Anuncio de lanzamiento de los Regalos de cripto

Guía del usuario de los Regalos de cripto

P1. ¿Qué son los Regalos de cripto en WEEX?

R. Los Regalos de cripto te permiten enviar activos digitales desde tu cuenta como regalo a tus amigos, y también puedes reclamar los regalos que te envíen los demás. Los regalos reclamados por un amigo se depositan en la cuenta de tu amigo.

P2. ¿Qué significa que los fondos estén “congelados” al enviar un regalo? ¿Esto afecta mi trading?

R. El monto que regalas se congela temporalmente para garantizar que el Regalo de cripto sea válido. Una vez que se envía el regalo, los fondos correspondientes se deducen de tu saldo disponible y se bloquean. Estos fondos congelados no pueden utilizarse para hacer trading ni otras operaciones hasta que se reclame el regalo en su totalidad. Si el regalo se vence o no se reclama en su totalidad, los fondos restantes se desbloquearán y se devolverán a tu saldo disponible.

P3. ¿Puedo cancelar un Regalo de cripto después de enviarlo?

R. Lamentablemente, un Regalo de cripto no se puede retirar una vez que lo creaste y lo compartiste. Si el regalo fue enviado por error, puedes esperar a que finalice el periodo de validez de 48 horas. Cualquier fondo no reclamado se devolverá a tu cuenta automáticamente.

P4. ¿Por qué no puedo reclamar un Regalo de cripto después de escanear el código QR?

R. Puede haber varios motivos:

i. Regalo de cripto reclamado por completo: Todos los fondos del regalo ya fueron reclamados.

ii. Ya se reclamó: Cada usuario solo puede reclamar una vez cada regalo.

iii. No elegible: Es posible que el remitente haya restringido el regalo a “solo nuevos usuarios” o “solo amigos referidos”.

iv. Vencido: Transcurrió el periodo de validez de 48 horas.

v. Problema de la red o la app: Verifica tu conexión a Internet o intenta reiniciar la app.

P5. ¿Dónde puedo ver los fondos que reclamé?

R. Una vez reclamados, los fondos se acreditan en tu cuenta al instante. Puedes ver los cambios de saldo en “Activos” → “Cuenta spot” para el criptoactivo recibido.

P6. ¿Existen restricciones para enviar o reclamar Regalos de cripto?

R. La plataforma estableció límites en el monto máximo de criptomonedas por regalo y la cantidad de regalos que un usuario puede enviar por día para garantizar la seguridad de los fondos. Consulta las instrucciones de la página para conocer los límites exactos.

P7. ¿Adónde van los fondos cuando se devuelve un Regalo de cripto? ¿Donde puedo encontrarlos?

R. Los fondos vencidos o no reclamados se descongelan en su forma de token original y se devuelven a tu “Cuenta Spot”. Verifica el saldo de tu “Cuenta Spot” en lugar de tu “Cuenta de Fondos”.

P8. ¿Qué sucede si se filtra mi enlace o código de regalo?

R. Los Regalos de cripto no están dirigidos de forma predeterminada. Te recomendamos que utilices la configuración avanzada para restringir la elegibilidad de reclamos para futuros regalos (por ejemplo, solo para amigos referidos). En el caso de los regalos enviados, deberás esperar a que finalice el periodo de validez de 24 horas. Cualquier fondo no reclamado se devolverá automáticamente a tu cuenta.