Wichtiger Hinweis bezüglich einer Netzwerkstörung

Liebe WEEX-Nutzer,

 

1. [*Gelöst am 01.04.2024 18:47 [UTC+8]: Wir haben alle Probleme erfolgreich behoben. Laufende technische Optimierungen können vereinzelt noch zu Fehlermeldungen bezüglich einer 'Netzwerkstörung' führen. Unser technisches Team arbeitet mit Hochdruck daran, diese vollständig zu beseitigen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. WEEX setzt sich weiterhin für einen verantwortungsvollen Umgang ein. Für betroffene Nutzer wurde im Zeitraum vom 01.04. 18:00-18:47 automatisch eine Entschädigung für die Kategorien 'Stop-Loss', 'Market(Flash)' und 'Liquidation' bereitgestellt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung von WEEX.

3. *Betrifft keine Contract Pro Handelspaare.

    

Beschreibung des Vorfalls:

Ab dem 1. April 2024 um 18:02 Uhr [UTC+8] kam es aufgrund eines Datenbank-Upgrades bei einigen Nutzern von alten Futures-Kontrakten zu anormalen Marktbedingungen und Verzögerungen.

 

Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt haben könnte, und entschuldigen uns aufrichtig dafür.

Unser technisches Team hat alles daran gesetzt, das Problem zu lösen und die normale Handelsumgebung so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir verstehen Ihre berechtigten Erwartungen an die Zuverlässigkeit und Stabilität unserer Plattform und werden keine Mühen scheuen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wird und weitere Verbesserungen vorgenommen werden.

Während dieses Zeitraums empfehlen wir, kritische Handelsgeschäfte zu vermeiden, um potenzielle Risiken zu minimieren. Wir werden Sie weiterhin über den Fortschritt bei der Lösung des Problems auf dem Laufenden halten. Wenn Sie Bedenken haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind jederzeit für Sie da.

 

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

 

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Vielen Dank für Ihre Unterstützung von WEEX!

WEEX Team

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Viel Spaß beim Handeln auf WEEX.