que deseas pagar y el monto de criptomonedas se calculará automáticamente.

Paso 4: Selecciona «Transferencia bancaria SEPA» como método de pago.

Paso 5: Selecciona el botón «Comprar» para continuar. Nota: Si todavía no completaste la verificación de identidad, se te dirigirá al paso 6. Si ya la completaste, pasarás al paso 7.

Paso 6: Verifica tu identidad siguiendo las instrucciones de la página y espera la confirmación.

Paso 7: Confirma los detalles de la orden y selecciona «Realizar orden» para continuar.

Paso 8: Recibirás los datos para la transferencia bancaria. Revisa toda la información y completa la transferencia en un plazo de 30 minutos.

Paso 9: Abre tu aplicación de transferencias SEPA y completa el pago. Nota: Ingresa correctamente el nombre de la cuenta, el número de cuenta y el número de referencia para garantizar que el proceso se realice sin inconvenientes.

Paso 10: Cuando hayas completado la transferencia, vuelve a la página del paso 8 y selecciona «Ya pagué».

Paso 11: Espera mientras se procesa la transacción. Tu orden se completará automáticamente una vez recibido el pago. Puedes consultar el estado en «Órdenes fiat».

Método 2

Paso 1: En la página de inicio de la aplicación, toca «Depositar». También puedes ir a la página «Activos» y tocar «Comprar criptomonedas».

Paso 2: Selecciona «Comprar criptomonedas» como método de depósito para acceder a la página «Compra rápida».

Paso 3: Selecciona «Transferencia bancaria SEPA» y continúa.

Paso 4: Ingresa el monto de moneda fiat que deseas pagar. El monto de criptomonedas se calculará automáticamente.

Paso 5: Toca «Continuar» para avanzar. Nota: Si todavía no completaste la verificación de identidad, se te dirigirá al paso 6. Si ya la completaste, pasarás al paso 7.